Вышла редакция 4.6 «WMS Логистика. Управление складом»

Фирма «1С» объявляет о выпуске редакции 4.6 конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» — совместного решения фирмы «1С» и компании «СИТЕК», разработанного на версии 8.3 платформы «1С:Предприятие» и расширении ассортимента.

Решение «1С:Предприятие 8. WMS Логистика. Управление складом» предназначено для автоматизированного управления всеми технологическими процессами грузообработки современного высокоинтенсивного складского комплекса в режиме реального времени.

При разработке новой редакции конфигурации «WMS Логистика. Управление складом», были учтены результаты внедрения и эксплуатации конфигурации в более чем 450 предприятиях отрасли, среди которых ОАО ЛВЗ «Глазовский», ОАО «Шамса-Холдинг», Группа компаний «Лион», ООО «Логикам», АО «ФРЕЙТ ЛИНК», ООО «Меркурий-АЙС» и многие другие.

Под управлением «1С:WMS Логистика. Управление складом» могут работать склады следующих типов:

• Крупно-оптовые или производственные склады с небольшим ассортиментом. Приход и отгрузка товара осуществляется целыми паллетами.
• Мелкооптовые или розничные склады торговых компаний со средним или большим ассортиментом. Товар приходит и уходит в любых единицах хранения (с возможной упаковкой).
• Склады транспортных компаний, работа на которых производится с уникальными обезличенными грузами.
• Склады ответственного хранения. Складом ответственного хранения может быть любой из перечисленных выше складов.

Функционал системы «1С:WMS Логистика. Управление складом» позволяет оптимизировать процессы и решить основные проблемы, актуальные для складских комплексов:

• оптимизация использования складских площадей при размещении и хранении товара;
• сокращение затрат на складское хранение;
• сокращение времени и количества ошибок на обработку складских операций;
• повышение точности и оперативности учета товара;
• исключение потерь, связанных с критичностью сроков реализации товаров;
• уменьшение затрат на заработную плату складских работников.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

1. В новой редакции реализован раздельный учет остатков на складе по организациям, актуализированы методы настройки расчета свободной площади склада в зависимости от веса и объема товара, добавлен отчет по истории перемещений товара в контейнере.
2. В операциях при работе с терминалами сбора данных (ТСД) «Перемещение контейнера», «Размещение контейнера», «Подпитка контейнером», «Свободное перемещение контейнера» добавлена справочная информации по составу текущего, обрабатываемого контейнера.
3. Изменена логика операции ТСД «Остатки товаров». Возможно проведение проверки остатков по любому из штрих-кодов ячейки, контейнера или товара в одно сканирование.
4. Реализована поддержка ставок НДС: 20%, 20/120%, согласно Федеральному закону № 303-ФЗ от
5. 03.08.2018 г.
6. Обновлена компонента печати штрих кода до версии 8.4.1.1. Добавлена поддержка генерации штрих кода «GS1 DataBar Expanded Stacked».
7. Повышена стабильность работы системы.

В ближайших релизах новой редакции в 3 кв.2019 г. планируется поддержка складских операций по учету маркируемой продукции (учет кодов маркировки, агрегация/дезагрегация, передача фактических кодов маркировки в типовые решения фирмы «1С»).

При разработке редакции 4.6 использовалась редакция 4.5, ранее разработанная совместно с компанией AXELOT. В целях совершенствования решения, развития партнерской модели продвижения и внедрения программного продукта, а также для обеспечения технической поддержки с 27.11.2018 г. направление автоматизации складской логистики развивается совместно с компанией «СИТЕК».

С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте отраслевых решений фирмы «1С».

Программный продукт «1С:WMS Логистика. Управление складом» редакции 4.6 прошел сертификацию «1С:Совместимо», см. информационное письмо №25739 от 12.4.2019.

Расширение ассортимента электронными поставками

Учитывая пожелания пользователей и партнеров, внедряющих «1С:WMS Логистика. Управление складом», фирма «1С» расширяет ассортимент и с 12.08.2019 в продажу поступают следующие электронные поставки:

Расширение ассортимента поставкой для учебных заведений

С 12.8.2019 в продажу поступает комплект для учебных заведений в виде электронной поставки: «1С:WMS Логистика. Управление складом. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях с лицензией на подключение 20 радиотерминалов» (код 2900002003178, стоимость для учебных заведений составляет 11 000 рублей, для постоянных партнёров — 9900.

При использовании «1С:WMS Логистика. Управление складом» в учебном процессе слушатели могут разбиваться на группы по ролям, как это происходит в реальности на предприятиях отрасли, при этом часть обучающихся может работать непосредственно в 1C:WMS на компьютерах учебного класса, а другая часть — выполнять задачи с использованием радиотерминалов сбора данных (далее ТСД, рекомендуются устройства с ОС Android). Для работы требуется активация лицензий из комплекта поставки по количеству используемых ТСД.

В случае невозможности использовать ТСД учебном процессе, работа может быть организована на компьютерах учебного класса с использованием доступных на рыке эмуляторов работы мобильных приложений. При этом существуют особенности в работе: если компьютеры не оснащены сканерами ШК, то штрих код товара в мобильное приложение потребуется вводить вручную; на каждый сеанс необходимо активировать лицензию из комплекта поставки; в случае переустановки эмулятора может потребоваться активация новой лицензии.

Состав комплекта поставки для учебных заведений и условия активации лицензий подробнее описаны ниже, в следующем разделе данного информационного выпуска.

Комплект поставки продуктов

Продукт «1С:Предприятие 8. WMS Логистика. Управление складом» (артикул 4601546102782) содержит:

• Дистрибутивы:
  • платформы «1С:Предприятие 8.3»;
  • специализированной конфигурации «WMS Логистика. Управление складом», редакция 4.6;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Windows CE/Mobile;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Android;
• DVD-выпуск ИТС ПРОФ;
• Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
• Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный 3-й Категории на 3 месяца;
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8.3»;
• Комплект документации по конфигурации «WMS Логистика. Управление складом»;
• ПИН-код программной лицензии «1С:Предприятие 8.3» на 1 рабочее место;
• ПИН-код программной лицензии на подключение 3 радиотерминалов к конфигурации «WMS Логистика. Управление складом»;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» на одном рабочем месте, а также лицензию на подключение трех радиотерминалов.

Продукт «1С:Предприятие 8. WMS Логистика. Управление складом. Электронная поставка» (артикул 2900001865289) содержит:

• Дистрибутивы:
  • платформы «1С:Предприятие 8.3»;
  • специализированной конфигурации «WMS Логистика. Управление складом», редакция 4.6;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Windows CE/Mobile;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Android;
• Электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Комплект документации по конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» в электронном виде;
• ПИН-код программной лицензии «1С:Предприятие 8.3» на 1 рабочее место;
• ПИН-код программной лицензии на подключение 3 радиотерминалов к конфигурации «WMS Логистика. Управление складом»;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» на одном рабочем месте, а также лицензию на подключение трех радиотерминалов.
• Электронный купон на льготное сопровождение по сервису 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории на 3 месяца.

Продукт «1С:WMS Логистика. Управление складом. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях с лицензией на подключение 20 радиотерминалов» (артикул 2900002003178) содержит:

• Дистрибутивы:
  • специализированной конфигурации «WMS Логистика. Управление складом», редакция 4.6;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Windows CE/Mobile;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Android;
• Электронный купон на льготное сопровождение по сервису 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории на 12 месяцев;
• Комплект документации по конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» в электронном виде;
• ПИН-код программной лицензии на подключение 20 радиотерминалов к конфигурации «WMS Логистика. Управление складом»;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «WMS Логистика. Управление складом», а также лицензию на подключение двадцати радиотерминалов.

Конфигурация «WMS Логистика. Управление складом» является полностью открытой, не содержит защищенных участков кода и не использует аппаратную или программную защиту, полностью доступна для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Мобильное приложение для работы с ТСД поставляется с программной защитой, реализованной через привязку лицензии, входящей в комплект поставки, к IMEI мобильного устройства. Таким образом, поставляемые лицензии не являются конкурентными, а привязываются к каждому конкретному мобильному устройству. Перенос лицензии на другое мобильное устройство не допускается, за исключением случаев, описанных ниже. Привязка лицензии к мобильному устройству осуществляется в автоматическом режиме через Интернет посредством специального сервиса.

Повторная привязка лицензии к другому устройству допускается только в случае документального подтверждения официальным сервисным центром обслуживающим радиотерминал, безвозвратного выхода из строя данного устройства или изменения IMEI того же устройства в результате его ремонта, а также в случае безвозвратной утраты радиотерминала в связи с кражей или пожаром, с приложением необходимых документов от правоохранительных органов о проведении следственных мероприятий, либо документов от МЧС о факте пожара. В остальных случаях требуется приобретение новых лицензий на подключение радиотерминалов. Заявку на перерегистрацию необходимо отправлять по электронной почте на адрес wms@sitec-it.ru. Форма заявки на перерегистрацию приведена в приложении 3 к информационному письму №26115. Заявка на перерегистрацию рассматривается в течение 3-х рабочих дней.

Обращаем внимание, что в новой редакции 4.6. изменен адрес сервера лицензирования и порядок активации клиентских лицензий на подключение радиотерминалов к программе. Для новых пользователей установка и активация лицензий производится согласно документации из комплекта поставки. Для текущих пользователей при обновлении мобильного клиента на новую версию повторная активация лицензии не требуется, сохранена поддержка предыдущих активированных лицензий. При добавлении новых радиотерминалов установка и активация лицензий возможна только для новой версии мобильного клиента из комплекта поставки. Для активации лицензий в предыдущих редакциях «1С:WMS» необходимо воспользоваться внешней обработкой активации из комплекта поставки. При возникновении вопросов просим обращаться на линию консультаций разработчика, координаты приведены в разделе Сервисное обслуживание, мы будем рады вам помочь.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8» (на 1, 5, 10, 20, 50 и более рабочих мест). Расширение количества подключаемых радиотерминалов осуществляется приобретением дополнительных клиентских лицензий на подключение радиотерминалов (1, 5, 10, 20, 50 радиотерминалов) вне зависимости от используемого на радиотерминале мобильного приложения.

Количество приобретаемых лицензий на использование конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» и платформы «1С:Предприятие 8» определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с конфигурацией «WMS Логистика. Управление складом» на платформе «1С:Предприятие 8».

Для использования данного прикладного решения в клиент-серверном варианте необходима лицензия на сервер «1С:Предприятия 8». Более подробно о клиент-серверном варианте работы «1С:Предприятие 8» можно ознакомиться на сайте фирмы «1С».

Документация, включаемая в состав поставки программных продуктов

В электронные поставки продуктов, содержащих конфигурацию «WMS Логистика. Управление складом», входит только документация по конфигурации:

• 1С:Предприятие 8. Конфигурация «WMS Логистика. Управление складом». Редакция 4.6. Руководство пользователя (в двух частях)
• 1С:Предприятие 8. Конфигурация «WMS Логистика. Управление складом». Редакция 4.6. Описание работы с мобильными терминалами

Документация по платформе «1С:Предприятие 8» в состав электронных поставок не входит, она доступна зарегистрированным пользователям на сайте its.1c.ru.

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге «1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика» (в 2-х частях). Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Описание объектной модели в виде бумажной книги «1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка» (в 5-ти частях) можно приобрести отдельно.

Предусмотрено приобретение не более одного экземпляра на один регистрационный номер.

Для пользователей программных продуктов, включающих конфигурацию «WMS Логистика. Управление складом» предусмотрено приобретение дополнительных книг. Для приобретения книг документации для своей организации или для организации пользователя партнёр оформляет заявку на приобретение документации по адресу partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.

Перед подачей заявки на приобретение документации рекомендуется проверить регистрацию продукта пользователя, наличие действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный продукт. Партнёр может проверить регистрацию продукта на странице partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx, выбрав из меню заявок пункт «Регистрация — Проверка регистрации» и заполнив соответствующую заявку.

Проверка наличия действующего договора и активного сервиса 1С:ИТС Отраслевой осуществляется на сайте portal.1c.ru/partner/subscription/check.

Образовательные организации, купившие электронную поставку отраслевого решения, могут приобрести печатную документацию по данному решению в количестве до 20-ти экземпляров (электронная документация включена в состав поставки). Продажа книг учебным заведениям и партнерам, участвующим в поставке для учебных заведений организована через систему электронных заявок на сайте фирмы «1С»: www.1c.ru/rus/partners/priv/doc-request/types.jsp.

Зарегистрированные пользователи программного продукта 4601546117564 «1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях» могут приобретать документацию по типовым решениям фирмы «1С» в необходимом количестве в соответствии с регламентом, описанным в информационном письме №8538 от 20.6.2008 года.

Переход на редакцию 4.6

Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию «WMS Логистика. Управление складом», имеющие действующий договор 1С:ИТС с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории на данный программный продукт, могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации.

Дистрибутивы указанной конфигураций для обновления через интернет-поддержку опубликованы на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятия 8».

Переход на редакцию 4.6 выполняется обновлением, при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Для работы редакции 4.6 конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» необходима версия платформы «1С:Предприятие» 8.3.10 и выше.

Поддержка редакции 4.5

До 31.12.2019 года в редакции 4.5 планируется исправлять обнаруженные ошибки, развитие функциональности прикладного решения предполагается только в редакции 4.6. Пользователям конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» рекомендуется перейти на редакцию 4.6.

Порядок продаж

Распространение и внедрение программных продуктов «1С:WMS Логистика. Управление складом» ведется только партнерами-франчайзи фирмы «1С» у которых есть в наличии не менее двух штатных сотрудников (одного сотрудника для малых городов и удаленных регионов), сдавших экзамен «1С:Специалист» по платформе «1C:Предприятие 8», не менее одного штатного сотрудника, сдавшего экзамен «1С:Профессионал» по продукту «1С:WMS Логистика. Управление складом» и есть в наличии NFR-версия конфигурации «WMS Логистика. Управление складом».

Для фирм-франчайзи, имеющих одного или более сотрудников с сертификатом «1С:Профессионал» по платформе или любому прикладному решению «1С:Предприятие 8», но не выполняющих требования по количеству штатных сотрудников, сдавших экзамен «1С:Специалист» по платформе, отгрузка будет производиться после дополнительной оплаты в соответствии с правилами, изложенными в информационном выпуске №11199 от 15.12.2009 «О применении дополнительной оплаты при невыполнении требований по аттестованным специалистам по «1С:Предприятию 8». Это условие распространяется только на сертификацию «1С:Специалист» по платформе, сертификация по продукту «1С:WMS Логистика. Управление складом» является обязательным условием.

Электронные поставки продукта «1С:WMS Логистика. Управление складом» распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа.

Пользователь может самостоятельно оформить заявку на приобретение в разделе о продукте на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы «1С». Для этого требуется:

• Зарегистрироваться на сайте http://solutions.1c.ru/
  • Выбрать интересующую позицию в разделе https://solutions.1c.ru/catalog/wms4/buy, нажав на ссылку «Заказать»;
• В корзине покупок http://solutions.1c.ru/order/ оформить заказ:
  • заполнить информацию о компании (покупка может быть оформлена только на юридическое лицо, включая Индивидуальных Предпринимателей);
  • выбрать партнера, который будет помогать в работе, и оказывать услуги по поддержке программного продукта, из списка рекомендованных партнеров или же из общего списка;
  • подтвердить отправку заказа.

Далее с пользователем свяжется сотрудник выбранной компании партнера-франчайзи, и после осуществления оплаты, предоставит ссылки на скачивание всех необходимых для работы с программой материалов.

Порядок заказа электронных поставок для партнеров-франчайзи аналогичен опубликованному в информационном письме №18526 от 27.6.2014 г.

Порядок продаж поставки для учебных заведений

«1С:WMS Логистика. Управление складом. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях с лицензией на подключение 20 радиотерминалов» продается ТОЛЬКО образовательным организациям высшего и среднего специального образования, имеющим актуальный договор о сотрудничестве с образовательной организацией общего и профессионального образования, и которые приобрели продукт «1С:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях». Если учебное заведение такого договора не имеет, для его заключения необходимо обратиться в фирму «1С» в отдел работы с партнерами и развития франчайзинговой сети предпочтительно по адресу электронной почты: fran@1c.ru или по телефону: +7 495 737-92-57. Заполненный договор в двух экземплярах необходимо прислать по почте по адресу: 127473, Москва, а/я 58, или передать лично по адресу: Москва, ул. Селезневская, д. 21. Предварительно можно прислать отсканированный образ договора по электронной почте по адресу: fran@1c.ru. Бланк договора можно получить на сайте фирмы «1С».

Приобретение отраслевых решений возможно через фирму «1С» или через партнеров фирмы «1С». Для приобретения электронных поставок необходимо заполнить заявку и направить ее в адрес «1С». Получить форму заявки можно на сайте фирмы «1С». Партнёрам, приобретающим программные продукты для образовательных учреждений, необходимо на основании поданной заявки заполнить электронную форму на сайте фирмы «1С».

После получения заявки в течение 2-х рабочих дней фирма «1С» проверит заявку и наличие договора и при положительном решении вышлет учебному заведению разрешение на приобретение поставки отраслевого решения и счет на оплату, если поставка приобретается непосредственно в «1С». Если отраслевое решение приобретается через партнера, то разрешение и счет будут направлены партнеру фирмы «1С». При получении электронной поставки отраслевого решения непосредственно в фирме «1С» нужно будет сообщить менеджеру в отделе продаж номер разрешения.

Апгрейды на поставки отраслевых решений для высших и средних учебных заведений с других программных продуктов не производятся.

Апгрейды

Для программного продукта «1С:Предприятие 8. WMS Логистика. Управление складом» правила апгрейда полностью соответствуют правилам, опубликованным ранее в информационном письме № 24216 от 05.03.2018 и дополнены новой номенклатурой данного информационного выпуска.

1С:WMS Логистика. Управление складом. NFR

Обращаем внимание фирм-франчайзи, что для освоения функциональных возможностей прикладного решения и подготовки персонала партнерских фирм выпущена новая электронная поставка 1С:WMS Логистика. Управление складом. NFR. Электронная поставка (артикул 2900002011982) и понижена стоимость ранее выпущенной коробочной поставки 1С:WMS Логистика. Управление складом. NFR (артикул 2900001430777). Полный список программных продуктов «1С:WMS Логистика. Управление складом» и их цены приведен в Приложении 1.

NFR-версии «1С:WMS Логистика. Управление складом» содержат:

• Дистрибутивы:
  • специализированной конфигурации «WMS Логистика. Управление складом», редакция 4.6;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Windows CE/Mobile;
  • мобильного приложения для работы с ТСД под управлением ОС Android;
• Комплект документации по конфигурации «WMS Логистика. Управление складом»;
• ПИН-код программной лицензии на подключение 3 радиотерминалов к конфигурации «WMS Логистика. Управление складом»;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» на одном рабочем месте, а также лицензию на подключение трех радиотерминалов.

Заявки от партнеров на приобретение данных продуктов принимаются только в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнёрам-франчайзи фирмы «1С» в разделе технической поддержки сайта фирмы «1С».

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «WMS Логистика. Управление складом» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) — официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
• обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах — в очной форме и в формате видео-лекций;
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя;
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С»;
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С;
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
• и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки «1С:Предприятие 8. WMS Логистика. Управление складом» включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основной поставки. То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7 495 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «WMS Логистика. Управление складом», консультации оказывает компания «СИТЕК» с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект: «ЛК 1С:WMS Логистика. Управление складом»;
• телефон линии консультаций 8 800-600-66-15;
• адрес электронной почты: wms@sitec-it.ru;
• «Skype»: wms@sitec-it.ru.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и конфигурации «WMS Логистика. Управление складом» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и «WMS Логистика. Управление складом» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице its.1c.ru/zakaz.

Сервисное обслуживание поставки для учебных заведений

Сервисное обслуживание «1С:WMS Логистика. Управление складом. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях с лицензией на подключение 20 радиотерминалов» осуществляется при действующем договоре 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и при активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории.

В комплект основной поставки включен купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки, то есть, после регистрации комплекта, оформления договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и активации льготного периода сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. Условия заключения договора, доставки и продления договоров 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ подробно изложены в информационном выпуске №11669 7.4.2010.

Инструкция для самостоятельной активации пользователями сервиса 1С:ИТС Отраслевой размещена на Портале ИТС, на соответствующей странице сервиса.

Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и приобретенным конфигурациям через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей.

По окончании льготного периода, пользователям необходимо в установленном порядке оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и предоставить в фирму «1С» на адрес itsotr@1c.ru отчёт в электронном виде о том, как отраслевое решение и сервис 1С:ИТС Отраслевой использовались в учебном процессе за прошедший учебный год, после этого фирма «1С» бесплатно активирует пользователю сервис 1С:ИТС Отраслевой на период, соответствующий оформленному договору 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ.