Розничная сеть «Магнит» использует мобильный клиент для управления ремонтами
Отрасль : Торговля.
Исполнитель: Диалог Информационные Технологии
Функциональная область: Управление ремонтами.
01.08.2019 - 07.02.2020
Южный федеральный округ РФ
Розничная сеть «Магнит» внедрила мобильный клиент для управления ремонтами на базе «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования». С помощью мобильного клиента внешний контрагент работает в «1С:ТОиР». Для начала работы требуется пройти аутентификацию на мобильном устройстве, после чего ему доступны сметы ремонтов. Контрагент изучает проблему, описанную в смете ремонта (заявке), выполняет ремонт, заполняет документ и «закрывает» его (переводит в статус решено), тем самым подтверждая окончание ремонта. Благодаря использованию мобильного клиента, трудозатраты сократились на 25%, а сроки формирования отчетности контрагентов, отвечающих за эксплуатацию оборудования, снизились на 52%.
Розничная сеть «Магнит» (АО «Тандер») — холдинговая компания, занимающаяся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит». Сеть насчитывает 20 860 магазинов, расположенных в 3 718 населенных пунктах Российской Федерации. Компания управляет собственной логистической системой, состоящей из 38 распределительных центров, автоматизированой системы управления запасами и автопарка из 5 458 автомобилей.
Цели проекта — оптимизировать трудозатраты пользователей заказчиков по управлению ремонтами и обслуживанием оборудования с помощью мобильного клиента на базе программного продукта «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования».
Задачи проекта:
- создать мобильного клиента;
- реализовать возможность работы пользователей с использованием мобильного клиента;
- наладить оперативное получение заданий, уточнение деталей;
- предоставить возможность контрагентам, отвечающим за эксплуатацию оборудования отчитываться о выполнении поставленных задач;
- опубликовать приложения в AppStore и Google Play.
До старта проекта компания использовала мобильное приложение, для масштабирования которого требовалось больше временных и финансовых затрат. Поэтому было принято решение отказаться от развития мобильного приложения и разработать мобильный клиент.
Мобильный клиент построен на базе решения «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования».
Внешний контрагент с помощью мобильного клиента работает с «1С:ТОиР». Для начала работы требуется пройти аутентификацию «1С» на мобильном устройстве, после чего ему доступны сметы ремонтов. Далее контрагент изучает проблему, описанную в смете ремонта (заявке), выполняет ремонт, заполняет документ и «закрывает» его (переводит в статус решено), тем самым подтверждая окончание ремонта. Смета, переведенная в статус «решено», мигрирует в «1С:ТОиР» и закрывает первичную заявку на ремонт.
Внешний контрагент из внешней сети может работать со сметой ремонта, просматривать список документов, заполнять нужные реквизиты (ему доступны необходимые НСИ), «закрывает» заявку (смету).
Мобильный клиент обеспечит контрагенту актуальные, на текущий момент времени, документы, т. е. контрагент получает актуальный список смет ремонта, назначенных ему в работу.
Все выполненные со сметой ремонта действия в мобильном клиенте транслируются в ТОиР.
Схема архитектуры системы
Автоматизировано 1100 рабочих мест.
Среди особенностей проекта можно отметить отдельный пункт меню «Приемка объектов»:
- На вкладке отображается список чек-листов, которые необходимо заполнить (по ответственному).
- Чек-листы можно отсортировать и отфильтровать по объектам и статусам чек-листов.
- Заполнение представляет собой перемещение пользователя между страницами, на каждой из которых дано описание замечания или просмотра списка всех замечаний с подсветкой.
Также к особенностям проекта можно отнести:
- аутсорс разработчиков заказчика,
- работы на 98% выполнены в дистанционном режиме,
- удаленная сдача работ.
Благодаря разработанному мобильному клиенту, заказчику удалось достичь результатов:
- Сокращены трудозатраты контрагентов на закрытие заявок в «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования» на 25%.
- Сокращены сроки формирования отчетности контрагентов, отвечающих за эксплуатацию оборудования на 52%.
Планируемые работы в рамках расширения функционала системы:
- Перенос базы учета оборудования распределительного центра в «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования». Перевод работы с оборудованием распределительного центра в единую информационную систему. Учет запасных частей, инструментов и принадлежностей и времени работы персонала с помощью мобильного клиента
- Паспортизация. Учет основного инженерного оборудования, наполнение паспорта объекта, учет запасных частей, инструментов и принадлежностей. Получение статистической отчетности для вычисления стоимости владения оборудования. Реализовать работу пользователей по управлению ремонтами и обслуживанием оборудования с помощью мобильного клиента.
- Автоматизация процесса «Аудит торговых объектов». Разработка инструмента для проведения аудитов (ведение, планов, маршрутов, дискретности и фиксации выявленных замечаний), реализовать работу с помощью мобильного клиента.