В компании «ТаграС-РС» решена задача комплексной автоматизации договорной и претензионно-исковой деятельности. Основным инструментом стало внедрение современной системы «1С:Документооборот КОРП 3.0» с бесшовной интеграцией с «1С:ERP.Управление Холдингом» и сервисом электронного документооборота. Особенностью проекта является его масштаб и перевод всей серверной инфраструктуры на операционную систему (ОС) Astra Linux и систему управления базами данных (СУБД) PostgreSQL в рамках программы обеспечения технологического суверенитета.
ООО «ТаграС-РС» объединяет группу компаний, предоставляющих услуги в области работ по ремонту скважин и повышению нефтеотдачи пластов. Входит в состав холдинга «ТАГРАС». Штаб-квартира расположена в г. Альметьевск, штат компании — более 3000 человек.
Главная цель проекта: разработать и внедрить систему управления претензионно-исковой работой, согласования договоров с передачей данных через «Контур.Диадок» на базе ОС Astra Linux в программном продукте «1С:Документооборот КОРП 3.0» для повышения эффективности бизнес-процессов.
Для достижения этой цели были определены следующие ключевые задачи:
- Автоматизировать полный цикл работы с претензиями: от учета карточек и файлов до контроля процесса, и формирования аналитических отчетов.
- Обеспечить бесшовную интеграцию между «1С:Документооборот КОРП 3.0» и «1С:ERP.Управление холдингом». Это позволило пользователям работать с функционалом «1С:Документооборот КОРП 3.0» напрямую из интерфейсов «1С:ERP.Управление холдингом», исключив переключение между системами.
- Реализовать сквозной процесс согласования и подписания договоров. В том числе настроить гибкое согласования, поддержку протокола разногласий, возможность пакетного подписания документов и передачу их через сервис электронного документооборота «Контур.Диадок».
- Обеспечить технологический суверенитет — перевести систему на использование системного ПО (ОС Astra Linux и СУБД PostgreSQL).
- Автоматизировать процесс проверки благонадежности контрагентов.
До начала проекта в компании «ТаграС-РС» существовал ряд системных проблем, препятствовавших эффективной работе. Основной платформой для договорной работы являлась устаревшая система на базе «1С:Документооборот 2.1». Эта редакция уже не поддерживалась вендором и не обновлялась, что создавало риски для дальнейшего развития бизнес-процессов. Кроме того, платформа системы не соответствовала новым требованиям цифрового суверенитета, предъявляемым холдингом.
Процесс управления претензионно-исковой деятельностью был внедрен лишь частично (примерно на 70%) и не был запущен в промышленную эксплуатацию, что означало значительную долю ручного труда и отсутствие единой базы знаний.
Дополнительную сложность представлял процесс электронного документооборота с контрагентами. Использование сервиса «Контур.Диадок» было трудозатратным, а электронное подписание договоров выполнялось несвоевременно, что негативно влияло на сроки получения выручки.
Система управления претензионно-исковой работой и согласования договоров построена на базе решения «1С:Документооборот». В рамках проекта была внедрена и интегрирована следующая архитектура ИС, основанная на продуктах фирмы «1С» и сервисах «СКБ Контур»:
- Учетная система: «1С:ERP.Управление холдингом». Обеспечивает управление основными бизнес-процессами компании, включая претензионно-исковую работу и проверку благонадежности контрагентов.
- Система: «1С:Документооборот КОРП 3.0». Выступает как платформа для обработки договорных документов и контроля исполнительской дисциплины. Интеграция с «1С:ERP Управление Холдингом» через бесшовную интеграцию.
- Внешний сервис электронного документооборота: «Контур.Диадок». Предназначен для юридически значимого обмена электронными документами с контрагентами. Встроен в «1С:Документооборот КОРП 3.0».
Взаимосвязь систем
Ключевым элементом архитектуры является бесшовная интеграция между «1С:Документооборот КОРП 3.0» и «1С:ERP.Управление Холдингом». Она позволяет пользователям инициировать и согласовывать договоры непосредственно в интерфейсах системы «1С:ERP.Управление Холдингом», не переключаясь в отдельное приложение. Сами процессы обработки, подписания и отправки документов выполняются в «1С:Документооборот КОРП 3.0». Для взаимодействия с сервисом электронного документооборота «Контур.Диадок» используется доработанный универсальный модуль интеграции. Вся инфраструктура серверной части, СУБД и клиентские рабочие места функционируют на свободном ПО (ОС Astra Linux, СУБД PostgreSQL) для обеспечения технологического суверенитета.
Архитектура системы управления претензионно-исковой работой и согласования договоров
Проект внедрения системы управления претензионно-исковой работой и согласования договоров для ООО «ТаграС-РС» обладает рядом уникальных характеристик, выделяющих его среди стандартных внедрений «1С:Документооборот КОРП 3.0»:
- Масштаб и распределенность компании. Проект реализован для крупной нефтесервисной компании с 900 автоматизированными рабочими местами. Внедрение охватило не только головной офис в г. Альметьевск, но и деятельность целого ряда структурных подразделений и дочерних обществ, включая предприятия «АктюбинскРемСервис», «ЗБС-Сервис», ООО «ЛРС», ООО «РСТ» и ООО «ЦТиРС». Это потребовало учета различных бизнес-процессов и сложной организационной структуры холдинга.
- Реализация в рамках программы технологического суверенитета. Ключевым требованием проекта стал полный перевод всей инфраструктуры на отечественное ПО: серверная составляющая и клиентские рабочие места развернуты на ОС Astra Linux с использованием СУБД PostgreSQL. Это решение направлено на обеспечение цифрового суверенитета и снижение зависимости от зарубежного ПО, что является стратегической задачей для всего холдинга «ТАГРАС».
- Сложная архитектура с бесшовной интеграцией. Уникальность технического решения заключается в глубокой интеграции трех крупных систем: «1С:Документооборот КОРП 3.0», «1С:ERP.Управление холдингом» и внешнего сервиса электронного документооборота «Контур.Диадок». Интеграция реализована как бесшовная, позволяющая пользователям работать с функционалом «1С:Документооборот КОРП 3.0» напрямую из интерфейсов «1С:ERP.Управление холдингом», а также через доработанный универсальный модуль «Контур.Диадок» для обмена документами с контрагентами.
- Миграция с устаревшей системы и перенос наработок. Сложность добавляла задача миграции из исторической системы «1С:Документооборот 2.1», которая не обновлялась и была перегружена ошибками. Перенос данных и доработок (включая частично реализованный функционал претензионной работы) был сопоставим по трудозатратам с внедрением новой системы.
- Многоэтапность и сложность бизнес-процессов. Проект включал две крупные очереди: сначала настройка базовой интеграции, затем разработка претензионно-исковой деятельности, модуля «Контур.Диадок» и адаптация под Astra Linux. Внедряемые бизнес-процессы охватывали не только договорную работу, но и полный цикл управления претензиями (учет карточек, шаблоны, контроль, аналитика), контроль качества оцифрованных оригиналов, пакетное подписание и протокол разногласий. Все эти функции требовали детальной проработки с участием многочисленных экспертов от юридического, ИТ- и финансового департаментов.
По итогам проекта компания «ТаграС-РС» получила ряд значимых результатов:
- Внедрена полноценная система управления претензионно-исковой работой. Вместо частично реализованного функционала создан полный цикл, включающий учет карточек претензий, работу с типовыми шаблонами, контроль процессов и аналитические отчеты. Это минимизировало ручную работу и создало базу знаний для снижения рисков.
- Реализована бесшовная интеграция между «1С:Документооборот КОРП 3.0» и «1С:ERP.Управление холдингом». Обеспечено единое информационное пространство, что позволило существенно повысить скорость и удобство работы пользователей со сквозными процессами.
- Автоматизирован процесс согласования и подписания договоров через электронный документооборот. Стало возможным пакетное подписание документов, работа с протоколом разногласий и автоматизированная отправка через «Контур.Диадок», что решило проблему несвоевременного подписания.
- Внедрен контроль качества оцифрованных оригиналов. Система позволяет автоматически сверять сканы документов с их электронными версиями, снижая риски подлога и повышая эффективность работы юристов.
- Обеспечен технологический суверенитет. Произведен перевод системы на отечественное ПО (Astra Linux, PostgreSQL), что соответствует стратегии цифровой трансформации холдинга.
- Достигнуты экономические и операционные выгоды. Плановая эффективность проекта составляет 7,8%. В натуральном выражении ожидается снижение длительности процессов согласования на 30%, сокращение участия человека в процессах на 80% и повышение качества данных на 20%.
