Вымпелком построил единый портал для автоматизации и управления логистическими процессами на базе «1С:Элемент». Пользователям доступен широкий функционал: создание заявок на перемещение материальных ценностей (ТМЦ), проведение конкурентных аукционов, электронный документооборот, отслеживание статусов в режиме реального времени и многое другое.
ПАО «Вымпелком» является одним из ведущих поставщиков телекоммуникационных услуг в России. Бренд Билайн, под которым оказывает услуги ПАО «Вымпелком», — один из самых узнаваемых в России.
Ключевая цель проекта — трансформировать разрозненные ручные операции в единый, прозрачный, управляемый и эффективный цифровой процесс, обеспечивающий значительную экономию времени, ресурсов и бюджета.
Задачи проекта:
Портал сотрудника:
- Ликвидация бумажного документооборота и почтового хаоса: переход от неструктурированного обмена информацией через электронную почту к централизованной, стандартизированной системе. Это включает внедрение юридически значимого электронного документооборота (ЭДО), в частности, подписание актов приема-передачи (АПП) с помощью неквалифицированной электронной подписи (НЭП).
- Достижение операционной прозрачности и самообслуживания: создание инструментов, позволяющих внутренним заказчикам самостоятельно инициировать запросы на перевозки в режиме онлайн, рассчитывать их предварительную стоимость и, что самое важное, в реальном времени отслеживать статус выполнения каждого перемещения без необходимости обращения к логистам. Это напрямую направлено на снижение операционной нагрузки на департамент логистики.
- Стандартизация и унификация кросс-функционального взаимодействия: объединение разрозненных операций из различных систем в единый регламентированный процесс, обеспечивающий корректность данных.
Портал транспортной компании:
- Оптимизация затрат на транспортные услуги и расширение пула перевозчиков: внедрить механизм электронных аукционов для выбора подрядчиков, чтобы стимулировать конкуренцию и добиваться снижения цен. Интеграция в единый процесс 19 транспортных компаний из 21, с которыми ранее не было автоматизированного взаимодействия, что позволит масштабировать логистические операции и повысить их гибкость.
- Автоматизация проверки актов-выполненных работ: внедрить механизм автоматической проверки счетов с данными TMS для снижения человеческого фактора и экономии ресурсов транспортной логистики.
- Онлайн-контроль за уровнем оказываемого сервиса: создать удобный инструмент контроля SLA, позволяющий оперативно выявить падения уровня сервиса и принять соответствующие меры.
- Внедрение сквозной цифровизации документооборота и информационного обмена: в процессе оказания транспортных услуг происходит обмен данным и информацией, необходимо создать функционал, обеспечивающий мгновенный и авторизованный доступ ко всем релевантным данным.
До реализации проекта создания единого информационного пространства WIICON сотрудники логистики выполняли большое количество операций вручную, что создавало значительные операционные риски и издержки:
- Неэффективные каналы коммуникации — основным каналом коммуникации являлась электронная почта, через которую поступало 65% запросов, что регулярно приводило к потере обращений и задержкам обработки.
- Полное отсутствие прозрачности и статусного контроля — внутренние заказчики были лишены возможности самостоятельно отслеживать статус своих перемещений. Это порождало постоянный поток уточняющих запросов в почту и мессенджеры, отвлекая логистов от прямой работы.
- Разрозненность данных и систем — отсутствие единой платформы приводило к тому, что разные подразделения компании работали в изолированных контурах, а 35% информации дублировалось между несколькими системами и почтой. Это делало невозможным получение целостной аналитики.
- Ручная работа с большинством перевозчиков — взаимодействие с перевозчиками осуществлялось вручную, включая прием заявок, проверку актов выполненных работ и обмен документами, что было крайне трудоемко и медленно.
В рамках проекта реализованы витрины для внутренних сотрудников и транспортных компаний. В качестве платформы разработки для витрин выбрано решение «1С:Элемент», что обусловлено простотой освоения разработчиками, специализирующимися на технологиях 1С (период адаптации составляет от 1 до 2 недель) и позволило приступить к разработке без дополнительных затрат на поиск и привлечение специалистов альтернативных технологических направлений.
Витрины обладают следующей функциональностью:
Для внутренних сотрудников:
- Отслеживание движения товарно-материальных ценностей по складским помещениям компании в режиме реального времени.
- Подписание актов приема-передачи грузов с использованием электронной подписи.
- Оформление доставки для перемещений между материально-ответственными лицами.
- Расчет стоимости доставки.
Для транспортных компаний:
- Проведение аукционов на оказание транспортных услуг.
- Загрузка и корректировка актов выполненных работ по перевозке.
- Обработка замечаний.
- Отслеживание запланированных перевозок по транспортной компании.
Серверная часть реализована на базе существующей системы учета на базе «1С:Управление торговлей» версии 11.4. Для интеграции с серверной частью реализован слой REST API.
Также реализована прямая интеграция витрин с корпоративной ERP-системой на платформе Oracle и корпоративным сервисом электронного документооборота.
Проект WIICON является разработкой, созданной для комплексного устранения «болевых точек» корпоративной логистики. Его ключевая особенность — это создание единой цифровой экосистемы, которая впервые объединила всех разрозненных участников процесса (сотрудников, логистов, перевозчиков) на одной платформе. Охвачен полный жизненный цикл логистической услуги — от момента зарождения потребности у сотрудника до закрытия акта выполненных работ и проведения расчетов с перевозчиком. Уникальной чертой является встроенный модуль электронных аукционов. Система не просто автоматизирует существующие процессы, но и активно снижает затраты (на 20% по FTL-перевозкам), создавая конкурентную среду среди перевозчиков прямо внутри платформы.
Запуск платформы WIICON принес конкретные измеримые результаты, кардинально повысив эффективность логистических процессов и качество взаимодействия между всеми участниками цепи поставок.
Ключевые достижения:
- Операционная эффективность:
- сокращение ручного труда — больше 150 запросов по статусу оказания услуги в день;
- снижение нагрузки на логистов — количество запросов в почту сократилось на 40% сотрудники и перевозчики теперь работают через единый портал;
- автоматизация документооборота — внедрение ЭДО с НЭП позволило отказаться от бумажных носителей и ускорить процессы подписания документов.
- Финансовая эффективность:
- снижение затрат на перевозки — за счет проведения аукционов на портале достигнуто снижение стоимости FTL-перевозок на 20% с начала года;
- масштабирование взаимодействия с перевозчиками — 19 из 21 транспортной компании, ранее не интегрированных в систему, теперь работают в автоматизированном режиме, экономия на интеграции.
- Прозрачность и управляемость:
- онлайн-отслеживание статусов — внутренние заказчики и перевозчики получили возможность самостоятельно отслеживать статусы заявок и перемещений в реальном времени;
- универсальный поисковик — больше 150 запросов по статусу оказания услуги в день, пользователи мгновенно получают данные по любому документу или перемещению.
- Масштаб использования:
- активные аукционы — ежемесячно проводится около 100 запросов на аукционы;
- обработка актов- ежемесячно через портал загружается и проверяется 50+ актов выполненных работ;
- перемещения ТМЦ — автоматизировано 5000+ доставок на сотрудников ежегодно.
