Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев построил систему комплексной автоматизации деятельности на базе «1С:ERP. Управление предприятием 2 для Казахстана». Создана единая информационная системы для планирования, учета и контроля всех ключевых бизнес-процессов предприятия. Проект отличался высокой сложностью из-за специфики аэропортовой деятельности, большого количества пользователей и необходимости обеспечить непрерывность работы критически важных процессов. В рамках внедрения были перенесены данные и настроены функциональные возможности системы с учетом особенностей предприятия. В результате достигнута полная автоматизация процессов планирования, учета и контроля, повышена прозрачность управления и оперативность принятия решений.
АО «Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев» является крупнейшим авиационным предприятием столицы Республики Казахстан и одним из ведущих аэропортов страны. Компания осуществляет деятельность по обеспечению обслуживания внутренних и международных авиарейсов, пассажиров, багажа, грузов и почты, а также предоставляет комплекс аэропортовых и наземных услуг авиакомпаниям.
Основной целью проекта являлось обеспечение безболезненного перехода заказчика на новую систему (платформу) с сохранением всех критически важных бизнес-процессов и ранее реализованных специфических доработок. Заказчик стремился минимизировать риски, связанные с миграцией, избежать простоев в работе и сохранить привычную для пользователей функциональность.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- Провести анализ действующей системы и выявить все существующие доработки, настройки и интеграции, используемые в ежедневной работе.
- Обеспечить перенос данных, бизнес-логики и пользовательских сценариев без потери информации и функциональных возможностей.
- Сохранить и адаптировать специфические доработки заказчика с учетом требований новой платформы и архитектурных особенностей решения.
- Обеспечить совместимость с используемыми внешними системами и сервисами, включая существующие интеграции и обмен данными.
- Минимизировать влияние проекта на текущую операционную деятельность компании за счет поэтапного внедрения и тщательного тестирования.
- Провести комплексную проверку корректности работы системы после миграции, включая функциональное, интеграционное и пользовательское тестирование.
- Обеспечить подготовку пользователей к работе в новой среде и предоставить необходимую поддержку на этапе запуска.
- Дополнительной задачей проекта являлось создание технической основы для дальнейшего развития информационной системы. В результате заказчик должен был получить современное и поддерживаемое решение, сохраняющее все необходимые особенности существующей системы, но обладающее большей надежностью, масштабируемостью и возможностями для последующего развития бизнеса.
На момент старта проекта компания использовала устаревшую информационную систему на платформе «1С:Предприятие», которая была глубоко адаптирована под внутренние бизнес-процессы и эксплуатировалась на протяжении многих лет. За это время сотрудники привыкли к существующим интерфейсам, алгоритмам работы и сложившимся регламентам. Однако возможности старой системы перестали соответствовать текущим требованиям бизнеса: возникали сложности с поддержкой, ограничивались возможности автоматизации процессов, увеличивались трудозатраты на выполнение операций и формирование отчетности.
Комплексная информационная система на базе продуктов «1С:ERP Управление предприятием» (1С:ERP) и «1С:Документооборот».
1С:ERP используется в качестве основной учетной и управленческой системы предприятия. В системе автоматизированы процессы управления финансами, закупками, продажами, складским учетом, производством, бюджетированием и регламентированным учетом.
«1С:Документооборот» обеспечивает централизованное управление внутренними и внешними документами компании, автоматизацию согласования, контроль исполнения поручений, ведение архива документов и поддержку электронного документооборота.
Интеграция между системами организована посредством стандартных механизмов обмена данными 1С. Нормативно-справочная информация (контрагенты, организации, подразделения и др.) синхронизируется между системами автоматически. Документы, создаваемые и согласуемые в «1С:Документооборот», после утверждения могут передаваться в 1С:ERP для дальнейшего исполнения и отражения в хозяйственной деятельности предприятия. В обратном направлении передаются сведения о статусах исполнения и связанные учетные документы.
В результате внедрения было создано единое цифровое пространство управления предприятием, обеспечивающее прозрачность бизнес-процессов, сокращение сроков согласования документов и повышение эффективности управленческого учета.
Основные функциональные блоки системы:
- Безопасность и контроль доступа:
- бюро пропусков (оформление постоянных, временных, разовых и транспортных пропусков);
- интеграция с Active Directory сотрудников.
- Управление транспортом:
- автоматизация работы управления автотранспорта («1С:Управление автотранспортом»);
- учет транспорта, маршрутов и эксплуатации.
- Управление персоналом:
- подбор персонала;
- обучение и развитие сотрудников;
- планирование обучения;
- оформление договоров и заявок;
- контроль сертификатов и обязательств.
- Управление эффективностью:
- автоматизация KPI сотрудников;
- мониторинг достижения показателей.
- Контроль качества:
- планирование аудитов;
- формирование контрольных листов;
- планы корректирующих мероприятий;
- ведение критериев аудита.
- Документооборот:
- электронное согласование документов;
- использование ЭЦП;
- сокращение сроков согласования.
- Финансовый блок:
- автоматизированный расчет провизий по МСФО 9:
- дебиторская задолженность;
- денежные средства;
- ТМЦ;
- аренда;
- дисконтирование займов;
- обесценение основных средств.
- Логистика:
- автоматизация подсистемы склада временного хранения (СВХ).
- Управление активами
- штрихкодирование основных средств;
- автоматизация инвентаризации.
- Управление рисками
- ведение реестра рисков;
- оценка вероятности и последствий;
- контроль мероприятий по снижению рисков.
- Клиентские сервисы:
- оплата парковочного пространства через мобильное приложение.
Схема архитектуры
Масштаб решения:
- количество автоматизированных рабочих мест — около 600;
- количество пользователей системы — более 600;
- количество информационных баз — 2 основные базы;
- единое информационное пространство для всех подразделений компании;
- поддержка одновременной работы большого количества пользователей с обеспечением требуемой производительности и отказоустойчивости.
Проект отличается значительным масштабом внедрения и высоким уровнем организационной сложности. В едином информационном контуре было объединено более 600 пользователей из различных подразделений компании, включая административные, финансовые, производственные и обеспечивающие службы.
Одной из ключевых особенностей проекта стала необходимость синхронизации управленческих и учетных процессов с процессами согласования и исполнения документов. Для решения данной задачи была реализована тесная интеграция между системами «1С:ERP. Управление предприятием 2 для Казахстана» и «1С:Документооборот», что позволило создать сквозные бизнес-процессы от инициирования документа до его исполнения и отражения в учетных системах.
Сложность проекта была связана с большим количеством участников процессов, многоуровневой системой согласований и необходимостью соблюдения внутренних регламентов компании. В рамках внедрения были автоматизированы маршруты согласования договоров, служебных записок, финансовых документов и управленческих решений с контролем сроков исполнения на каждом этапе.
Особое внимание уделялось обеспечению высокой производительности системы при одновременной работе большого количества пользователей, а также сохранению целостности данных при обмене между информационными базами. Для этого были настроены механизмы автоматической синхронизации нормативно-справочной информации и документов, что позволило исключить дублирование данных и снизить количество ручных операций.
Проект внедрения новой системы проходил в условиях существенных организационных изменений. Одной из ключевых проблем стало сильное сопротивление пользователей. Новая база значительно отличалась от предыдущей версии как по интерфейсу, так и по логике выполнения ряда операций. Сотрудникам приходилось менять привычные сценарии работы, осваивать новые инструменты и перестраивать сложившиеся бизнес-процессы.
Дополнительную сложность создавали опасения персонала относительно возможного снижения производительности в период перехода, увеличения количества ошибок и необходимости тратить значительное время на обучение. Многие пользователи воспринимали изменения как дополнительную нагрузку и выражали сомнения в целесообразности перехода на новую систему.
Проект реализовывался без остановки основной деятельности компании, поэтому требовалось обеспечить непрерывность бизнес-процессов и минимизировать влияние внедрения на текущую работу подразделений. Особое внимание уделялось управлению изменениями: проводились демонстрации функционала, обучение сотрудников, консультации пользователей и оперативная поддержка в период опытно-промышленной эксплуатации.
Несмотря на высокий уровень сопротивления и необходимость адаптации персонала к новым условиям работы, проект был направлен на создание современной, масштабируемой информационной системы, обеспечивающей повышение эффективности бизнес-процессов и дальнейшее развитие компании.
В рамках проекта была успешно внедрена система на базе «1С:ERP Управление предприятием» (1С:ERP), адаптированная под специфику работы заказчика. В результате компания получила единое рабочее пространство для управления ключевыми бизнес-процессами и эффективного ведения учета в соответствии с внутренними требованиями.
Как была решена проблема заказчика
До внедрения системы требовалось повысить удобство и эффективность работы, а также обеспечить соответствие программного решения особенностям деятельности компании. В рамках проекта была выполнена настройка и доработка 1С:ERP под бизнес-процессы заказчика: реализованы необходимые изменения, учтены особенности учета и подготовлена система, полностью соответствующая рабочим задачам компании.
Как теперь происходит работа в рамках проекта
После внедрения сотрудники заказчика работают в единой информационной системе. Все необходимые процессы выполняются в одной программе, что позволяет сократить количество ручных операций, повысить прозрачность данных и упростить взаимодействие между подразделениями.
Эффект и выгоды для компании
В результате проекта компания получила поддерживаемую и актуальную информационную систему, доработанную под собственную специфику. Это обеспечило более удобную эксплуатацию системы, возможность дальнейшего развития решения и стабильную работу бизнес-процессов. Заказчик получил инструмент, который соответствует текущим потребностям компании и может масштабироваться вместе с развитием бизнеса.
Результаты внедрения:
- сокращение времени оформления пропусков до 70–90%;
- сокращение времени согласования документов благодаря ЭЦП в 2–3 раза;
- снижение трудозатрат на проведение инвентаризации основных средств за счет штрихкодирования;
- исключение ручных операций при расчете провизий по МСФО 9;
- сокращение количества ошибок, связанных с ручным вводом данных;
- повышение прозрачности процессов контроля качества и управления рисками;
- ускорение процессов подбора, обучения и оценки персонала;
- повышение оперативности управленческой отчетности за счет единой информационной системы.
