Центры корпоративной технологической поддержки
Росводоканал оптимизировал быстродействие формирования и проведения ключевых операций, чтобы существенно повысить производительность труда. Для проведения проекта ЦКТП было решено привлечь 1С:Эксперта по технологическим вопросам из компании Первый БИТ. В результате проекта выросла производительность выбранных ключевых операций. Таже обеспечена надежность и стабильной работы системы.
Группа компаний «Росводоканал» — крупнейший российский частный оператор в сфере водоснабжения и водоотведения. Предприятия группы обеспечивают доступ к чистой воде для 5,5 млн пользователей в городах. Общая численность сотрудников — более 10 тысяч человек.
В связи с активным ростом числа операций в системе, была поставлена задача — оптимизировать быстродействие формирования и проведения ключевых операций, чтобы существенно повысить производительность труда. В том числе:
- ускорить проведение документов в конфигурации «1С: Документооборот 8 КОРП»;
- повысить быстродействие ключевых операций службы обработки заявок от населения, в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием»;
- увеличить скорость обмена данными между базами «1С:УПП».
Также важной задачей было обеспечить стабильность работы действующей системы. Для проведения проекта ЦКТП было решено привлечь 1С:Эксперта по технологическим вопросам из компании Первый БИТ (1C БИТ). При поддержке Фирмы «1С» он должен был провести анализ информационной системы, включая анализ работы прикладных конфигураций, определить узкие места и возможности по оптимизации работы ключевых операций.
Перед началом работ были определены рабочие группы. Общая информационная среда была разведена по трем контурам:
- Производственный (на базе типовых конфигураций «1С:ERP Управление предприятием» и «1С:Управление производственным предприятием»).
- Документооборот (на базе типовой конфигурации «1С:Документооборот 8 КОРП»).
- Обслуживание населения (на базе самописной конфигурации, обеспечивающей работу колл-центра).
Координационным и исполнительным звеном выступали менеджер проекта и 1С:Эксперт по технологическим вопросам. Методологическую и технологическую поддержку проводимых работ осуществляла Фирма «1С», также ею оценивалась правильность принятия решений и контроль полученных результатов.
В ходе оптимизации были выполнены следующие работы:
- Настроен мониторинг оборудования серверов 1С и СУБД.
В качестве средств мониторинга и анализа производительности использовались как средства операционной системы и платформы «1С:Предприятие», так и конфигурации «Центр контроля качества» и «Центр управления производительностью», входящие в составе пакета «Корпоративный инструментальный пакет».
- Сбор и анализ технологического журнала платформы «1С:Предприятие».
- Выполнены настройки кластера 1С, наиболее полно соответствующие профилю нагрузки на информационные системы заказчика.
Внесены изменения в настройки сервера СУБД MS SQL Server, обеспечивающие оптимальную производительность обработки запросов. Выполнены настройки регламентов обслуживания информационных баз.
- Подобран и настроен сбор замеров производительности для ключевых операций, наиболее критичных для бизнес-процессов каждого информационного контура:
- УПП — обмен данными между информационными системами;
- локументооборот — выполнение поручений;
- обслуживание населения — оперативное предоставление информации для сотрудников колл-центра.
- Повышена производительность выбранных ключевых операций.
Параллельно с этими работами успешно решались вопросы по обеспечению надежности и стабильной работы системы. По всем сложным вопросам 1С:Эксперт получал поддержку со стороны специалистов Фирмы «1С», которые также проводили контроль и аудит проводимых работ. В результате выполненных работ по проекту ЦКТП специалистам удалось повысить производительность системы и обеспечить заданное целевое время выполнения всех ключевых операций, достичь требуемого качества работы информационной системы.
Компания ООО УК «РОСВОДОКАНАЛ» благодарит участников проекта ЦКТП за профессионализм и своевременное решение задач.
Производительность
| Операция | Приоритет | T,сек. | APDEX | |
| 20.07.2020 | 11.09.2020 | |||
| Обмен данными (Обмен документами «Установка соответствия счетов МСФО — БУ») 1 документ около 16 000 строк (upp_oco) | 1 | 1200 | 0 | 1 |
| Обмен данными (Обмен документами «Резерв по ДЗ») (upp_oco) | 2 | 7200 | 0 | 1 |
| Исполнение Выполнение команды: Исполнено (sea_prod) | 3 | 1 | 0,75 | 0,87 |
| Прикрепление файлов более 50 Мб (sea_prod) | 4 | 4 | 0,5 | 1 |
| Интеграция с 1С Документооборот. Задачи исполнителя Открытие формы Мои задачи (upp_vrn) | 5 | 1,5 | 0,65 | 0,85 |
| Интеграция с 1С Документооборот. Исполнение Выполнение команды: Исполнено (upp_vrn) | 6 | 1 | 0,65 | 0,88 |
| Задача исполнителя Открытие формы: Мои задачи (sea_prod) | 7 | 1 | 0,74 | 0,95 |
| Документ Обращение Форма документа Открытие формы (82_astra) | 8 | 1 | 0,6 | 0,95 |
| Документ Обращение Проведение документа (82_astra) | 9 | 2,5 | н/д | 0,95 |
Информационные базы
Аппаратное обеспечение
| Сервер | Процессор | Память (Гб) | Операционная система | ||
| Тип | ядер | ГГц | |||
| Сервер 2.61 | Intel® Xeon® CPU E5-2697A v4 | 16 | 2,6 | 320 | Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard |
| Сервер 2.59 | Intel® Xeon® Gold 6150 CPU | 18 | 2,7 | 256 | Microsoft Windows Server 2016 Standard |
| Сервер SQL14-CL | Intel® Xeon® CPU E5-2697A v4 | 16 | 2,6 | 320 | Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard |
| Сервер SQL17-CL | Intel® Xeon® CPU E5-2697A v4 | 10 | 2,6 | 20 | Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard |
