Вход для
партнеров

Подготовка специалистов по корпоративному сопровождению

Профессиональное сопровождение информационной системы – это залог ее эффективной эксплуатации. Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С» организует специальные курсы обучения стандартам, технологиям и успешным практикам организации сопровождения корпоративных информационных систем.

Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП

Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С»:

Вся деятельность в области повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению опирается на стандарты и своды лучших практик:

  • свод лучших практик и библиотека ITIL;
  • стандарты серии ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 «Информационные технологии. Управление услугами»;
  • стандарты жизненного цикла ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств» и ISO/IEC 14764:2006 Software Engineering — Software Life Cycle Processes — Maintenance.
  • стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».

«1С:Технология корпоративного сопровождения»

«1С:Технология корпоративного сопровождения» – это технология управления предоставлением услуг сопровождения информационных систем, разработанных на платформе «1С:Предприятие 8». Разработанная технология корпоративного сопровождения состоит из трёх основных элементов:

  • описание технологии — общие положения, описание процессной модели предоставления услуг, а также рекомендации по использованию технологии;
  • каталог услуг — концепция и типовой каталог услуг, рекомендации по его адаптации, а также типовое соглашение об уровне услуг (SLA) и рекомендации по его формированию;
  • типовые регламенты процессов — управление каталогом и уровнем услуг, управление обращениями, включая инциденты и запросы на обслуживание, управление проблемами, изменениями, релизами, конфигурациями, знаниями и работами.
Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С» организует специальные курсы обучения.

«1С:Технология корпоративного сопровождения» совершенствуется и развивается фирмой «1С» с учетом опыта партнеров по сопровождению внедренных прикладных решений и корпоративных ИС.

Обучение специалистов по корпоративному сопровождению

Для специалистов по корпоративному сопровождению информационных систем, фирма «1С» организует специальный курс обучения – «1С:Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)». Цель курса – получение знаний, умений и навыков для организации результативных и эффективных систем эксплуатации и сопровождения информационных систем предприятий, построенных на базе программных продуктов фирмы «1С».

Цели курса:

  • дать слушателям системное представление об организации деятельности по предоставлению услуг сопровождения прикладных решений на основе сервисного подхода в соответствии с требованиями международных стандартов и рекомендациями ITIL/ITSM;
  • ознакомить с принципами и подходами «1С:Технологии корпоративного сопровождения», описанием типовых процессов и рекомендуемым каталогом услуг сопровождения прикладных решений, предоставляемых партнером фирмы «1С» корпоративным заказчикам или внутренними ИТ-подразделениями заказчиков;
  • обучить практическим приемам адаптации типового каталога услуг, формирования коммерческого предложения и соглашения об уровне услуг с заказчиком;
  • предоставить рекомендации по организации и совершенствованию бизнес-процессов, предоставления услуг сопровождения прикладных решений «1С»;
  • обучить методике расчета трудоемкости предоставления услуг сопровождения прикладных решений «1С», оценкой их стоимости, а также определения численности персонала ИТ, участвующего в процессах предоставления этих услуг.

Подробнее ознакомится с курсом вы можете здесь.

Поиск по разделу
услуги и поддержка

Отзывы заказчиков

10.04.2018
Новое в версии 8.3.12 платформы «1С:Предприятие»

Вышла новая версия 8.3.12 платформы «1С:Предприятие». Мобильный клиент, расширенный интерактив и другие новые возможности.

28.03.2018
Вышла новая версия защищённого программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z»

Выпущена новая версия Защищённого программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z» — программного средства общего назначения со встроенными средствами защиты от несанкционированного доступа к информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну.

21.03.2018
Поддержка «1С:Управление производственным предприятием»

Напоминаем о том, что с 30 апреля 2018 г. программный продукт «1С:Управление производственным предприятием» и отраслевые решения, созданные на его основе, будут исключены из прайс-листов фирмы «1С» и её партнёров.

Вход для
партнеров
Эксперты фирмы «1С» будут рады дать вам консультацию.
Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП
Поиск по разделу
услуги и поддержка
Отзывы заказчиков
10.04.2018
Новое в версии 8.3.12 платформы «1С:Предприятие»

Вышла новая версия 8.3.12 платформы «1С:Предприятие». Мобильный клиент, расширенный интерактив и другие новые возможности.

28.03.2018
Вышла новая версия защищённого программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z»

Выпущена новая версия Защищённого программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z» — программного средства общего назначения со встроенными средствами защиты от несанкционированного доступа к информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну.

21.03.2018
Поддержка «1С:Управление производственным предприятием»

Напоминаем о том, что с 30 апреля 2018 г. программный продукт «1С:Управление производственным предприятием» и отраслевые решения, созданные на его основе, будут исключены из прайс-листов фирмы «1С» и её партнёров.