Сопровождение и развитие системы «1С:Документооборот КОРП» в компании Велесстрой


Рабочих мест: 250
Отрасль :
Исполнитель: АКСИОМА-СОФТ
Функциональная область:
16.05.2019 - 30.11.2025
Центральный федеральный округ РФ

||
Краткое описание проекта

Проект направлен на сопровождение и развитие системы на базе «1С:Документооборот КОРП» для повышения эффективности управления бизнес-процессами компании, сокращения сроков на выполнение задач и улучшения дисциплины работников за счет прозрачного учета действий. Он охватил 15 филиалов, которые объединены в единое цифровое пространство. Это обеспечивает прозрачность процессов, централизованный контроль и поддержку пользователей.

Заказчик

ООО «Велесстрой» — одна из ведущих компаний России в области строительства для нефтегазового и энергетического комплексов, промышленного и гражданского секторов, включая реализацию EPC-контрактов и проектирование. Компания реализует проекты по всей стране — от Ямала до Сахалина. 

Цели и задачи проекта

Главная цель проекта — обеспечить стабильную, эффективную работу и непрерывное развитие корпоративной системы «1С:Документооборот КОРП». В результате заказчик стремится повысить эффективность работы пользователей и соответствие системы как текущим, так и будущим бизнес-требованиям.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

  1. Обеспечить стабильность и бесперебойность работы системы:
  • поддерживать работу «1С:Документооборот КОРП»;
  • минимизировать простои системы;
  • оперативно устранять возникающие неисправности и сбои;
  • постоянно оптизировать производительность системы для повышения скорости работы и удовлетворенности пользователей.
  1. Развивать функциональность и адаптировать систему:
  • адаптировать систему к современным технологическим требованиям и специфическим бизнес-процессам заказчика;
  • реализовать доработки существующего функционала (например, разработка новых отчетов с возможностью контроля и анализа процессов документооборота компании);
  • разработать и внедрить новый функционал для повышения удобства и автоматизации рутинных операций под требования заказчика.
  1. Организовать методическую поддержку и обучение: оперативно консультировать пользователей по вопросам работы в системе в их повседневной деятельности.
  2. Построить эффективную систему сопровождения и поддержки:
  • организовать специализированные лини поддержки пользователей;
  • сформировать единую компетентную команду специалистов поддержки с выделенным руководителем;
  • внедрить и использовать удобную систему для регистрации, обработки и отслеживания пользовательских обращений;
  • обеспечить постоянный мониторинг поступления новых обращений;
  • организовать контроль соблюдения сроков первичной реакции на обращения и сроков их полного выполнения, в соответствии с приоритетами, установленными пользователями.
Результаты проекта

Проект приносит компании-заказчику значимые результаты, решает ключевые проблемы и улучшает работу в сфере документооборота компании:

  1. Значительное улучшение ключевых процессов:
  • автоматизация маршрутов согласования, подписания, исполнения и утверждения по предзаданным регламентам.
  • системный контроль исполнительской дисциплины с автоматическими уведомлениями и эскалацией. Формирование объективной статистики: среднее время обработки, коэффициент загрузки сотрудников, анализ точек простоя. Данные служат основой для управленческих решений.
  • удобство пользователей: расширение функционала по запросам пользователей, значительно улучшают удобство и эффективность работы в системе.
  1. Создание эффективной системы поддержки:
  • организация выделенных линий поддержки, формирование компетентной команды с руководителем и внедрение системы регистрации/отслеживания обращений обеспечивают пользователям оперативную помощь;
  • постоянный мониторинг обращений и контроль сроков реакции/выполнения (по приоритетам) обеспечивают предсказуемость и высокое качество сервиса сопровождения.
  1. Экономический эффект для компании:
  • сокращение времени поиска документов благодаря единому информационному пространству хранения;
  • полная прозрачность процессов. Высвобождение рабочего времени сотрудников от рутинных операций;
  • повышение надежности: минимизация ошибок в документах снижает юридические и финансовые риски.
  • увеличение удовлетворенности: удобный интерфейс, быстрая реализация доработок и оперативная поддержка существенно повышают лояльность и продуктивность пользователей.
  • соответствие требованиям: система эффективно адаптирована к уникальным бизнес-процессам компании и современным требованиям, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу.

Сопровождение системы «1С:Документооборот КОРП» продолжается на постоянной основе в рамках стратегии цифровой трансформации компании-заказчика.

Отзыв заказчика

Сергей Солдатов

Директор управления информационных технологий ООО «Велесстрой»

Благодарим компанию «Аксиома-Софт» за профессиональное сопровождение «1С:Документооборот КОРП». Раньше работа с документами требовала ручной маршрутизации через почту, что было не прозрачно и отнимало много времени. Теперь все процессы автоматизированы, а единое пространство обеспечивает полный контроль и прозрачность на каждом этапе. Это позволило значительно сократить время обработки документов, повысить исполнительскую дисциплину и освободить сотрудников от рутины.