Компания «Боненкамп» автоматизировала процесс оформления отправок товаров с использованием сторонних служб доставки и разработала рабочее место логиста на базе «С:Управление торговлей 10.3». Решение обеспечило возможность работы с несколькими транспортными компаниями через единый интерфейс, без необходимости использования отдельных личных кабинетов и внешних сервисов. Сократилось количество ошибок при оформлении заявок (вес, объем, реквизиты контрагентов, адреса доставки) на 70%.
Bohnenkamp Group является одним из крупнейших в Европе поставщиков шин ВКТ, KENDA, камер, комплектных колес, дисков, осей, систем сдвоенных колес и других комплектующих для производителей и пользователей сельскохозяйственной и другой спецтехники.
Цели проекта:
- оптимизировать работу сотрудников логистической службы за счёт автоматизации процессов оформления заказов на доставку;
- повысить удобство работы пользователей;
- сократить трудоемкость логистических операций и снизить риски, связанные с ручным вводом данных.
Задача проекта: обеспечить возможность формирования заявок на доставку в сторонние службы доставки Деловые линии и ТК КИТ непосредственно из информационной системы "1С:Управление торговлей.
До начала реализации проекта оформление заказов на доставку осуществлялось сотрудниками логистического отдела непосредственно в личных кабинетах сторонних служб доставки «Деловые линии» и ТК КИТ. Процесс требовал ручного переноса данных из учетной системы 1С во внешние сервисы, что значительно увеличивало трудоемкость операций.
При обработке большого объема заказов возрастали риски некорректного ввода информации о товаре, его количестве, весе, объеме, а также ошибок при передаче данных о контрагентах и адресах доставки. Допущенные неточности приводили к необходимости корректировок заявок, задержкам в отгрузках и возникновению логистических сложностей.
Дополнительным ограничением являлось отсутствие у сервисов «Деловых линий» и ТК КИТ тестового контура. Вследствие этого процессы разработки и тестирования интеграционных решений выполнялись в условиях, максимально приближенных к рабочей эксплуатации, что повышало требования к надежности и точности реализуемых механизмов.
Для каждого подразделения заказчика был развернут отдельный сервер 1С с базой «1С:Управление торговлей 10.3» и действующими лицензиями на 50 рабочих мест. Базы данных расположены в разных подсетях, изолированы друг от друга и функционируют автономно.
В каждой базе 1С реализовано рабочее место логиста в виде специализированной обработки, обеспечивающей автоматизацию процессов взаимодействия со сторонними службами доставки Деловые линии и ТК КИТ посредством API-интеграции.
Интеграция построена по принципу двустороннего обмена данными между сервером 1С и веб-сервисами служб доставки, расположенными в сети интернет:
- передача данных из 1С в службы доставки осуществляется по протоколу HTTP (POST) с использованием API и формата JSON;
- получение актуальных статусов доставки выполняется по HTTP (GET) через API соответствующих сервисов.
Рабочее место логиста формирует заказы на доставку на основании документов реализации либо произвольных заявок, автоматически передавая в службы доставки информацию о контрагенте, маршруте, грузе, весе, объеме и временных параметрах с учетом часовых поясов.
Ответы веб-сервисов служб доставки обрабатываются на стороне 1С с сохранением идентификаторов заказов, трек-номеров и текущих статусов доставки. Полученные данные используются для контроля логистических операций, информирования клиентов и формирования внутренних документов для отражения хозяйственной деятельности.
В рамках проекта были выполнены:
- настройка сетевых маршрутов для обеспечения защищённого доступа серверов 1С к внешним веб-сервисам;
- адаптация обработки под различные методы и требования API служб доставки;
- обеспечение масштабируемости решения для подключения дополнительных сервисов доставки без изменения архитектуры.
Реализованная архитектура позволила централизовать логистические операции в 1С, обеспечить устойчивую интеграцию с внешними сервисами и повысить прозрачность и управляемость процессов доставки при сохранении изоляции учетных баз подразделений.
Обмен 1С с сайтом доставки
Ключевой особенностью проекта стала реализация единого рабочего места логиста, объединяющего функциональность по оформлению заказов на доставку в различных сторонних службах доставки в рамках одной информационной системы 1С. Решение обеспечило возможность работы с несколькими транспортными компаниями через единый интерфейс, без необходимости использования отдельных личных кабинетов и внешних сервисов.
В рамках проекта была реализована гибкая логика интеграции, учитывающая различия в методах и параметрах API сторонних сервисов. Для каждого сервиса доставки была выполнена адаптация алгоритмов обмена данными с учётом обязательных и необязательных параметров, что позволило обеспечить корректное формирование заказов как в сервисе «Деловые линии», так и в ТК КИТ.
Дополнительной особенностью проекта стала автоматизация работы с часовыми поясами. Решение учитывает географическое расположение пользователя и пункта доставки, автоматически выполняя преобразование временных параметров между местным и московским временем. Это позволило исключить ошибки при указании ожидаемых дат доставки и обеспечило корректное формирование заказов при работе с поставками по территории Российской Федерации и стран СНГ.
Повысилась прозрачность и управляемость логистических процессов
В рамках проекта было разработано и внедрено рабочее место логиста на базе «С:Управление торговлей 10.3» в виде специализированной обработки.
Рабочее место логиста обеспечивает:
- отображение перечня документов для формирования заявок на доставку с возможностью отбора по датам;
- автоматическое использование данных о весе и объеме из документов реализации либо их ручной ввод;
- предварительный расчет стоимости и ориентировочных сроков доставки;
- формирование и передачу заказов в сторонние службы доставки «Деловые линии» и ТК КИТ по API;
- получение и актуализацию статусов доставки в режиме взаимодействия с внешними сервисами;
- хранение идентификаторов заказов и трек-номеров с возможностью их использования для информирования клиентов.
Для расширения функциональности и повышения гибкости логистических операций в рабочее место логиста была добавлена форма произвольного заказа, позволяющая формировать заявки на доставку без привязки к документам реализации. Данный механизм обеспечивает ввод данных как вручную, так и автоматически на основании выбранных документов, что позволило учитывать заказы, сформированные со слов клиента.
После успешного формирования заказа на стороне службы доставки система автоматически создает документы в 1С для отражения хозяйственной деятельности. На основании этих документов обеспечивается хранение всей необходимой логистической информации, а также возможность формирования и печати сопроводительных документов.
Экономический эффект от внедрения
В результате внедрения рабочего места логиста и интеграции «1С:Управление торговлей 10.3» со сторонними службами доставки был достигнут следующий экономический эффект:
- сокращено время оформления заказов на доставку на 50–60% за счет автоматического формирования заявок непосредственно в 1С без дублирования данных;
- снижена доля ручного труда сотрудников логистического отдела на 55%;
- сокращено количество ошибок при оформлении заявок (вес, объем, реквизиты контрагентов, адреса доставки) на 70%;
- уменьшено количество корректировок и повторных заявок в службы доставки на 40%;
- ускорен процесс обработки логистических заказов в 1,6 раза;
- повышена пропускная способность логистического отдела на 30% без увеличения численности персонала;
- снижены операционные затраты на логистическое сопровождение заказов на 20–25%;
- сокращено время предоставления клиентам информации по статусу доставки на 60%;
- повышена прозрачность и управляемость логистических процессов на 45%;
- увеличена удовлетворенность пользователей системы на 65% за счет работы в едином интерфейсе 1С.
Внедренное решение позволило оптимизировать логистические процессы, снизить операционные издержки и повысить качество обслуживания клиентов без изменения существующей ИТ-инфраструктуры и увеличения штата сотрудников.
