Компания «СММ-Ритейл» обновила систему автоматизации торговых процессов до актуальной версии «1С:Управление торговлей» с сохранением всей уникальной бизнес-логики, данных и отчетности. Внедрение позволило повысить стабильность и производительность, а также расширить функциональность системы без потерь критически важных операций. Особенность проекта заключалась в уникальности бизнес-процессов компании, сложных интеграциях с внешними сервисами.
«СММ-Ритейл» — это молодая и растущая компания, нацеленная на построение и управление сетью магазинов брендированной продукции Сбер — СберШоп. «СММ-Ритейл» входит в экосистему ПАО Сбербанк.
Стратегическая цель проекта — создать такую систему автоматизации торговых
- повысить стабильность и улучшить производительность;
- расширить функциональные возможности системы.
Перед компанией стояла стратегическая задача обновить «1С:Управление торговлей» (1С:УТ) до актуальной версии
В рамках проекта обновлена версия решения «1С:Управление торговлей». Автоматизированы следующие подсистемы:
- Управление складскими запасами.
- Оформление заказов покупателей.
- Взаиморасчеты с покупателями.
- Розничная торговля.
- Интеграция с маркетплейсами.
Интернет-магазин .- Оформление заказов поставщикам.
- Взаиморасчеты с поставщиками.
В процессе реализации проекта можно выделить 3 этапа.
- Предпроектное обследование и проектирование информационной системы (ИС).
- Подготовка и тестирование на тестовом контуре.
Опытно-промышленная эксплуатация и обучение.
Предпроектное обследование и проектирование ИС
Выполнено обследование базы, проанализировано текущее состояние учета. Проведена серия
Проанализировано более 150 доработок. Каждая доработка была проверена на совместимость с новой версией и на возможность перехода на типовой функционал в новой версии. Составлен документ «Анализ доработок».
Разработан документ «Программа и методика испытаний», содержащий пошаговую инструкцию по проведению испытаний с описанием получаемого результата и критериями успешности испытаний.
На основе обследования был разработан детальный план проекта — «Дорожная карта». Разработанные документы стали основой для всех дальнейших работ и гарантией, что ни одна важная функция не будет утеряна.
Подготовка и тестирование на тестовом контуре
Тестовая база обновлнена до актуальной версии. Прежде чем касаться продуктивной системы, было выполнено обновление на тестовом стенде с фиксированием временных меток и возникающих ошибок. Адаптированы все необходимые доработки, включая сложные интеграции с сервисами сертификатов и маркировки, а также функционал для РМК (оплата «Спасибо», работа с подарочными сертификатами).
Проведено многократное тестирование обновленной системы по специально разработанному документу «Программа и методика испытаний» (ПМИ). Тестирование проводила как команда
Разработан документ «План миграции», содержащий точный перечень переносимых справочников и документов. Разработаны правила обмена — механизмы для корректного переноса данных из старой базы в новую.
Опытно-промышленная эксплуатация и обучение
Обновленная тестовая база передана для приемочного тестирования. Сотрудники
Схема архитектуры
Пояснения к схеме:
- РМК — рабочее место кассира.
- ИС МП «Честный ЗНАК» — информационная система мониторинга продукции, отвечает за прием, обработку и хранение данных о маркированных товарах в России.
- Pro CS — сервис для подарочных сертификатов.
Ключевой особенностью проекта стало не просто обновление программы до актуальной версии «1С:Управление торговлей», а выполнение этого перехода без потери уникального функционала, накопленного за годы работы компании, и без потерь критически важных данных. Перед командой стояла задача не только перевести систему на более современную и поддерживаемую версию, но и сохранить действующую бизнес-логику, отчетность и интеграции, обеспечивающие стабильную работу розничных, интернет и складских процессов.
Для решения этой задачи был разработан и протестирован многоступенчатый сценарий миграции данных. На первом этапе была выполнена массовая выгрузка данных из продуктивной базы на момент остановки и загрузка их в обновленную версию системы. На втором этапе был выполнен перенос дельты — всех операций, которые успели пройти в старой системе за время настройки и массового переноса. Такой подход позволил обеспечить полноту и актуальность данных на момент запуска обновленной системы и исключить расхождения в учетной информации.
Отдельное внимание было уделено управлению рисками. Заранее были проанализированы возможные проблемные ситуации, включая расхождения в товарных остатках, ошибки в интеграциях и сложности при обмене данными. Для каждого риска был подготовлен план действий, что позволило оперативно реагировать на нештатные ситуации и минимизировать их влияние на работу компании.
Важной частью проекта стало и расширение функциональности системы. В новой версии были сохранены и адаптированы ключевые доработки компании:
- поддержка сложных сценариев оплаты в рознице, включая бонусы, подарочные сертификаты, банковские карты и оплата через программу «Спасибо»;
- автоматическое создание и обработка заказов; интеграции с внешними сервисами SberShop и Pro CS;
- работа с ТСД для складских операций, а также поддержка маркировки товаров через ИС МП «Честный ЗНАК».
Кроме того, были сохранены уникальные управленческие отчеты и механизмы взаимозачетов по сертификатам, которые являются важной частью привычной аналитики для руководства.
Таким образом, проект был реализован не как стандартное обновление программы, а как комплексное внедрение, включающее предпроектное обследование, анализ доработок, адаптацию функционала, поэтапную миграцию, тестирование и подготовку к промышленной эксплуатации. Это позволило сохранить все критически важные процессы компании, расширить функциональность системы и перевести ИТ-ландшафт на более актуальную и поддерживаемую версию.
Ускорение получения управленческой отчетности
Сокращение сроков исполнения заказов
Рост оборачиваемости складских запасов
Реализация проекта позволила ООО «СММ-Ритейл» внедрить современную, поддерживаемую версию «1С:Управление торговлей» (1С:УТ) безопасно и без потерь функциональности. Уникальные бизнес-процессы компании, являющиеся ее конкурентным преимуществом, были полностью сохранены и адаптированы. Теперь компания может уверенно масштабировать свой бизнес, используя надежную и актуальную ИТ-инфраструктуру, а отдел ИТ сосредоточен на развитии, а не на «латании» старой системы.
В ходе выполнения проекта удалось добиться следующих результатов:
- Отдел розничных продаж:
- стабильная работа рабочих мест кассиров (РМК). Все сложные сценарии оплаты (бонусы, сертификаты, карты) функционируют без сбоев;
- сохранена высокая скорость обслуживания клиентов, благодаря корректной работе всех доработок РМК.
- Отдел интернет-продаж:
- бесшовная интеграция с внешними сервисами SberShop и Pro CS;
- автоматическое создание и обработка заказов в 1С:УТ.
- Складская логистика:
- возможность работы с ТСД (Клеверенс) для инвентаризации, приемки и отгрузки товаров;
- автоматизация процессов приемки и отгрузки;
- интеграция с ИС МП («Честный ЗНАК») для маркировки товаров с использованием типового механизма.
- Для финансового отдела и руководства:
- сохранение уникальных отчетов, благодаря чему руководство имеет доступ к ключевой аналитике: KPI, продажи по сертификатам, план-факт, сверки с ОФД и банком;
- автоматизация процессов взаимозачетов по сертификатам и корректировки задолженностей.
- Система стала поддерживаемой и готовой к дальнейшему развитию. Компания может безопасно обновлять платформу и типовую конфигурацию в будущем.
- Руководитель видит всю ключевую аналитику в привычных отчетах.
Экономический эффект от внедрения (%):
- сокращение трудозатрат в подразделениях: 15%;
- ускорение получения управленческой отчетности: 25%;
- ускорение получения регламентированной отчетности: 10%;
- ускорение обработки заказов: 30%;
- сокращение операционных и административных расходов: 15%;
- рост оборачиваемости складских запасов: 10%;
- сокращение сроков исполнения заказов / оказания услуг: 25%.
