14 марта 2019
Продукт/услуга
Новости фирмы 1С

«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» — выпуск редакции 1.2

Совместное решение фирмы «1С» и компании «1С-Рарус» предназначено для автоматизации деятельности подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, и позволяет организовать комплексное управление ИТ-процессами компании. Функционал решения реализован с учетом основных принципов библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые мировые практики в области управления информационными технологиями. Продукт позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании.

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

Продукт был переведён на современную версию технологической платформы «1С:Предприятие» версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

  • развитие функциональности почтового клиента: работа через защищённое соединение SSL, поддержка протокола IMAP);
  • добавлены типовые личные кабинеты для основных ролей в процессах ITIL;
  • мастер создания маршрутов: позволяет создавать новые модели процессов под потребности и задачи предприятия, при этом остановка работы системы для внесения изменений не требуется;
  • реализована поддержка механизма расширений конфигураций.
Функции (процессы ITIL)СтандартПРОФКОРП
Управление финансами - - +
Управление безопасностью - - +
Управление поставщиками - - +
Управление каталогом услуг + + +
Управление уровнем обслуживания + + +
Управление мощностями - - +
Управление доступностью - + +
Управление непрерывностью услуг - - +
Управление активами и конфигурациями + + +
Управление релизами и развертыванием - + +
Управления знаниями - + +
Управление инцидентами + + +
Управление проблемами - + +
Управление событиями - + +
Управление доступом - - +
Выполнение запросов - + +

Сравнительная таблица функциональных возможностей продуктов линейки «1С:ITIL»


Информационный выпуск №25623 от 14.3.2019 г.

Вход для
партнеров
Эксперты фирмы «1С» и партнеров будут рады дать вам консультацию.
Получить консультацию

БАЗЫ ЗНАНИЙ "ПРОФКЕЙС"

Мероприятия
8 декабря 2022 - 8 декабря 2022
Опыт использования LMS «1С:Электронное обучение» в Оренбургском государственном медицинском университете

Вы узнаете о том, как актуальные доработки системы дистанционного обучения могут повысить качество проверки знаний абитуриентов и студентов, о способах повышения эффективности работы приемной комиссии и преподавателей медицинских вузов и колледжей.

8 декабря 2022 - 16 января 2023
Семинары (вебинары) «1С:Консалтинг»: «Отчетность государственных и муниципальных учреждений за 2022 год с применением «1С:Бухгалтерии государственного учреждения 8»

На мероприятии рассматриваются вопросы подготовки к составлению отчетности за 2022 год казенными, бюджетными и автономными учреждениями с учетом последних изменений, внесенных в законодательные и нормативно-правовые акты, а также официальных разъяснений (письма Минфина России, ФНС России).

12 декабря 2022 - 14 декабря 2022
Курс «Концепция прикладного решения «1С:ERP Управление предприятием 2»

Новые знания будут полезны как при выборе программного продукта для ведения хозяйственной деятельности, так и для дальнейшего освоения системы на более углубленных, узкоспециализированных курсах по «1С:ERP Управление предприятием 2».