Сопровождение и развитие информационной системы на базе «1С:Управление торговлей» для компании «Дверной Арсенал»
Отрасль :
Исполнитель: Комплексные системы автоматизации
Функциональная область:
10.12.2023 - 22.06.2026
Сибирский федеральный округ РФ
В рамках договора сопровождения обеспечивается бесперебойная работа территориально-распределенной информационной системы на базе «1С:Управление торговлей» для сети дверных магазинов «Дверной Арсенал». Помимо стандартных услуг по обновлению, консультированию и настройке прав, в ходе сопровождения выполняются доработки интеграций с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Леман Про, Авито), развитие системы ЭДО, разработка управленческих отчетов. Из-за периодических сбоев в работе Telegram разработан дублирующий чат-бот в мессенджере MAX для предоставления клиентам информации об остатках товаров.
«Дверной Арсенал» (ИП Саталкин Борис Валерьевич) — крупный дилер межкомнатных и входных дверей, работающий в Омской и Новосибирской областях и Красноярском крае. Компания располагает складскими площадями более 5 000 м², фирменной розничной сетью магазинов в трех городах и штатом более 100 человек.
Основная цель проекта — обеспечить непрерывную и бесперебойную работу информационной системы, которая обслуживает продажи и складской учет в трех городах, поддерживает розничные точки, оптовые операции и торговлю через маркетплейсы.
Задачи проекта сопровождения:
- Оперативная поддержка пользователей: консультации, настройка прав, решение инцидентов по обращениям сотрудников розницы, склада, бухгалтерии и руководства из Омска, Новосибирска и Красноярска.
- Регулярное обновление конфигураций «1С:Управление торговлей», «1С:Бухгалтерия» и «1С:Зарплата и управление персоналом» с адаптацией ранее выполненных доработок (расширения, внешние отчеты, печатные формы).
- Развитие и сопровождение интеграций с маркетплейсами: автоматическая выгрузка остатков, загрузка заказов, формирование документов реализации, корректная обработка возвратов и комиссионных отчетов.
- Подключение и сопровождение электронного документооборота (ЭДО) через нескольких операторов (Такском, СБИС) с обучением сотрудников.
- Разработка и доработка управленческих отчетов: планирование и отчетность по ДДС, анализ себестоимости по подразделениям, динамика поступлений оплат.
Благодаря комплексному сопровождению информационная система клиента развивается вместе с бизнесом, не создавая узких мест при расширении:
- Компания работает с пятью маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Леман Про, Авито) из единой базы 1С — выгрузка остатков, загрузка заказов и формирование документов автоматизированы.
- Руководство получило управленческие отчеты (ДДС, себестоимость, динамика оплат по подразделениям), которые формируются в 1С без ручного сбора данных.
- Переход на новое юридическое лицо выполнен без остановки работы розничных точек и складов — кассы, печатные формы, синхронизация с бухгалтерией перенастроены бесшовно.
- Более 50 пользователей в трех городах получают оперативную поддержку, обновления и консультации, что обеспечивает бесперебойную работу системы.
- Устранена зависимость от одного мессенджера: клиенты получают информацию об остатках товаров через два канала — Telegram и MAX, что исключает потерю доступа при сбоях одной из платформ.
Елена Редькина
Главный бухгалтер ИП Саталкин Борис ВалерьевичНастроили интеграцию с пятью маркетплейсами, управленческие отчеты в 1С и ЭДО. Документы с контрагентами подписываем за несколько минут вместо дней, заказы и выручка с площадок поступают в 1С сами, месячные сводки по оплатам и себестоимости делаю за день вместо трех.
Сопровождение осуществляется на основании договора с выделенной командой специалистов: аналитики-консультанты, разработчики, сервис-инженеры. Обращения принимаются через систему заявок, приоритизируются и выполняются в согласованные сроки.
Особенность проекта — территориальная распределенность (три города, разные часовые пояса) и многопрофильность: одновременная поддержка оптовых, розничных операций и торговли через маркетплейсы в единой информационной системе.