Базы знаний «1С» по методикам работы
Одним из основных элементов обеспечения высокого уровня качества комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на базе программных продуктов 1С является разработка и применение фирмами-франчайзи стандартных технологий, учитывающих как масштаб проектов внедрения, так и объем индивидуальных требований заказчиков.
В 2000 году фирмой 1С были определены и в последствии успешно реализованы следующие этапы повышения уровня качества работы фирм сети «1С:Франчайзинг»:
- разработка на базе стандартов ISO серии 9000 технологии стандартного и проектного внедрения программных продуктов 1С;
- построение на основе разработанных технологий внедрения методического комплекса «1С:Типовая система качества франчайзи»;
- обеспечение добровольной сертификации франчайзинговых фирм по стандарту ISO.
Поставленные задачи были решены, и в уже в 2001 г. несколько передовых фирм- франчайзи успешно прошли сертификацию по международному стандарту ISO 9001. Сегодня внедрением системы менеджмента качества занимаются более 700 фирм.
1С:Технология корпоративного внедрения 2.0 (1С:ТКВ)– это свод знаний по планированию, организации и контролю реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С».
1С:Технология корпоративного внедрения 2.0 разработана с целью:
- определения общих подходов участников партнёрской сети фирмы «1С» к выполнению проектов создания и внедрения Информационных систем;
- повышения эффективности организации и управления проектами;
- обеспечения качества внедрений программных продуктов фирмы «1С» и повышение удовлетворенности Заказчиков.
1С:Технология корпоративного внедрения 2.0 разработана на основании положений отечественных и международных стандартов и сводов знаний, «лучших практик», документов и материалов фирмы «1С», отечественном опыте реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С».
1С:ТКВ – это свод знаний по организации работ проекта (содержания проекта), и процессов управления проектом.
1С:ТКВ предназначена для использования:
- Партнерами 1С, выполняющими корпоративные проекты создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С» или участвующими в их реализации, и имеющими статусы: Центр компетенций 1С:КОРП, 1С:Консалтинг, 1С:Центры ERP и другими партнерами, выполняющими масштабные проекты;
- Внутренними ИТ-подразделениями Заказчиков, которые непосредственно реализовывают или участвуют в проектах создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы «1С».
ТКВ включает в себя необходимый и достаточный для качественного исполнения проекта свод знаний, а именно:
- Рекомендации по организации и применению основных процессов (процессов создания результатов) проекта:
- Описание Жизненного цикла проекта создания и внедрения ИС:
- Фазы ЖЦП;
- Ключевые пакеты работ по фазам ЖЦП;
- Ключевая выходная продукция проекта по фазам ЖЦП;
- Описание Жизненного цикла проекта создания и внедрения ИС:
- Описание регулярных мероприятий управления проектами;
- Описание работ по блоку «Производительность системы»;
- Описание работ по блоку «Информационная безопасность»;
- Авторский надзор фирмы «1С»;
- Роли и основные обязанности участников команды проекта;
- Рекомендации по организации и применению процессов управления проектом;
- Шаблоны и примеры документов, которые являются основной или вспомогательной выходной продукцией проекта создания и внедрения ИС;
- Типовые документы управления проектом, которые могут использоваться в рамках данной технологии практически без изменений: структура бюджета проекта, реестр рисков, и т.п.