Компания «Радуга звуков» построила единую информационную систему на базе решений «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:Розница». В результате ускорилось получение отчетности, сократились сроки исполнения заказов, выросла оборачиваемость складских запасов. Руководители подразделений получили необходимую аналитику в управленческие отчеты.
«Радуга звуков» — крупнейшая в России и Европе сеть центров слухопротезирования. Сегодня свыше 200 центров хорошего слуха работают практически в каждом регионе России, а также в республике Казахстан.
Цели проекта:
- Провести реинжиниринг и оптимизацию архитектуры бизнес-решения путем разделения систем на: «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:Розница».
- Обеспечить наличие достоверной и оперативной информации об остатках в реальном времени для планирования закупок.
- Исключить ошибки пересорта и недостач, которые ведут к финансовым и репутационным рискам и потерям.
- Обеспечить прослеживаемость: получить возможность в реальном времени отслеживать движение каждой единицы товара от зоны приемки до отгрузки, включая контроль партий.
- Повысить КПД штатных сотрудников компании.
- Сократить операционные и административные расходы.
- Управлять эффективностью маркетинга: создать механизм оценки маркетинговых акций, скидок.
- Отказаться от действующей информационной системы (ИС) на базе «1С:Управление производственным предприятием» для повышения стабильности ИС и увеличения возможностей конфигурации.
Задачи проекта:
- Уменьшить затраты на поддержку и обновление системы.
- Вести оперативный и управленческий учет в единой базе 1С.
- Снизить риск зависимости от экспертизы конкретных специалистов.
На момент старта проекта компания использовала систему на базе «1С:Управление производственным предприятием», которую вендор планировал снять с поддержки.. Руководители подразделений испытывали трудности в получении консолидированных и достоверных данных, также существовала зависимость от экспертизы большинства ключевых сотрудников, которые вели работу в ручном и полуавтоматическом режиме вне системы. Скорость обслуживания клиентов была нестабильной, в связи с отсутствием надежной и функциональной ифнормационной системы. Выработка ключевых управленческих решений могло затягиваться, так как не хватало консолидированных данных, что приводило к дополнительным финансовым издержкам.
В качестве целевой платформы для построения системы была выбрана платформа «1С:Предприятие 8», являющаяся наиболее технологичным, поддерживаемым и распространенным на российском ИТ-рынке решением.
Архитектура решения построена на базе «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:Розница». Доступ к программе осуществляется посредством «тонкого» клиента.
Автоматизированы следующие блоки:
- Регламентированный учет.
- Управленческий учет.
- Продажи.
- Закупки.
- Складская логистика.
- Учет медицинских изделий.
В проекте реализованы интеграции с другими системами:
- «1С:Комплексная автоматизация» — «1С:Розница»;
- «1С:Комплексная автоматизация» — «1С:Зарплата и управление персоналом»;
- «1С:Комплексная автоматизация» — Озон;
- «1С:Комплексная автоматизация» — Клиент банк;
- «1С:Розница» — НСПК.
Количество автоматизированных рабочих мест: 300.
Схеиа архитектуры
- Доработан типовой договор для оплаты клиентом товара в рассрочку в «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:Розница». При создании указывается количество месяцев для рассрочки. Система автоматически рассчитывает график платежей. Автоматически зачитывается первый платеж. Учитывается аванс. В любой момент график может быть пересчитан с учетом внесенных денег, с учетом изменения количества месяцев на погашение. При внесении большего количества ДС график пересчитывается — сумма выплаты за каждый месяц уменьшается. Договор может быть создан в любой из систем. Обменом договор передается между базами «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:Розница». Зачет оплаты происходит как в «1С:Розница», когда клиент пришел на точку продажи, так и в «1С:Комплексная автоматизация», когда клиент оплатил дистанционно.
- Разработан обмен между базами «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:Розница». В том числе затронуты следующие объекты обмена: заказ клиента, приобретение товаров и услуг, реализация товаров и услуг, заказ на перемещение товаров, перемещение товаров, склады, поступление безналичных ДС, контрагенты.
- Разработан обмен между базами «1С:Розница» и «1С:Комплексная автоматизация». В том числе затронуты следующие объекты обмена: заказ клиента, контрагенты, номенклатура, чек ККМ, поступление товаров и услуг, реализация товаров и услуг, заказ на перемещение товаров, перемещение товаров, поступление наличных, поступление безналичных, эквайринговая операции, отчет о розничных продажах, отчет о розничных возвратах.
- Разработаны отчеты: «Отслеживание просрочек договора рассрочек», «Маржинальность продаж», «Качество продаваемого товара», «Количество обращений по сервису», «Продажи по торговым точкам в разрезе кураторов».
- Разработан ряд печатных форм, который отражает партионный учет, для следующих подразделений: закупки, продажи, складская и транспортная служба, финансово-экономическая служба.
- Доработаны статусные модели документов «Заказ на перемещение товаров» и «Перемещение товаров».
- Произведены доработки, в том числе АРМ РМК добавлены кнопки создания договора из РМК.
- Оформление заказа в «1С:Розница» несуществующей на складе партии под заказ из «1С:Комплексная автоматизация». Регламентное задание по автоматическому подбору партий в данные заказы, и их закрытию при появлении партии на складе в «1С:Розница». Обработка по закрытию заказов «1С:Розница», по которым оплата приходит только по договору рассрочки в «1С:Комплексная автоматизация» и не передается в «1С:Розница». Обработка анализирует количество и суммы оплат по договору и закрывает заказ, при полной оплате. Обработка по уведомлению кураторов об окончании проведения ремонтных работ по сданному клиентом товару в ремонт.
Проект реализован классическим методом управления с применением гибких подходов на отдельных этапах работ. При проектировании информационной системы были применены наиболее успешные кейсы цифровой трансформации из опыта компании «Рациональ».
Эффект о внедрения в ООО «РАДУГА ЗВУКОВ» продемонстрирован следующими результатами:
- Достижение стабильной работы рабочих мест кассиров (РМК).
- Высокая скорость обслуживания клиентов, благодаря корректной работе всех доработок РМК.
- Наличие всей ключевой аналитики в управленческих отчетах для руководителей подразделений.
- Получена стабильная и поддерживаемая ИС, которая готова к дальнейшему развитию. Компания может безопасно обновлять платформу и типовую конфигурацию в будущем.
- Создан механизм оценки маркетинговых акций, скидок.
- Оптимизирован бизнес-процесс согласования документов в системе.
- Повышен КПД штатных сотрудников компании.
- Обеспечена прослеживаемость, которая в том числе позволяет оперативно реагировать и предупреждать возникновение инцидентов с клиентами.
- Обеспечена оперативность обновления систем в соответствии с изменениями в законодательстве РФ.
- Сокращение сроков исполнения заказов, за счет оптимизации процесса оформления заказов, при которых уменьшено количество видов документа.
- Оптимизирована оборачиваемости товаров на складе, за счет автоматизации планирования закупок, продаж и склада.
- Показатели экономической эффективности:
- сокращение сроков исполнения заказов — 3%;
- сокращение операционных и административных расходов — 5%;
- рост оборачиваемости складских запасов — 5%;
- ускорение обработки заказов — 10%;
- ускорение получения регламентированной отчетности — 9%;
- ускорение получения управленческой отчетности — 7%.
Реализован функционал:
- Продажи.
- Ценообразование, акции, скидки.
- Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
- Взаиморасчеты с клиентами.
- Закупки.
- Складская логистика.
- Бухгалтерский и налоговый учет.
- Интеграция с большим количеством других систем.
- Выполнена масштабная нормализация и перенос НСИ.
- Выполнен перенос остатков в единую целевую учетную систему.
