За двадцать лет мы прошли путь от Service Desk для управления ИТ-услугами до ITSM/ESM-решения с ИИ-контуром. Сегодня в продукте уже работают ИИ-консультант и ИИ-ассистент, следующий шаг — цифровые сотрудники.
Решения фирмы «1С» являются экономически более выгодными
Евгений Сударкин • ИТ-директор ГК «СОЛЛЕРС»
Евгений Сударкин привёл примеры того, как благодаря внедрению ИТ-систем на предприятиях холдинга были решены конкретные задачи и достигнуты измеримые результаты: так, реализация большого проекта автоматизации материального планирования на «Ульяновском автомобильном заводе» позволила снизить запасы на 20%.
||
Евгений Сударкин привёл примеры того, как благодаря внедрению ИТ-систем на предприятиях холдинга были решены конкретные задачи и достигнуты измеримые результаты: так, реализация большого проекта автоматизации материального планирования на «Ульяновском автомобильном заводе» позволила снизить запасы на 20%. Для успешного продвижения множества ИТ-проектов потребовалось выработать различные мотивационные инструменты, ввести учебные курсы для сотрудников различного уровня.
Если говорить про «пилот», то у нас были сомнения, смогут ли решения «1С» работать достаточно быстро при одновременной работе примерно 200 пользователей. После того, как мы получили успешный результат, мы задумались о том, что делать с «Ульяновским автомобильным заводом», где количество пользователей больше 2000 и какое решение выбирать… Мы рискнули стартовать проект на комплексном решении «1С:УПП», на стабильной платформе «1С:Предприятие». Риск оправдался, к счастью. Мы вышли на защиту к акционеру, показали сравнение всех возможных на тот момент систем, в том числе и западных. С учётом того, что решение «1С» получается всё-таки экономически более выгодно, и в нашей команде было большое количество специалистов, которые могли поддерживать и развивать его, мы остановились именно на нём.
Кейсы
Все кейсы
Поиск по разделу
интервью
интервью
Новости
15 сентября 2026
1С:ITILIUM 1.0.1.14: от ИИ-консультанта — к ИИ-ассистенту и действиям под контролем человека
Теперь специалист службы поддержки может спросить ИИ, какие обращения и наряды открыты, где риск срыва сроков и что взять в работу в первую очередь, а также внести изменения в документы. При необходимости ИИ поможет проверить состояние сервера через подключенные внешние инструменты, не выходя из одного окна. Для каждой разрешенной функции администратор задает параметр контроля — выполнить автоматически или только после подтверждения человеком.
Общий вопрос
Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.
