Обновление направлено на повышение операционной эффективности IT-служб в условиях высокой загрузки на сервисных инженеров: автоматизация рутинных задач и внедрение RAG-поиска позволяют сократить нагрузку на специалистов ИТ-поддержки, ускорить обработку обращений и повысить уровень сервиса для конечных пользователей системы.
Данные SLA выполняются на 100% и даже выше
Дмитрий Ларионов • Руководитель службы развития систем дистрибуции дирекции ИТ «ВымпелКом»
В интервью Дмитрий Ларионов рассказал о проекте автоматизации офисов продаж. В системе заведено 14 000 пользователей, но с учётом географии Билайн (проект охватил сеть из более чем 1,5 тысяч офисов продаж по всей России) активных сессий одновременно бывает не более 4000. При этом сводные данные по всем точкам видны в центральном офисе в режиме реального времени, а формирование отчёта занимает от 8 до 10 минут.
||
В интервью Дмитрий Ларионов рассказал о проекте автоматизации офисов продаж. В системе заведено 14 000 пользователей, но с учётом географии Билайн (проект охватил сеть из более чем 1,5 тысяч офисов продаж по всей России) активных сессий одновременно бывает не более 4000. При этом сводные данные по всем точкам видны в центральном офисе в режиме реального времени, а формирование отчёта занимает от 8 до 10 минут. Первый этап проекта прошёл всего за 3 месяца, и включал автоматизацию только собственной сети офисов продаж. В планах компании — расширение системы на франчайзинговую сеть.
Требования бизнеса сводились к отказоустойчивости системы и получение онлайн данных всех офисов продаж в реальном времени. По составляющим: качество, быстрота разработки, простота (то есть, какой процент необходимых доработок будет выполняться), мы поняли, что решения «1С» нас удовлетворяют на все 100% и даже более. Мы рассматриваем 1С как долгоиграющий проект, который мы будем развивать 5 — 10 лет точно.
Кейсы
Все кейсы
Поиск по разделу
интервью
интервью
Новости
15 января 2026
1С:ERP.УХ Металлургия КОРП – выпуск нового продукта
Решение позволяет управлять доменным и сталеплавильным производством, выплавкой цветных металлов, металлопрокатным и фасонно-литейным производством, заготовкой металлолома.
Общий вопрос
Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.
