Вымпелком построил единый портал для автоматизации и управления логистическими процессами


Рабочих мест: 15000
Отрасль : ИТ-услуги, телекоммуникации.
Исполнитель: ДатаФорт
Функциональная область: Управление договорной деятельностью и платными услугами. Управление логистикой и складом.
03.03.2024 - 07.09.2025
Федеральный масштаб

||
Краткое описание проекта

Вымпелком построил единый портал для автоматизации и управления логистическими процессами на базе «1С:Элемент». Пользователям доступен широкий функционал: создание заявок на перемещение материальных ценностей (ТМЦ), проведение конкурентных аукционов, электронный документооборот, отслеживание статусов в режиме реального времени и многое другое.

Заказчик

ПАО «Вымпелком» является одним из ведущих поставщиков телекоммуникационных услуг в России. Бренд Билайн, под которым оказывает услуги ПАО «Вымпелком», — один из самых узнаваемых в России. 

Цели и задачи проекта

Ключевая цель проекта — трансформировать разрозненные ручные операции в единый, прозрачный, управляемый и эффективный цифровой процесс, обеспечивающий значительную экономию времени, ресурсов и бюджета.

Задачи проекта:

Портал сотрудника:

  1. Ликвидация бумажного документооборота и почтового хаоса: переход от неструктурированного обмена информацией через электронную почту к централизованной, стандартизированной системе. Это включает внедрение юридически значимого электронного документооборота (ЭДО), в частности, подписание актов приема-передачи (АПП) с помощью неквалифицированной электронной подписи (НЭП).
  2. Достижение операционной прозрачности и самообслуживания: создание инструментов, позволяющих внутренним заказчикам самостоятельно инициировать запросы на перевозки в режиме онлайн, рассчитывать их предварительную стоимость и, что самое важное, в реальном времени отслеживать статус выполнения каждого перемещения без необходимости обращения к логистам. Это напрямую направлено на снижение операционной нагрузки на департамент логистики.
  3. Стандартизация и унификация кросс-функционального взаимодействия: объединение разрозненных операций из различных систем в единый регламентированный процесс, обеспечивающий корректность данных.

Портал транспортной компании:

  1. Оптимизация затрат на транспортные услуги и расширение пула перевозчиков: внедрить механизм электронных аукционов для выбора подрядчиков, чтобы стимулировать конкуренцию и добиваться снижения цен. Интеграция в единый процесс 19 транспортных компаний из 21, с которыми ранее не было автоматизированного взаимодействия, что позволит масштабировать логистические операции и повысить их гибкость.
  2. Автоматизация проверки актов-выполненных работ: внедрить механизм автоматической проверки счетов с данными TMS для снижения человеческого фактора и экономии ресурсов транспортной логистики.
  3. Онлайн-контроль за уровнем оказываемого сервиса: создать удобный инструмент контроля SLA, позволяющий оперативно выявить падения уровня сервиса и принять соответствующие меры.
  4. Внедрение сквозной цифровизации документооборота и информационного обмена: в процессе оказания транспортных услуг происходит обмен данным и информацией, необходимо создать функционал, обеспечивающий мгновенный и авторизованный доступ ко всем релевантным данным.
Ситуация до старта проекта

До реализации проекта создания единого информационного пространства WIICON сотрудники логистики выполняли большое количество операций вручную, что создавало значительные операционные риски и издержки:

  1. Неэффективные каналы коммуникации — основным каналом коммуникации являлась электронная почта, через которую поступало 65% запросов, что регулярно приводило к потере обращений и задержкам обработки.
  2. Полное отсутствие прозрачности и статусного контроля — внутренние заказчики были лишены возможности самостоятельно отслеживать статус своих перемещений. Это порождало постоянный поток уточняющих запросов в почту и мессенджеры, отвлекая логистов от прямой работы.
  3. Разрозненность данных и систем — отсутствие единой платформы приводило к тому, что разные подразделения компании работали в изолированных контурах, а 35% информации дублировалось между несколькими системами и почтой. Это делало невозможным получение целостной аналитики.
  4. Ручная работа с большинством перевозчиков — взаимодействие с перевозчиками осуществлялось вручную, включая прием заявок, проверку актов выполненных работ и обмен документами, что было крайне трудоемко и медленно.
Архитектура решения и масштаб проекта

В рамках проекта реализованы витрины для внутренних сотрудников и транспортных компаний. В качестве платформы разработки для витрин выбрано решение «1С:Элемент», что обусловлено простотой освоения разработчиками, специализирующимися на технологиях 1С (период адаптации составляет от 1 до 2 недель) и позволило приступить к разработке без дополнительных затрат на поиск и привлечение специалистов альтернативных технологических направлений.

Витрины обладают следующей функциональностью:

Для внутренних сотрудников:

  1. Отслеживание движения товарно-материальных ценностей по складским помещениям компании в режиме реального времени.
  2. Подписание актов приема-передачи грузов с использованием электронной подписи.
  3. Оформление доставки для перемещений между материально-ответственными лицами.
  4. Расчет стоимости доставки.

Для транспортных компаний:

  1. Проведение аукционов на оказание транспортных услуг.
  2. Загрузка и корректировка актов выполненных работ по перевозке.
  3. Обработка замечаний.
  4. Отслеживание запланированных перевозок по транспортной компании.

Серверная часть реализована на базе существующей системы учета на базе «1С:Управление торговлей» версии 11.4. Для интеграции с серверной частью реализован слой REST API.

Также реализована прямая интеграция витрин с корпоративной ERP-системой на платформе Oracle и корпоративным сервисом электронного документооборота.

Особенности и уникальность проекта

Проект WIICON является разработкой, созданной для комплексного устранения «болевых точек» корпоративной логистики. Его ключевая особенность — это создание единой цифровой экосистемы, которая впервые объединила всех разрозненных участников процесса (сотрудников, логистов, перевозчиков) на одной платформе. Охвачен полный жизненный цикл логистической услуги — от момента зарождения потребности у сотрудника до закрытия акта выполненных работ и проведения расчетов с перевозчиком. Уникальной чертой является встроенный модуль электронных аукционов. Система не просто автоматизирует существующие процессы, но и активно снижает затраты (на 20% по FTL-перевозкам), создавая конкурентную среду среди перевозчиков прямо внутри платформы.

Результаты проекта

Запуск платформы WIICON принес конкретные измеримые результаты, кардинально повысив эффективность логистических процессов и качество взаимодействия между всеми участниками цепи поставок.

Ключевые достижения:

  1. Операционная эффективность:
  • сокращение ручного труда — больше 150 запросов по статусу оказания услуги в день;
  • снижение нагрузки на логистов — количество запросов в почту сократилось на 40% сотрудники и перевозчики теперь работают через единый портал;
  • автоматизация документооборота — внедрение ЭДО с НЭП позволило отказаться от бумажных носителей и ускорить процессы подписания документов.
  1. Финансовая эффективность:
  • снижение затрат на перевозки — за счет проведения аукционов на портале достигнуто снижение стоимости FTL-перевозок на 20% с начала года;
  • масштабирование взаимодействия с перевозчиками — 19 из 21 транспортной компании, ранее не интегрированных в систему, теперь работают в автоматизированном режиме, экономия на интеграции.
  1. Прозрачность и управляемость:
  • онлайн-отслеживание статусов — внутренние заказчики и перевозчики получили возможность самостоятельно отслеживать статусы заявок и перемещений в реальном времени;
  • универсальный поисковик — больше 150 запросов по статусу оказания услуги в день, пользователи мгновенно получают данные по любому документу или перемещению.
  1. Масштаб использования:
  • активные аукционы — ежемесячно проводится около 100 запросов на аукционы;
  • обработка актов- ежемесячно через портал загружается и проверяется 50+ актов выполненных работ;
  • перемещения ТМЦ — автоматизировано 5000+ доставок на сотрудников ежегодно.
Отзыв заказчика

Михаил Смирнов

Директор ПАО «Вымпелком»

Единый портал для управления логистическими процессами WIICON на базе «1С:Элемент» не просто автоматизировал отдельные процессы — он создал новую экосистему взаимодействия, которая сочетает в себе операционную эффективность и финансовую выгоду. Это проект, который изменил культуру работы с логистикой в компании, превратив ее из затратной функции в стратегически управляемый и экономически эффективный актив.