Новолипецкий медицинский центр пострил систему автоматизации клинических и административных процессов, включая процесс прохождения сотрудниками «НЛМК» профилактических медицинских осмотров, работу клинической лаборатории, предоставление стоматологических услуг, деятельность в рамках ДМС и выдачу путевок в санаторно-курортные учреждения. В результате внедрения компании удалось значительно снизить нагрузку на персонал, автоматизировать ключевые административные и клинические процессы и сократить время прохождения ПМО — с 8 до 4 часов.
Ассоциация «Новолипецкий медицинский центр» — это современное многопрофильное медицинское учреждение с широким спектром диагностических и лечебных услуг. Клиника входит в структуру компании «Новолипецкий металлургический комбинат».
Цели проекта: снизить загрузку врачей и сократить очереди.
Задачи проекта:
- Разработать систему маршрутизации пациентов при прохождении ПМО и чек-аппов, обеспечивающую оптимальное распределение потоков между кабинетами. Интегрировать систему с электронными информационными табло, отображающими актуальные данные о ходе осмотров в реальном времени.
- Настроить работу регистратуры для удобства оформления пациентов на прием, отображения записанных пациентов с учетом источников финансирования.
- Автоматизировать деятельность клиники в рамках предоставления платных медицинских услуг, а также услуг ДМС, с гибкой системой финансирования лечения.
- Реализовать систему выдачи путевок пациентам в санаторно—курортные учреждения.
- Реализовать функционал вызова врача на дом.
- Автоматизировать работу стоматологии, с возможностью ведения электронной истории болезни, планирования лечебных мероприятий и отображения интерактивной зубной формулы, с сохранением исторических данных.
- Разработать специальный веб-портал для записи пациентов для прохождения ПМО и интегрировать его с основным сайтом медицинского центра.
- Внедрить решение «1С:Медицина.Клиническая лаборатория» с автоматической передачей данных с лабораторного оборудования и двусторонней интеграцией с МИС «1С.Медицина:Больница».
- Настроить двустороннюю интеграцию МИС «1С.Медицина:Больница» с рентгенологической информационной системой.
- Настроить одностороннюю интеграцию МИС «1С.Медицина:Больница» с телефонией «Манго телеком».
- Внедрить решение «1С:Шина» для обеспечения корректной передачи данных между информационными системами.
Ежегодно «Центр здоровья НЛМК» обеспечивает прохождение обязательного профилактического медицинского осмотра всего штата компании «НЛМК», который составляет более 45 000 человек. Однако, в клинике отсутствовала комплексная система маршрутизации пациентов. Очереди в кабинеты формировались «на месте», данные о пациентах велись и синхронизировались вручную, а распределение пациентов между кабинетами происходило неравномерно. Это приводило к высокой загрузке врачей и большим очередям — ПМО занимал более 8 часов на одного сотрудника.
Система выдачи путевок на санаторно-курортное лечение была реализована в другой информационной системе, без интеграции с МИС «1С.Медицина:Больница». В системе отсутствовала возможность централизованного сбора данных о выданных путевках и пациентах, нуждающихся в санаторно-курортном лечении.
Система клинической лаборатории работала автономно — данные о заказах пациентов передавались и регистрировались в ручном виде. Это приводило к увеличению времени обработки каждого заказа и ошибкам в учете.
Помимо этого, в компании отсутствовали инструменты для централизованной записи на прием и предоставления платных медицинских услуг, а также услуг по ДМС, с высоким уровнем сервиса.
Система автоматизации клинических и административных процессов построена на базе «1С:Медицина. Больница». В рамках проекта адаптированы 11 модулей программного решения. Разработана система маршрутизации пациентов для прохождения ПМО.
Схема архитектуры
Маршрутизация пациента
- Настройка автоматического управления очередностью прохождения кабинетов.
- Мониторинг статуса работы каждого кабинета.
- Создание правил прохождения очередности кабинетов и обработки электронной очереди.
- Автоматическое регулирование количества выданных талонов в час, для избежания перегрузок отдельных кабинетов или заполнения свободных.
- Автоматическая регистрация пропущенных посещений кабинетов пациентами для корректировки дальнейшего планирования.
- Настроено администрирование списка пациентов, с возможностью ручного исключения пациента из планирования, в случае необходимости.
- Присвоение номера талона заказу пациента, на основании которого происходит распределение пациентов по кабинетам.
Прием пациента
- Автоматическая регистрация времени начала и завершения приема пациента.
- Возможность исключить посещение кабинета в конкретных случаях, при наличии определенных оснований.
- Подготовка пациента к исследованию.
- Возможность отправить пациента на дополнительные исследования, в случае необходимости.
- Автоматическая передача информации о пациенте в соответствующий кабинет, согласно утвержденному маршруту.
Блок «Стоматология»
- Внесение персональных данных пациента, информации о визитах, проведенных процедурах, поставленных диагнозах и результатах лечения.
- Детализация диагноза с привязкой к конкретным зубным единицам.
- Реализация графического отображения зубной формулы с возможностью интерактивного просмотра.
- Автоматическое формирование документации по результатам проведенных осмотров и оказанных услуг, с возможностью просмотра истории изменений.
- Реализована система планирования лечения, включающая составление плана лечебных мероприятий пациента, а также регистрацию врачебных назначений.
Подсистема выдачи путевок
Система полностью автоматизирует процесс выдачи путевок, возврата путевок и формирования соответствующих отчетов. Выдача путевок происходит на основании данных о существующих рекомендациях к прохождению санаторно—курортного лечения и наличии справки, подтверждающей направление на лечение.
Подсистема вызова врача на дом
Система автоматизирует процесс регистрации вызова скорой помощи на дом, синхронизируя назначение врача с его расписанием. Она также обеспечивает заполнение первичной анкеты вызова, согласовывая данные пациента с доступностью специалистов.
Работа клинической лаборатории
В рамках проекта была реализована интеграция решения «1С:Медицина.Больница» с «1С:Медицина.Клиническая лаборатория» и настроен автоматический обмен информацией между системами.
Система включает следующие возможности:
- Автоматическая генерация заданий для анализаторов, на основе данных поступивших заказов.
- Автоматическая передача данных заказа на анализы в лабораторную информационную систему (ЛИС).
- Прием биоматериала в ЛИС с формированием списка необходимых анализов, на основании заказа в медицинской информационной системе (МИС).
- Контроль забора биоматериала, с указанием количества пробирок и их свойств, для передачи в процедурный кабинет.
- Автоматическое сопоставление полученных результатов пациента с референтными значениями.
- Передача готовых результатов пройденных исЖирный (Ctrl + B)следований в медицинскую информационную систему (МИС).
Внедренное решение полностью автоматизирует процесс прохождения профилактического медицинского осмотра на предприятии.
Система автоматически присваивает каждому пациенту номер талона и на основе этих данных формирует электронную очередь. При этом, номер талона синхронизируется с электронной картой пациента, которая направляется каждому специалисту, которого посещает пациент.
Интеллектуальная система маршрутизации строит оптимальный путь прохождения осмотра, учитывая текущую загруженность кабинетов и время завершения предыдущих приемов, что позволяет минимизировать время ожидания и оптимизировать поток пациентов. Алгоритм анализирует доступность кабинетов в реальном времени и направляет пациентов преимущественного в рамках одного этажа, для того чтобы устранить лишние переходы между этажами.
Для удобства пациентов и медицинского персонала, а также для упрощения навигации была разработана система визуализации электронной очереди на мониторах.
Центральный монитор содержит информацию о движении очереди по всем кабинетам ПМО, включая номера кабинетов, запланированных и обслуживаемых талонов, а локальные мониторы содержат информацию о номере кабинета и номере ожидаемого и принимаемого пациента.
.png)
Регистрация на осмотр происходит через специально разработанный портал, который интегрирован с основным сайтом медицинского центра. Добавился канал записи пациентов на прием через официальный сайт медицинского учреждения с полной интеграцией данных о принимающих врачах и доступных к записи талонов пациентов. Данные об оплате услуг автоматически передаются в МИС.
Упростилось получение стоматологических услуг — внедренная система содержит персонифицированные сведения о каждом пациенте с учетом предыдущих приемов у врача-стоматолога.
Помимо этого, была полностью автоматизирована работа клинической лаборатории, с полным циклом движения анализов пациентов — от получения заказа, до передачи данных в МИС.
Также, в ходе проекта была осуществлена двусторонняя интеграция с рентгенологической информационной системой не только в части отправки заказа на исследование в РИС, но и в части получения данных из РИС и загрузки данных в соответствующий шаблон медицинского документа, с возможностью просмотра изображения проведенного исследования.
Кроме того, в рамках проекта была реализована программа добровольного медицинского страхования (ДМС) по франшизе, предлагающая гибкую модель финансирования.
- Создана система маршрутизации, обеспечивающая оптимальное распределение пациентов между кабинетами. Это позволило снизить нагрузку на медицинский персонал и минимизировать время ожидания в очередях.
- Интерактивные информационные табло теперь в режиме реального времени отображают актуальную информацию о прохождении разных кабинетов, что значительно повысило прозрачность процесса и комфорт для пациентов.
- Цифровизация стоматологических услуг позволила внедрить комплексный подход к ведению пациентов — от первичного приема до прохождения полного курса лечения, с сохранением всей истории пациентов в электронном виде.
- Автоматизирована работа клинической лаборатории и настроена интеграция с медицинской информационной системой, что позволило ускорить обработку анализов и повысить точность диагностики.
- Разработана автоматическая система выдачи путевок в санаторно — курортные учреждения, при наличии соответствующих рекомендаций у пациентов.
- Автоматизирован процесс получения данных из отделения лучевой диагностики в МИС.
- Автоматизирована деятельность предприятия в рамках предоставления платных услуг, а также услуг ДМС, с гибкой системой финансирования.
- Реализована система вызова врача на дом.
- Время прохождения ПМО сократилось с 8 до 4 часов.
Статистические данные:
