Центры корпоративной технологической поддержки
Чтобы обеспечить условия для развития и поддержать высокий уровень пользовательского сервиса, компании «ЭРГО» потребовалось повысить качество работы информационной системы. Для решения этой задачи руководство решило провести проект ЦКТП. Специалисты компании «Аксиома Софт» совместно с фирмой «1С» настроили мониторинг и провели работы по повышению эффективности работы информационной системы.
Группа ERGO — одна из крупнейших страховых групп в Германии и Европе, является частью международной группы Munich Re Group. Услугами ERGO пользуются более 40 млн клиентов. Ежегодные страховые сборы — около 17 млрд €. Группа представлена более чем в 30 странах.
Чтобы обеспечить условия для развития и поддержать высокий уровень пользовательского сервиса, компании «ЭРГО» потребовалось повысить качество работы информационной системы. Для решения этой задачи руководство решило провести проект ЦКТП.
Целью проекта являлось обеспечение работоспособности и устойчивости системы. В рамках проекта были обозначены следующие задачи:
- мониторинг работоспособности и устойчивости системы;
- анализ узких мест системы;
- настройка и выдача рекомендаций по повышению эффективности работы системы;
- оперативное решение возникающих проблем.
Сотрудники компании «Аксиома-Софт» при поддержке фирмы «1С» подготовили и настроили тестовую площадку на которой моделировались работы, проводимые в дальнейшем в рабочей зоне.
В рабочий кластер был добавлен дополнительный рабочий сервер, который благодаря настройкам ТНФ принял на себя работу с фоновыми заданиями, что позволило оптимально распределить нагрузку между серверами. Была проведена настройка мониторинга системы и сбор необходимой технологической информации, анализ которых позволял оперативно решать поставленнные заказчиком задачи. Для мониторинга производительности настроен сбор данных замеров времени и получения коэффициентов производительности ключевых операций по методике Apdex.
В результате выполнения проекта была обеспечена более эффективная работа системы и достигнуты заданные целевые технологические показатели качества.
