Поддержка

Фирма «1С» совместно с партнерами «Центры компетенции 1С:КОРП» предоставляет услуги корпоративного ИТС для технологической платформы «1С:Предприятие». Поддержка информационных систем осуществляется в режиме 24/7 с установленным уровнем обслуживания (SLA).
На сегодняшний день множество коммерческих предприятий и государственных учреждений эффективно используют корпоративную поддержку в комплексных проектах автоматизации и цифровизации управления и учета.

Крупные корпоративные клиенты предъявляют повышенные требования к стабильной и корректной работе решений 1С. В случае возникновения срочных обращений ключевым фактором для компаний являются получение поддержки в регламентированные сроки, а также возможность заказа срочных исправлений.

Большие информационные системы ставят перед техническими специалистами сложные задачи, требующие особого подхода и специальных знаний. При создании и эксплуатации высоконагруженных систем бывает не просто добиться требуемых показателей качества работы, производительности и масштабируемости. Корпоративные ИС предъявляют повышенные требования к квалификации специалистов. Фирма «1С» активно помогает партнерам и клиентам в решении подобных задач.

Мы оказываем услуги и по комплексному техническому исследованию ИТ-ландшафта, используемого для работы с системами на платформе «1С:Предприятие» по следующим направлениям: виртуальные машины, СУБД, веб-серверы, серверы и кластеры 1С, информационные базы 1С, системы мониторинга и пр.

Корпоративная поддержка типовых решений фирмы «1С» обеспечивает бесперебойную работу «1С:ERP Управление предприятием» / «1С:Зарплата и управление персоналом КОРП, редакция 3» за счет оперативной обработки обращений и выпуска срочных исправлений ошибок.

В рамках услуги производится техническая и функциональная (при необходимости) оптимизация программы, отчета, процесса или его шага. По результатам сервиса формируется набор рекомендаций по оптимизации выбранных бизнес-процессов/отчетов/программ.

Услуга поможет проанализировать текущую систему мониторинга, выявить слабые места и их устранить или настроить систему мониторинга заново на основе лучших практик и требований заказчика.

Анализ процессов, потребностей бизнеса и команды разработки и предложение по внедрению методик CI/CD. Могут быть осуществлены: внедрение практик, настройка инструментов и передача знаний по использованию выбранного стека инструментов CI/CD «под ключ».