||
Краткое описание
В компании С-ТРЕЙД создана автоматизированная информационная система на базе «1С:Управление торговлей». Внедренное решение значительно улучшило управление взаимоотношениями с клиентами и повысило эффективность контроля процессов закупки, продажи и хранения товаров.
Компания С-ТРЕЙД занимается продажей комплектующих и аксессуаров для мобильных устройств, а также оборудования по их ремонту с доставкой по всей России.
1
Цели и задачи
Бизнес-цели проекта:
- Повысить операционную эффективность.
- Повысить скорость обслуживания клиентов.
- Сократить издержки на хранение на 10% за счет оптимизации управления складскими запасами и более точного планирования закупок.
- Повысить точность учета складских запасов.
- Повысить конкурентоспособность на рынке за счет улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних бизнес-процессов.
- Эти цели направлены на дальнейшее развитие и укрепление позиций компании на рынке, а также на повышение удовлетворенности клиентов и улучшение финансовых показателей.
Задачи проекта:
- Автоматизировать рабочие места.
- Наладить бесперебойный и эффективный процесс обработки всех видов торговых операций, от закупки до продажи.
- Ввести электронное сопровождение рабочих процессов склада: детализация процесса расположения товаров в складском помещении, контроль остатков и корректность списания.
- Применять упрощенный вариант поддержания складских запасов.
2
Ситуация до старта проекта
- Сложное техническое взаимодействие между подразделениями компании из-за отсутствия автоматизации задач оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций.
- Данные о поставщиках, покупателях и контрагентах хранились в электронных таблицах MS Excel. Обновление этой информации, ее передача сотрудникам и отслеживание изменений в условиях были трудозатратными процессами. Установка и контроль цен на товары также осуществлялись вручную.
- Наблюдались сбои с поставками товара и непрозрачность учета складских процессов движения остатков.
3
Архитектура решения и масштаб проекта
Система автоматизации была построена на базе решения «1С:Управление торговлей». Внедрены и автоматизированы функции:
- Блок управления закупками. Система контроля и планирования закупочных процессов, учет поставок и ведение взаиморасчетов с поставщиками.
- Блок управления продажами. Оптимизация процесса продаж, начиная от приема заказов до контроля за их выполнением, анализа эффективности продаж и управления договорами.
- Аналитическая отчетность. Получение аналитической отчетности, что позволяет анализировать текущее состояние дел в организации.
- Складской учет. Автоматизация складского учета, оптимизация уровней запасов для минимизации издержек и обеспечения своевременной поставки товаров.
- Финансовый учет. Управление финансами предприятия, включая кассовые операции и банковские платежи, для эффективного финансового планирования.
- CRM. Управление отношениями с клиентами. Функции для улучшения сервиса и поддержания долгосрочных отношений с клиентами, включая управление базой данных клиентов и историей взаимодействий.
.jpg)
Схема архитектуры
4
Особенности и уникальность проекта
- В данном проекте был внедрен упрощенный вариант поддержания запасов, основанный на двух параметрах: минимальном и максимальном остатке товаров. Это нововведение позволило эффективно решить несколько важных задач:
- Контроль текущих остатков товаров на складе — система обеспечивает постоянный мониторинг наличия товаров, что позволяет избежать дефицита или избыточных запасов.
- Определение максимальных и минимальных уровней запасов — установление этих границ помогает поддерживать оптимальный уровень товаров, что, в свою очередь, способствует более эффективному управлению ресурсами.
- Расчет среднедневного потребления товаров — анализ потребления позволяет прогнозировать нужды в запасах и своевременно реагировать на изменения спроса.
- Выбор поставщика и условий сотрудничества — система помогает определить наиболее подходящих поставщиков и оптимальные условия для работы с ними, что может включать цены, сроки доставки и другие важные аспекты.
- Формирование заказов для поставщиков — на основе анализа текущих остатков и среднедневного потребления система автоматически генерирует заказы на необходимое количество товаров, что позволяет поддерживать запасы на нужном уровне и избежать перебоев поставках.
Таким образом, внедрение этой упрощенной модели управления запасами значительно улучшает процессы учета и контроля, что в конечном итоге повышает эффективность работы склада.
5
Результаты проекта
Сократились издержки на хранение
20%
Выросла оборачиваемость складских запасов
25%
- В результате автоматизации информационной системы на базе «1С:Управление торговлей» показатели эффективности увеличились практически в два раза, а так же значительно улучшилось качество выполняемых операций, что отразилось на ключевых аспектах работы компании.
- Автоматизация рабочих мест. Все рабочие места сотрудников были оснащены современным программным обеспечением, что исключило необходимость в бумажной документации и ручной обработке данных. Каждый работник теперь имеет доступ к единой платформе, что существенно ускоряет выполнение рутинных задач. Общее время на выполнение стандартных операций сократилось на 70%, что в переводе на трудозатраты сэкономило компании около 6000 рабочих часов в месяц.
- Эффективный процесс обработки торговых операций. Благодаря внедрению системы, весь процесс от закупки до продажи стал прозрачным и автоматизированным. Обработка заказов, оформление продаж и управление поставками теперь происходит в режиме реального времени, что снизило количество ошибок и увеличило скорость обслуживания клиентов. Это, в свою очередь, благодаря улучшенному взаимодействию между отделами, способствовало повышению общей производительности на 60%.
- Электронное сопровождение складских процессов. Введение электронного учета позволило кардинально изменить подход к управлению складом. Система детализировала процессы расположения товаров в складском помещении, а также обеспечила автоматический контроль остатков и корректность списания. Оборачиваемость складских запасов увеличилась на 25%.
- Упрощенное поддержание складских запасов. Новый подход к управлению запасами позволяет вести учет по минимальному, максимальному и среднему запасу, что дает возможность более точно планировать закупки и сократить издержки на хранение на 20%.
В результате реализации проекта компания значительно повысила свою конкурентоспособность на рынке, улучшила качество обслуживания клиентов и оптимизировала внутренние бизнес-процессы.
