Вход для
партнеров

Технологическая поддержка построения крупных ИС (услуги ЦКТП)

Фирма «1С» оказывает услуги по технологической поддержке проектов построения крупных корпоративных информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8». Услуги по технологической поддержке предоставляются партнерами фирмы «1С», которые имеют статус «Центр компетенции технологической поддержки», обладают опытом успешного построения сложных информационных систем, совместно со специалистами фирмы «1С».

Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП

Проблемы построения крупных информационных систем

Платформа «1С:Предприятие 8» и прикладные решения фирмы «1С» позволяют строить крупные корпоративные информационные системы. Крупной считается система, имеющая следующие эксплуатационные параметры:

  • большое количество одновременно работающих пользователей (более 500);
  • значительное количество документов и запросов в информационной системе (более 1 000 000 в сутки);
  • сложная инфраструктура, включающая десятки серверных платформ, работающих при высокой нагрузке;
  • требования к доступности корпоративной информационной системы от 0.99;
  • требования к времени выполнения бизнес-критичной функциональности;
  • требования масштабируемости доступности корпоративной информационной системы.

В рамках проекта построения крупной информационной системы могут возникать задачи, которые партнер, который выполняет внедрение прикладных решений «1С», не всегда способен решить оперативно. Эти задачи могут относиться не только к конкретной проблеме в коде на встроенном языке, но и к настройке СУБД, среды виртуализации, подбору оборудования, развертыванию системы обеспечения качества конкретного решения, тонкой настройке технологической платформы «1С:Предприятие 8» и т.д.

Построение крупной информационной системы ставит перед техническими специалистами партнера, и ИТ-персоналом заказчика сложные задачи. Для их выполнения необходимо:

  • особый методологический подход;
  • специальные знания и высокий уровень квалификации специалистов;
  • опыт построения крупных информационных систем;
  • специальные программные инструменты и дополнительные ресурсы.

Сеть партнеров «Центры компетенции технологической поддержки», инструменты

Для успешной реализации крупных проектов внедрения своих программных продуктов и технологической поддержки корпоративных информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8» фирма «1С»:

  • организует и развивает специализированную сеть партнеров «Центры компетенции технологической поддержки» (ЦКТП), имеющих необходимые ресурсы и опыт для реализации крупных проектов на корпоративном рынке;
  • совместно с партнерами, имеющими статус «Центр компетенции технологической поддержки», предоставляет услуги технологической поддержки проектов создания корпоративных ИС;
  • разрабатывает методические материалы, помогающие партнерам реализовывать и обеспечивать требования к производительности, доступности и масштабируемости корпоративных ИС;
  • разрабатывает программные инструменты мониторинга, оценки и управления производительностью и тестированием, которые объединены в продукт «1С:Корпоративный инструментальный пакет»;
  • проводит обучение и сертификацию специалистов партнеров по направлениям «1С:Эксперт по технологическим вопросам» и «1С:Профессионал по технологическим вопросам»;
  • формирует базу знаний и другие информационные ресурсы по технологическим вопросам создания крупных корпоративных ИС.

4--site.jpg

Условия участия партнеров

Для того чтобы партнер мог приобрести статус «Центр компетенции технологической поддержки», он должен соответствовать перечисленным ниже требованиям:

  • иметь не менее одного сертифицированного специалиста «1С:Эксперт по технологическим вопросам», участвующего во всех технических работах в качестве технического руководителя и ключевого специалиста.
  • выделить ответственного менеджера для оперативного управления работами и услугами, выполняемыми «Центром компетенции технологической поддержки»;
  • договоренность с клиентом, удовлетворяющим требованиям для получения услуг «Центров компетенции технологической поддержки».

Рейтинги партнёров

Для помощи клиентам в выборе исполнителя фирма «1С» ведет актуальные рейтинги партнеров, участвующих в проекте «Центры компетенции технологической поддержки», а также публикует информацию о выполненных проектах.

Методические материалы

Фирма «1С» уделяет большое внимание развитию технологий и методик повышения производительности информационной системы как в ходе проектов построения информационных систем, так и в рамках их сопровождения. Эти методики используются специалистами партнеров при предоставлении услуг «Центров компетенции технологической поддержки». Специалисты фирмы «1С» контролируют их обязательное и корректное использование для решения конкретных задач. Для обобщения опыта и формирования свода знаний по технологическим вопросам выпущена книга «Настольная книга «1С:Эксперта по технологическим вопросам».

Обучение и сертификация специалистов

Фирма «1С» проводит подготовку специалистов партнеров, включая обучение и обязательную сертификацию специалистов «1С:Профессионал по технологическим вопросам» и «1С:Эксперт по технологическим вопросам», необходимую для получения партнером статуса «Центр компетенции технологической поддержки».

Корпоративный инструментальный пакет

Основным программным инструментом, обеспечивающим предоставление услуг «Центров компетенции технологической поддержки» , является программный продукт «1С:Корпоративный инструментальный пакет» («1С:КИП»).

База знаний и другие информационные ресурсы

Фирма «1С» ведет базу знаний «Технологические вопросы крупных внедрений «1С:Предприятие 8». Все сертифицированные специалисты имею доступ к закрытому разделу базы знаний, ориентированному на решение сложных технических проблем. Этот раздел содержит информацию, обобщающую опыт предоставления услуг «Центров компетенции технологической поддержки». Кроме того, на сайте ИТС ведется специальный раздел, посвященный технологическим вопросам внедрений.

Услуги и работы «Центров компетенции технологической поддержки»

Услуга «Центров компетенции технологической поддержки» – это деятельность, которая имеет четкие цели и сроки, а не непрерывный сервис. Услуги, предоставляемые «Центрами компетенции технологической поддержки», решают следующие задачи:

  • обеспечить производительность, доступность и масштабируемость системы в соответствии с требованиями заказчика;
  • гарантировать, что информационная система будет работать с требуемыми техническими характеристиками и параметрами, учитывая конкретные сценарии использования функциональности, определенные заказчиком.

Основные работы в рамках услуг «Центров компетенции технологической поддержки»:

  • анализ бизнес-требований на основе проектной документации;
  • разработка плана мероприятий и рекомендации по обеспечению требуемых показателей функционирования системы;
  • разработка методики и участие в проведении нагрузочного тестирования (как правило, в ходе приемо-сдаточных испытаний);
  • контроль соблюдения специалистами партнера методик и рекомендаций в ходе проекта;
  • участие в разработке и проверка эксплуатационной документации ИС.

Все услуги «Центров компетенции технологической поддержки» предоставляются при участии специалистов фирмы «1С», которые:

  • контролируют правильность принимаемых технических решений;
  • оперативно консультируют по техническим вопросам сотрудников партнера, и заказчика;
  • оказывают оперативную помощь в решении сложных технологических проблем, выполняют их расследование и диагностику;
  • дают рекомендации по скорейшему решению проблем с учетом требований заказчика и особенностей эксплуатации конкретной ИС;
  • контролируют ход работ и полученные результаты;
  • предоставляют все необходимые методики и инструменты.

Примеры проектов «Центров компетенции технологической поддержки» вы можете посмотреть здесь.

Ценность услуг «Центров компетенции технологической поддержки»

Ценность услуг «Центров компетенции технологической поддержки» складывается из трех основных составляющих: качество, оперативность и гарантии.

5--site.jpg

Условия получения услуг «Центров компетенции технологической поддержки»

Для того чтобы компания-заказчик могла получить услуги «Центров компетенции технологической поддержки», необходимо выполнить перечисленные ниже условия:

  • компания-заказчик должна иметь договор на внедрение или сопровождение клиент-серверной информационной системы на платформе «1С:Предприятие 8»;
  • информационная система заказчика должна быть рассчитана на одновременную работу 50 и более пользователей в одной информационной базе либо 100 или более пользователей во всех информационных базах распределенной системы;
  • компания-заказчик должна согласиться на публикацию технической информации о внедрении и ходе работ по проекту на сайте v8.1c.ru (состав публикуемой информации согласовывается дополнительно).

Как предоставляется услуга «Центра компетенции технологической поддержки»?

Услуги по технологической поддержке предоставляются партнерами фирмы «1С», которые имеют статус «Центр компетенции технологической поддержки», обладают опытом успешного построения сложных информационных систем, совместно со специалистами фирмы «1С». Порядок предоставления услуг «Центров компетенции технологической поддержки» показан на рисунке.

Порядок предоставления услуги технологической поддержки

Порядок предоставления услуги технологической поддержки

Фирма «1С» не является основным исполнителем работ в рамках этой услуги. Для предоставления услуг ЦКТП заключается трехсторонний договор, в котором участвуют заказчик, партнер (основной исполнитель) и фирма «1С».

Поиск по разделу
услуги и поддержка

Отзывы заказчиков

21.08.2017
Прикладное решение «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет»

Новый программный продукт «1С:Предприятие 8. Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» — совместное решение фирмы «1С» и компании «Синерго», разработанный на платформе «1С:Предприятие 8.3».

31.07.2017
РЖД создают единое информационное пространство

Унифицировать, систематизировать, создать единое информационное пространство РЖД: о таких задачах в Москве на ИТ конференции говорили экономисты, бизнес-консультанты и топ-менеджеры.

28.07.2017
Новый отраслевой продукт «1С:ERP Управление птицеводческим предприятием 2»

Фирма «1С» объявляет о выпуске нового отраслевого продукта «1С:Предприятие 8. ERP Управление птицеводческим предприятием 2» — совместного решения фирмы «1С» и компании «1С-Рарус», разработанного на версии 8.3 платформы «1С:Предприятие».

Вход для
партнеров
Эксперты фирмы «1С» будут рады дать вам консультацию.
Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП
Поиск по разделу
услуги и поддержка
Отзывы заказчиков
21.08.2017
Прикладное решение «1С:Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет»

Новый программный продукт «1С:Предприятие 8. Горнодобывающая промышленность 2. Оперативный учет» — совместное решение фирмы «1С» и компании «Синерго», разработанный на платформе «1С:Предприятие 8.3».

31.07.2017
РЖД создают единое информационное пространство

Унифицировать, систематизировать, создать единое информационное пространство РЖД: о таких задачах в Москве на ИТ конференции говорили экономисты, бизнес-консультанты и топ-менеджеры.

28.07.2017
Новый отраслевой продукт «1С:ERP Управление птицеводческим предприятием 2»

Фирма «1С» объявляет о выпуске нового отраслевого продукта «1С:Предприятие 8. ERP Управление птицеводческим предприятием 2» — совместного решения фирмы «1С» и компании «1С-Рарус», разработанного на версии 8.3 платформы «1С:Предприятие».