Программа обучения «Школы директоров» ориентирована на развитие управленческих компетенций и помощь директорам фирм-франчайзи в совершенствовании управления компании.
«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» — выпуск редакции 1.2
Совместное решение фирмы «1С» и компании «1С-Рарус» предназначено для автоматизации деятельности подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, и позволяет организовать комплексное управление ИТ-процессами компании. Функционал решения реализован с учетом основных принципов библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые мировые практики в области управления информационными технологиями. Продукт позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании.
Продукт был переведён на современную версию технологической платформы «1С:Предприятие» версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования.
Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:
- развитие функциональности почтового клиента: работа через защищённое соединение SSL, поддержка протокола IMAP);
- добавлены типовые личные кабинеты для основных ролей в процессах ITIL;
- мастер создания маршрутов: позволяет создавать новые модели процессов под потребности и задачи предприятия, при этом остановка работы системы для внесения изменений не требуется;
- реализована поддержка механизма расширений конфигураций.
Функции (процессы ITIL) | Стандарт | ПРОФ | КОРП |
---|---|---|---|
Управление финансами | - | - | + |
Управление безопасностью | - | - | + |
Управление поставщиками | - | - | + |
Управление каталогом услуг | + | + | + |
Управление уровнем обслуживания | + | + | + |
Управление мощностями | - | - | + |
Управление доступностью | - | + | + |
Управление непрерывностью услуг | - | - | + |
Управление активами и конфигурациями | + | + | + |
Управление релизами и развертыванием | - | + | + |
Управления знаниями | - | + | + |
Управление инцидентами | + | + | + |
Управление проблемами | - | + | + |
Управление событиями | - | + | + |
Управление доступом | - | - | + |
Выполнение запросов | - | + | + |
Сравнительная таблица функциональных возможностей продуктов линейки «1С:ITIL»
Информационный выпуск №25623 от 14.3.2019 г.
партнеров
Лектор расскажет на том, как использование нового решения повышает эффективность работы лизинговой компании, продемонстрирует основные функциональные возможности программного продукта в части регламентированного учета финансовой аренды (лизинга) со стороны арендодателя (лизинговой компании).
Семинар является эффективной площадкой для обмена опытом между клиентами, партнерами по внедрению и разработчиками фирмы «1С».