Компания «СММ-Ритейл» обновила систему автоматизации торговых процессов до актуальной версии

Рабочих мест: 120
Отрасль : Торговля.
Исполнитель: АКСИОМА-СОФТ
Функциональная область: Управление финансами. Управление продажами. Управление взаимоотношениями с клиентами. Управление логистикой и складом.
01.02.2025 - 20.10.2025
Центральный федеральный округ РФ

Краткое описание проекта

Компания «СММ-Ритейл» обновила систему автоматизации торговых процессов до актуальной версии «1С:Управление торговлей» с сохранением всей уникальной бизнес-логики, данных и отчетности. Внедрение позволило повысить стабильность и производительность, а также расширить функциональность системы без потерь критически важных операций. Особенность проекта заключалась в уникальности бизнес-процессов компании, сложных интеграциях с внешними сервисами.

Заказчик

«СММ-Ритейл» — это молодая и растущая компания, нацеленная на построение и управление сетью магазинов брендированной продукции Сбер — СберШоп. «СММ-Ритейл» входит в экосистему ПАО Сбербанк.

Цели и задачи проекта

Стратегическая цель проекта — создать такую систему автоматизации торговых бизнес-процессов, которая обеспечит высокую степень управляемости, прозрачности данных и удобства работы. Такие требования в состоянии обеспечить актуальная версия программного продукта «1С:Управление торговлей». Кроме того, внедрение самой современной, на момент реализации проекта, версии «1С:Управление торговлей» позволяло решить задачи:

повысить стабильность и улучшить производительность;
расширить функциональные возможности системы.

Ситуация до старта проекта

Перед компанией стояла стратегическая задача обновить «1С:Управление торговлей» (1С:УТ) до актуальной версии 11.5.17.202. Это было необходимо для повышения стабильности системы и получения доступа к новым возможностям платформы и конфигурации. Главным вызовом было сохранить весь уникальный функционал, наработанный годами, заменив часть решений типовым функционалом, и при этом не допустить потерь критически важных операционных данных. Требовалось безопасно перенести данные и доработки в новую версию, обеспечить бесперебойную работу в период перехода и сохранить существующую бизнес-логику и отчетность.

Архитектура решения и масштаб проекта

В рамках проекта обновлена версия решения «1С:Управление торговлей». Автоматизированы следующие подсистемы:

Управление складскими запасами.
Оформление заказов покупателей.
Взаиморасчеты с покупателями.
Розничная торговля.
Интеграция с маркетплейсами.
Интернет-магазин.
Оформление заказов поставщикам.
Взаиморасчеты с поставщиками.

В процессе реализации проекта можно выделить 3 этапа.

Предпроектное обследование и проектирование информационной системы (ИС).
Подготовка и тестирование на тестовом контуре.
Опытно-промышленная эксплуатация и обучение.

Предпроектное обследование и проектирование ИС

Выполнено обследование базы, проанализировано текущее состояние учета. Проведена серия онлайн-интервью с ключевыми сотрудниками отдела розницы, интернет-магазина, закупок, склада и финансов, результаты интервью зафиксированы в протоколах встреч. Детально изучено и описано более 20 ключевых бизнес-процессов, включая уникальные, такие как работа с подарочными сертификатами и интеграция с маркетплейсами. По итогам обследования составлен подробный отчет.

Проанализировано более 150 доработок. Каждая доработка была проверена на совместимость с новой версией и на возможность перехода на типовой функционал в новой версии. Составлен документ «Анализ доработок».

Разработан документ «Программа и методика испытаний», содержащий пошаговую инструкцию по проведению испытаний с описанием получаемого результата и критериями успешности испытаний.

На основе обследования был разработан детальный план проекта — «Дорожная карта». Разработанные документы стали основой для всех дальнейших работ и гарантией, что ни одна важная функция не будет утеряна.

Подготовка и тестирование на тестовом контуре

Тестовая база обновлнена до актуальной версии. Прежде чем касаться продуктивной системы, было выполнено обновление на тестовом стенде с фиксированием временных меток и возникающих ошибок. Адаптированы все необходимые доработки, включая сложные интеграции с сервисами сертификатов и маркировки, а также функционал для РМК (оплата «Спасибо», работа с подарочными сертификатами).

Проведено многократное тестирование обновленной системы по специально разработанному документу «Программа и методика испытаний» (ПМИ). Тестирование проводила как команда «Аксиома-Софт», так и сотрудники компании «СММ-Ритейл».

Разработан документ «План миграции», содержащий точный перечень переносимых справочников и документов. Разработаны правила обмена — механизмы для корректного переноса данных из старой базы в новую.

Опытно-промышленная эксплуатация и обучение

Обновленная тестовая база передана для приемочного тестирования. Сотрудники «СММ-Ритейл» проверили систему в условиях, максимально приближенных к реальным. По итогам их обратной связи были выполнены финальные доработки и исправления. Разработаны инструкции для пользователей, что обеспечило плавное внедрение.

Схема архитектуры

Пояснения к схеме:

РМК — рабочее место кассира.
ИС МП «Честный ЗНАК» — информационная система мониторинга продукции, отвечает за прием, обработку и хранение данных о маркированных товарах в России.
Pro CS — сервис для подарочных сертификатов.

Особенности и уникальность проекта

Ключевой особенностью проекта стало не просто обновление программы до актуальной версии «1С:Управление торговлей», а выполнение этого перехода без потери уникального функционала, накопленного за годы работы компании, и без потерь критически важных данных. Перед командой стояла задача не только перевести систему на более современную и поддерживаемую версию, но и сохранить действующую бизнес-логику, отчетность и интеграции, обеспечивающие стабильную работу розничных, интернет и складских процессов.

Для решения этой задачи был разработан и протестирован многоступенчатый сценарий миграции данных. На первом этапе была выполнена массовая выгрузка данных из продуктивной базы на момент остановки и загрузка их в обновленную версию системы. На втором этапе был выполнен перенос дельты — всех операций, которые успели пройти в старой системе за время настройки и массового переноса. Такой подход позволил обеспечить полноту и актуальность данных на момент запуска обновленной системы и исключить расхождения в учетной информации.

Отдельное внимание было уделено управлению рисками. Заранее были проанализированы возможные проблемные ситуации, включая расхождения в товарных остатках, ошибки в интеграциях и сложности при обмене данными. Для каждого риска был подготовлен план действий, что позволило оперативно реагировать на нештатные ситуации и минимизировать их влияние на работу компании.

Важной частью проекта стало и расширение функциональности системы. В новой версии были сохранены и адаптированы ключевые доработки компании:

поддержка сложных сценариев оплаты в рознице, включая бонусы, подарочные сертификаты, банковские карты и оплата через программу «Спасибо»;
автоматическое создание и обработка заказов; интеграции с внешними сервисами SberShop и Pro CS;
работа с ТСД для складских операций, а также поддержка маркировки товаров через ИС МП «Честный ЗНАК».

Кроме того, были сохранены уникальные управленческие отчеты и механизмы взаимозачетов по сертификатам, которые являются важной частью привычной аналитики для руководства.

Таким образом, проект был реализован не как стандартное обновление программы, а как комплексное внедрение, включающее предпроектное обследование, анализ доработок, адаптацию функционала, поэтапную миграцию, тестирование и подготовку к промышленной эксплуатации. Это позволило сохранить все критически важные процессы компании, расширить функциональность системы и перевести ИТ-ландшафт на более актуальную и поддерживаемую версию.

Результаты проекта

Реализация проекта позволила ООО «СММ-Ритейл» внедрить современную, поддерживаемую версию «1С:Управление торговлей» (1С:УТ) безопасно и без потерь функциональности. Уникальные бизнес-процессы компании, являющиеся ее конкурентным преимуществом, были полностью сохранены и адаптированы. Теперь компания может уверенно масштабировать свой бизнес, используя надежную и актуальную ИТ-инфраструктуру, а отдел ИТ сосредоточен на развитии, а не на «латании» старой системы.

В ходе выполнения проекта удалось добиться следующих результатов:

Отдел розничных продаж:

стабильная работа рабочих мест кассиров (РМК). Все сложные сценарии оплаты (бонусы, сертификаты, карты) функционируют без сбоев;
сохранена высокая скорость обслуживания клиентов, благодаря корректной работе всех доработок РМК.

Отдел интернет-продаж:

бесшовная интеграция с внешними сервисами SberShop и Pro CS;
автоматическое создание и обработка заказов в 1С:УТ.

Складская логистика:

возможность работы с ТСД (Клеверенс) для инвентаризации, приемки и отгрузки товаров;
автоматизация процессов приемки и отгрузки;
интеграция с ИС МП («Честный ЗНАК») для маркировки товаров с использованием типового механизма.

Для финансового отдела и руководства:

сохранение уникальных отчетов, благодаря чему руководство имеет доступ к ключевой аналитике: KPI, продажи по сертификатам, план-факт, сверки с ОФД и банком;
автоматизация процессов взаимозачетов по сертификатам и корректировки задолженностей.

Система стала поддерживаемой и готовой к дальнейшему развитию. Компания может безопасно обновлять платформу и типовую конфигурацию в будущем.
Руководитель видит всю ключевую аналитику в привычных отчетах.

Экономический эффект от внедрения (%):

сокращение трудозатрат в подразделениях: 15%;
ускорение получения управленческой отчетности: 25%;
ускорение получения регламентированной отчетности: 10%;
ускорение обработки заказов: 30%;
сокращение операционных и административных расходов: 15%;
рост оборачиваемости складских запасов: 10%;
сокращение сроков исполнения заказов / оказания услуг: 25%.

Отзыв заказчика

Сергей Корнилов

IT-директор ООО «СММ-Ритейл»

После внедрения обновленной версии «1С:Управление торговлей» работа компании стала заметно стабильнее и удобнее: сохранились все критически важные доработки, привычные отчеты и бизнес-логика, при этом система получила более современный и поддерживаемый формат. Существенно ускорилась работа розницы, интернет-продаж и склада — от кассовых операций и заказов до приемки, отгрузки и маркировки товаров. Руководство получило доступ к актуальной аналитике в привычном виде, а ИТ-служба — возможность развивать систему без необходимости постоянно поддерживать устаревшее решение.