Новое решение «1С:Учет обращений»

1 июля вступает в действие Указ Президента №171 от 17.4.2017, который обязывает государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, осуществляющие публично значимые функции, ежемесячно представлять в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

В связи с этим фирмой «1С» было разработано новое решение «1С:Учет обращений».

• ведение учёта обращений граждан, причём приём обращений происходит пошагово за 4 клика (допустить ошибки с таким подходом очень сложно);
• встроенный общероссийский тематический классификатор обращений граждан позволяет автоматически сформировать код обращения (сейчас это делается вручную);
• система сама контролирует сроки рассмотрения обращения и отправляет уведомления на почту об окончании срока рассмотрения или просрочке;
• система автоматически формирует регламентированный отчёт и выгружает его в требуемом формате JSON для загрузки на сайт ССТУ.РФ;
• конфигурация проста в установке и настройке и имеет интуитивно-понятный интерфейс, пользователь сам пошагово может её установить, без помощи администратора.

Презентация решения (pptx, 827 КБ)

Приказ Президента РФ №171 (pdf, 82 КБ)

С дополнительной информацией можно ознакомиться на странице продукта. Здесь же доступна работа с демоверсией в режиме онлайн.

Подробнее о составе продукта и порядке приобретения написано в информационном выпуске №23201 от 28.6.2017.