Покажем возможности 1С:ITILIUM для автоматизации сервисных процессов и повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников. Рассмотрим типовые сценарии применения решения и практические истории внедрения.
Новости и мероприятия
Обучение полностью финансируется государством, бесплатное для школьников 8-11 классов и студентов колледжей, обучающихся по ИТ-специальностям. Курс проходит по современным образовательным стандартам и дает реальные навыки разработки.
От Service Desk до цифровых сотрудников: 1С:ITILIUM — 20 лет развития
За двадцать лет мы прошли путь от Service Desk для управления ИТ-услугами до ITSM/ESM-решения с ИИ-контуром. Сегодня в продукте уже работают ИИ-консультант и ИИ-ассистент, следующий шаг — цифровые сотрудники.
1С:ITILIUM 1.0.1.14: от ИИ-консультанта — к ИИ-ассистенту и действиям под контролем человека
Теперь специалист службы поддержки может спросить ИИ, какие обращения и наряды открыты, где риск срыва сроков и что взять в работу в первую очередь, а также внести изменения в документы. При необходимости ИИ поможет проверить состояние сервера через подключенные внешние инструменты, не выходя из одного окна. Для каждой разрешенной функции администратор задает параметр контроля — выполнить автоматически или только после подтверждения человеком.
AIINS – платформа для автоматизации и управления корпоративным страховым портфелем
AIINS позволяет в формате одного окна проводить скоринг, оценивать риски, проводить открытые/закрытые тендеры, оформлять полисы онлайн, автоматизировать учет и контроль договоров и урегулирование убытков, исключает риски, связанные с утерей или разрозненным хранением документов, дает полную прозрачность процесса и аналитику для принятия управленческих решений.
Правительство Псковской области и АО «Группа 1С» заключили соглашение о сотрудничестве в области цифрового развития региона. Подписи на документе поставили Губернатор Псковской области Михаил Ведерников и директор АО «Группа 1С» Борис Нуралиев.
Темой встречи стал выход на корпоративный рынок, который открывает новые возможности для развития бизнеса партнеров 1С. В ходе вебинара была подчеркнута значимость индивидуальности и комплексного подхода как базовых принципов качественного корпоративного обслуживания.
Начиная с версии 3.0.24.3 мастер-система поддерживает запуск в среде 1С:Фреш, а в версии 3.0.25.3 переработан механизм уведомлений: теперь можно настраивать напоминания по выбранным интервалам о приближающихся ремонтах и истечении срока гарантии. Также появилась возможность настраивать напоминания для контактных лиц контрагентов, добавлены уровни управления оборудованием и разработан механизм поддержания запасов регулярно потребляемых материалов.
Выпущена редакция 3.0 конфигурации «1С:Документооборот ПРОФ»
Конфигурация «1С:Документооборот ПРОФ» предназначена для автоматизации документооборота предприятий, имеющих несложную организационную структуру и документооборот. Она имеет облегченный функционал по сравнению с конфигурацией «1С:Документооборот КОРП» редакции 3.0 и содержит готовые типовые настройки, которые помогут быстро наладить работу, как полностью используя типовые подходы, так и взяв их за основу.
Новый релиз 1С:RCM от Деснола позволит определять «здоровье» оборудования по методике Минэнерго
Компания «Деснол», разработчик и интегратор экосистемы 1С:ТОИР, выпустила релиз «1С:RCM Управление надежностью» редакции 2.0.4.15. В продукте появились расчет стоимости ремонтов с учетом наработки оборудования, индекс технического состояния по методике Минэнерго и автоматический пересчет критичности по всей иерархии активов — от отдельных узлов до целых установок и производственных линий. Это позволяет быстрее определять приоритетные объекты для ремонта без ручных расчетов на каждом уровне иерархии.
Опубликована интерактивная схема «Экосистема 1С для корпоративных заказчиков»
Схема содержит полную подробную карту направлений и областей корпоративной цифровизации с использованием технологий, решений и сервисов группы компаний «1С».
В программе: функциональные возможности для проведения приемной кампании, итоги проведения приемной кампании 2026, ответы на вопросы.
К участию в конференции приглашаются руководители девелоперских компаний, заказчиков и застройщиков строительства, генеральных подрядчиков, крупных промышленных холдингов, реализующих программы капитального строительства и модернизации, а также представители партнеров фирмы «1С» (совместно с приглашенными ими представителями строительной отрасли).