Сопровождение и развитие системы «1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП» силами «Аксиома-Софт» в ООО «ВЕЛЕССТРОЙ»
Отрасль :
Исполнитель: АКСИОМА-СОФТ
Функциональная область:
01.12.2023 - 30.09.2025
Центральный федеральный округ РФ
В компании ООО «Велесстрой» реализован проект сопровождения и развития системы на базе «1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП». В рамках проекта решены задачи адаптации системы под уникальные бизнес-процессы компании и автоматизированы ключевые управленческие и учётные операции. 15 филиалов объединены в единое цифровое пространство. Это обеспечивает прозрачность процессов, централизованный контроль и поддержку пользователей. Благодаря автоматизации повторяющихся действий и оформления документации удалось снизить количество ошибок и ускорить обмен актуальной информацией о сотрудниках. Настроенные бизнес-процессы с системой уведомлений гарантируют своевременное выполнение задач и минимизируют административные риски.
ООО «Велесстрой» — одна из ведущих компаний России в области строительства для нефтегазового и энергетического комплексов, промышленного и гражданского секторов, включая реализацию EPC-контрактов и проектирование. Компания реализует проекты по всей стране — от Ямала до Сахалина. Среди её ключевых объектов — «Балтийская трубопроводная система» и «Трубопроводная система Заполярье — Пурпе».
Главная цель проекта — обеспечить стабильную, эффективную и непрерывно развивающуюся работу корпоративной системы «1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП». В конечном итоге заказчик стремится повысить операционную эффективность пользователей и соответствие системы как текущим, так и будущим бизнес-требованиям.
Для достижения этой цели решаются следующие ключевые задачи:
- Обеспечение стабильности и бесперебойности работы системы:
- поддержание работы «1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП»;
- минимизация простоев системы;
- оперативное устранение возникающих неисправностей и сбоев;
- постоянная оптимизация производительности системы для повышения скорости работы и удовлетворённости пользователей.
- Развитие функциональности и адаптация системы:
- адаптация системы к современным технологическим требованиям и специфическим бизнес-процессам заказчика;
- реализация доработок существующего функционала (например, доработка документов предписаний с дополнительной аналитикой, разработка новых отчетов с возможностью анализа по новым аналитикам, интерфейса);
- ·разработка и внедрение нового функционала (разработка виджетов под запросы клиента, разработка отчетов по обучению, реализация автоматического создания рабочих мест и рассадки по ним сотрудников) для повышения удобства и автоматизации рутинных операций.
- Организация методической поддержки и обучения:
- оперативное консультирование пользователей по вопросам работы в системе в их повседневной деятельности;
- ·разработка и актуализация регламентирующих документов, методических пособий, инструкций и другой справочной информации.
- Построение эффективной системы сопровождения и поддержки:
- организация специализированных линий поддержки пользователей;
- формирование единой компетентной команды специалистов поддержки с выделенным руководителем;
- внедрение и использование удобной системы для регистрации, обработки и отслеживания пользовательских обращений;
- обеспечение постоянного мониторинга поступления новых обращений;
- организация контроля соблюдения сроков первичной реакции на обращения и сроков их полного выполнения, в соответствии с приоритетами, установленными пользователями.
Проект приносит компании-заказчику значимые результаты, решает ключевые проблемы и повышает эффективность работы в сфере производственной безопасности:
- Значительное улучшение ключевых процессов:
- автоматизация рутины: все операции по созданию, обработке и анализу данных — включая назначение обучения и инструктажей, контроль за просроченными обучениями и медосмотрами, а также за устранением нарушений, выявленных в результате проверок, — теперь выполняются автоматически. Это способствует своевременному выявлению и устранению рисков, минимизирует вероятность профессиональных заболеваний и снижает риск предписаний и штрафов со стороны надзорных органов;
- скорость и точность: значительно ускорено выполнение операций, а автоматизированное создание отчётов минимизирует количество ошибок;
- удобство пользователей: модификации интерфейса и расширение функционала по запросам пользователей, включая настройку отчётов, сделали работу в системе более удобной и эффективной.
- Создание эффективной системы поддержки:
- организация выделенных линий поддержки, формирование компетентной команды с руководителем и внедрение системы учёта и отслеживания обращений обеспечивают пользователям оперативную помощь;
- постоянный мониторинг обращений и контроль сроков реакции и выполнения (в соответствии с приоритетами) гарантируют предсказуемость и высокое качество сервисного сопровождения.
- Экономический эффект для компании:
- высвобождение ресурсов: автоматизация рутинных операций позволяет сотрудникам не тратить время на ручное формирование списков сотрудников с просроченным или только что назначенным обучением;
- повышение эффективности: Высвобожденные ресурсы перераспределяются на решение стратегических задач, напрямую влияющих на качество охраны труда;
- повышение надежности: минимизация ошибок в документах (особенно в документах предписаний) снижает риски штрафов от надзорных органов.
- рост удовлетворенности: удобство интерфейса, быстрая реализация доработок и оперативная поддержка существенно повышают лояльность и продуктивность пользователей;
- соответствие требованиям: система адаптирована к уникальным бизнес-процессам компании и современным стандартам, что обеспечивает её стабильную и бесперебойную работу.
Сопровождение системы «1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП» продолжается на постоянной основе в рамках стратегии цифровой трансформации компании-заказчика.
Сергей Солдатов
Директор управления информационных технологий ООО «Велесстрой»Благодарим компанию «Аксиома-Софт» за комплексное сопровождение и развитие системы «1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП». Раньше внесение записей об обучении 337 сотрудников в реестр Министерства труда и социальной защиты РФ занимало около 5 часов, сейчас эта операция выполняется всего за 10 минут. При этом все записи хранятся в системе 1С и привязаны к протоколу обучения. Таким образом, операция, на выполнение которой ранее требовалось около 5 часов, теперь занимает считанные минуты. Эффективность внедрения «1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП» выражается в сокращении времени с 5 часов до 10 минут, то есть в 30 раз.
Для успешного выполнения проекта сопровождения была использована технология 1С:ТКС, основанная на рекомендациях ITIL. Данная технология хорошо зарекомендовала себя на крупных проектах по поддержке учетных систем на платформе «1С:Предприятие 8» и «1С:Предприятие 8 КОРП».
В процессе анализа и обработки типовых обращений пользователей составляются схемы реагирования с описанием решений инцидентов. На их основе формируется база знаний проектной команды. Этот подход позволяет существенно сократить время и трудозатраты при возникновении повторных инцидентов в процессе сопровождения.
Также ведется таблица с перечнем доработок программы, основанных на пожеланиях заказчика. Она включает полный перечень запросов, технические задания, описание работ и рекомендации по применению доработок при обновлении версии программы.