||
Краткое описание

Компания BIOCAD получила сопровождение информационной системы на базе «1С:ERP Управление предприятием 2». С учетом разветвленной структуры и большого числа пользователей (более 400 человек) ресурсов собственного IT-отдела оказалось недостаточно, поэтому BIOCAD воспользовалась услугами компании assino. В результате проекта обеспечена максимальная производительность ERP-системы на протяжении всего жизненного цикла. Система адаптирована под потребности организации. Сокращены расходы на сопровождение и увеличен жизненный цикл программного обеспечения с помощью рационального использования возможностей системы. Исключены организационные риски, связанные с работой IT-систем: в 1,5-2 раза снизилось среднее время решения возникающих ошибок, на 25-30% сократилось количество новых ошибок и повысилась отказоустойчивость системы.

ЗАО «БИОКАД»
Заказчик

Биотехнологическая компания BIOCAD — компания полного цикла создания лекарственных препаратов от поиска молекулы до массового производства и маркетинговой поддержки. Компания занимается научными исследованиями и производством в области фармацевтики и биотехнологий. Штат компании — более 2200 человек, около 40% — научные сотрудники и исследователи. В продуктовый портфель входит 60 зарегистрированных лекарственных препаратов, 20 из которых — биологические. Еще более 40 продуктов находятся на разных стадиях разработки.

1
Цели и задачи

Цели проекта:

  • поддерживать ERP-систему в актуальном состоянии с помощью постоянного комплексного контроля;
  • обеспечить максимальную производительность системы на протяжении всего цикла работы с помощью качественной информационной и технической поддержки.

Задачи проекта:

  • обеспечить эффективную коммуникацию, быструю реакцию и решение всех проблем в системе;
  • увеличить скорость реализации изменений системы благодаря оперативной обработке обращений в рамках соглашения об уровнях сервиса (SLA);
  • обеспечить прозрачность информации о заявках и сроках их выполнения.

2
Что сделано

В рамках поддержки ранее внедренной конфигурации «1С:ERP Управление предприятием 2» проделаны следующие работы:

  1. Актуализация инструкций и повторное обучение подразделения в Китае.
  2. Доработка по гарантии (отчет по выручке).
  3. Доработка по вычету НДС налогового агента по счетам фактуры прошлых периодов.
  4. Корректировка НДС за квартал.
  5. Настройка налогового учета расходов на связь, учета перерасхода.
  6. Прочие работы по заявкам с портала.
  7. Обновление системы и доработки функционала до актуальных версий.
  8. Оперативная помощь в устранении сбоев и ошибок в работе системы.
  9. Помощь при выполнении регламентных операций закрытия месяца, квартала, года.
  10. Поддержка пользователей на русском и английском языках.
3
Результаты проекта

Снизилось время решения возникающих ошибок

х2

Сократилось количество ошибок

30%

Результаты проекта:

  • Обеспечение максимальной производительности ERP-системы на протяжении всего жизненного цикла.
  • Системная и качественная поддержка бизнес-процессов.
  • Быстрая реакция на запросы с помощью корпоративного портала assino hotline.

Поддержка «1С:ERP Управление предприятием 2» специалистами assino помогла компании Биокад:

  1. Сократить расходы на сопровождение и увеличить жизненный цикл программного обеспечения с помощью рационального использования возможностей системы.
  2. Исключить организационные риски, связанных с работой IT-систем: в 1,5-2 раза снизить среднее время решения возникающих ошибок, на 25-30% сократить количество новых ошибок и повысить отказоустойчивость системы.
  3. Адаптировать систему под потребности организации и повысить эффективность работы сотрудников в работе с системой.
Версия для печати
Вход для
партнеров
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
400
Партнер
Ассино
Эксперт
Станислав Пескин
Менеджер проекта
Герман Кудяков
Январь 2018 — Май 2019
Все регионы РФ
Эксперты фирмы «1С» и партнеров будут рады дать вам консультацию.
Задать вопрос по кейсу
Новости
25 ноября 2021
Приглашаем на вебинар «Обзорная экскурсия по «1С:Документообороту»

Приглашаем на бесплатный вебинар, в ходе которого мы покажем какой функционал есть в типовой версии «1С:Документооборот». 

03 ноября 2021
Ограниченная поддержка типовых конфигураций «1С:Предприятия 7.7» для России в 2022 году

Фирма «1С» доводит до сведения пользователей типовых конфигураций «1С:Предприятия 7.7» планы по поддержке программных продуктов системы «1С:Предприятие 7.7» в 2022 году.