Сопровождение и развитие системы «1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита» силами «Аксиома-Софт» в ООО «ВЕЛЕССТРОЙ»


Рабочих мест: 70
Отрасль :
Исполнитель: АКСИОМА-СОФТ
Функциональная область:
01.01.2021 - 24.12.2025
Центральный федеральный округ РФ

||
Краткое описание проекта

Проект направлен на внедрение, сопровождение и развитие информационной системы на базе «1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита» с целью повышения эффективности управления процессами точек общественного питания. В рамках проекта были решены задачи адаптации системы под уникальные бизнес-процессы компании и автоматизированы ключевые производственные и оперативные операции. Проектом охвачено 15 филиалов, которые объединены в единое цифровое пространство. Это обеспечивает прозрачность процессов, централизованный контроль и поддержку пользователей.  

Заказчик

ООО «Велесстрой» — одна из ведущих компаний в области строительства для нефтегазового и энергетического комплексов, промышленного и гражданского секторов, включая реализацию EPC-контрактов и проектирование. Компания реализует проекты по всей стране — от Ямала до Сахалина. 

Цели и задачи проекта

Главная цель проекта — обеспечить стабильную, эффективную и непрерывно развивающуюся работу системы «1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита». В конечном итоге заказчик стремится повысить операционную эффективность пользователей и соответствие системы как текущим, так и будущим бизнес-требованиям.

Для достижения этой цели решаются следующие ключевые задачи:

  1. Обеспечение стабильности и бесперебойности работы системы:
  • поддержание работы «1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита»;
  • минимизация простоев системы;
  • оперативное устранение возникающих неисправностей и сбоев;
  • постоянная оптимизация производительности системы для повышения скорости работы и удовлетворённости пользователей.
  1. Развитие функциональности и адаптация системы:
  • адаптация системы к современным технологическим требованиям и специфическим бизнес-процессам заказчика;
  • реализация доработок существующего функционала (например, доработка документов «План меню», «Выпуск блюд» для удобства заполнения и сбора дополнительной аналитики, , разработка отчётов с возможностью анализа по новым аналитикам, интерфейса);
  • разработка и внедрение нового функционала (разработка новых документов для сбора информации используемой в закупках, разработка отчетов, разработка обмена между системой «1С:Управление строительной организации») для повышения удобства и автоматизации рутинных операций.
  1. Организация методической поддержки и обучения:
  • оперативное консультирование пользователей по вопросам работы в системе в их повседневной деятельности;
  • разработка и актуализация видео уроков, методических пособий, инструкций и другой справочной информации.
  1. Построение эффективной системы сопровождения и поддержки:
  • организация специализированных линий поддержки пользователей;
  • формирование единой компетентной команды специалистов поддержки с выделенным руководителем;
  • внедрение и использование удобной системы для регистрации, обработки и отслеживания пользовательских обращений;
  • обеспечение постоянного мониторинга поступления новых обращений;
  • организация контроля соблюдения сроков первичной реакции на обращения и сроков их полного выполнения, в соответствии с приоритетами, установленными пользователями.
Результаты проекта

Проект приносит компании-заказчику значимые результаты, решает ключевые проблемы и улучшает работу в сфере точек общественного питания:

  1. Значительное улучшение ключевых процессов:
  • автоматизация рутины: операции по закупкам, планированию меню, перемещению ингредиентов, выпуску блюд, а также подготовка сводных отчетов — все переводится в полуавтоматический режим. Это способствует снижению затрат времени, повышению надежности и ускорению выполнения стандартных задач.
  • скорость и точность: значительно ускоряет выполнение операций, а автоматизированное создание заявок на закупку с последующей передачей данных в «1С:Управление строительной организацией» позволяет снизить экономические затраты и минимизировать риск ошибок.
  • удобство пользователей: модификации интерфейса и расширение функционала по запросам пользователей, значительно улучшают удобство и эффективность работы в системе.
  1. Создание эффективной системы поддержки:
  • организация выделенных линий поддержки, формирование компетентной команды с руководителем и внедрение системы регистрации/отслеживания обращений обеспечивают пользователям оперативную помощь;
  • постоянный мониторинг обращений и контроль сроков реакции/выполнения (по приоритетам) обеспечивают предсказуемость и высокое качество сервиса сопровождения.

Экономический эффект для компании:

  • высвобождение ресурсов: автоматизация рутинных операций позволяет высвободить время сотрудников, ранее тратившееся на ручное формирование документов и дублирование в двух системах;
  • повышение надежности: минимизация ошибок в документах снижает юридические и финансовые риски;
  • увеличение удовлетворённости: удобный интерфейс, быстрая реализация доработок и оперативная поддержка существенно повышают лояльность и продуктивность пользователей;
  • соответствие требованиям: система эффективно адаптирована к уникальным бизнес-процессам компании и современным требованиям, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу.

Сопровождение системы «1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита» продолжается на постоянной основе в рамках стратегии цифровой трансформации компании-заказчика.

Отзыв заказчика

Сергей Солдатов

Директор управления информационных технологий ООО «Велесстрой»

Выражаем благодарность компании «Аксиома-Софт» за эффективную поддержку системы. Организация выделенной линии, компетентная команда и четкая система отслеживания обращений обеспечивают оперативность и высокое качество сервиса. Мы ценим слаженную работу и контроль сроков, что делает ИТ-сопровождение предсказуемым и надежным. Это ключевая часть успеха нашего проекта и цифровой трансформации.