Производственно-торговое предприятие «Строп» запустило единую информационную систему управления предприятием. Система построена на базе комплекса решений «1С:ERP Управление предприятием 2» и «1С:CRM КОРП». Создано уникальное автоматизированное рабочее место менеджера по закупкам, а также реализована уникальная модель ценообразования. В результате повысилась эффективность ведения оперативного учёта, информация о деятельности предприятия стала значительно более целостной и своевременной, наладился контроль над процессом взаимодействия с клиентами, а также упростился контроль поступления импортных товаров. Уровень дебиторской задолженностью клиентов снизился на 10%, брак продукции на 20%, а продажи выросли на 10%.
Производственно-торговое предприятие «Строп» предлагает комплексные решения в области подъёмного оборудования и занимает лидирующие позиции в Западно-Сибирском регионе. Ассортиментная линейка насчитывает тысячи наименований продукции. Головной офис находится в Новосибирске. У предприятия развита сеть торговых подразделений-филиалов с собственными складами в Новосибирске, Москве, Екатеринбурге, Красноярске и Краснодаре. В компании работают 184 человека.
Основной бизнес-целью проекта было повышение рентабельности работы предприятия:
- повышение эффективности взаимоотношений с клиентами;
- рост продаж и рентабельности;
- повышение конкурентоспособности компании на рынке;
- повышение эффективности ведения оперативного учёта;
- повышение эффективности управления производством, логистикой и складом, финансами, продажами и закупками.
Для достижения этих целей была поставлена главная задача — создание единой информационной системы управления предприятием, которая позволит вести детальный производственный и складской учёт.
До старта проекта учёт в компании «Строп» вели в системе «1С:Управление производственным предприятием». Однако, в части поступления импортных товаров, учёта взаиморасчётов с клиентами, гибкого ценообразования, оптимизации складских операций, а также организации ячеистого хранения на складах, функционал системы не удовлетворял потребности компании. Кроме того, система не была связана с сайтом компании, работающим на базе «1С-Битрикс».
Для решения поставленных задач был выбран программный продукт «1С:ERP Управление предприятием 2», который имеет более широкие функциональные возможности по сравнению с решением предыдущего поколения. Компания перешла с системы «1С:Управление производственным предприятием» на «1С:ERP Управление предприятием 2». ERP-cистема используется для ведения оперативного и управленческого учёта.
Кроме того, для повышения управления в области продаж и эффективности взаимоотношений с клиентами принято решение о внедрении CRM-системы и интеграции её в единый комплекс с ERP-системой. Для этих целей была выбрана система «1С:CRM КОРП», которая поддерживает процессы ведения клиентской базы, продаж, управления воронкой продаж, ведение учёта в необходимых аналитических разрезах и формирование отчётности.
Архитектура информационной системы компании «Строп».
Функционал систем «1С:ERP Управление предприятием 2» и «1С:CRM КОРП» адаптирован под требования и задачи компании в части ценообразования, анализа данных (показатели, отчётность), контроля закупок у поставщиков, работы с претензиями и т. д.
Системы «1С:ERP Управление предприятием 2» и «1С:CRM КОРП» интегрированы с работающими в компании системами «1С:Документооборот 8 КОРП», «1С:Бухгалтерия 3» и сайтом компании, работающим на базе «1С-Битрикс». Бухгалтерский учёт ведётся в системе «1С:Бухгалтерия 3», в которую из ERP-системы через механизм веб-сервисов выгружаются необходимые документы. Использованы следующие механизмы интеграции информационной системы:
- интеграция с системой «1С:Документооборот 8 КОРП» посредством механизма бесшовной интеграции;
- интеграция с системой «1С:Бухгалтерия 3» посредством механизма веб-сервисов;
- интеграция с системой «1С-Битрикс» с помощью механизма обмена через встроенный модуль.
Система охватила 100 рабочих мест.
В ходе проекта был сделан ряд доработок типового продукта «1С:ERP Управление предприятием»:
- разработан новый документ по автоматической фиксации веса при выпуске готового изделия;
- настроена система ценообразования по комбинированной модели (себестоимость WMA / валютная себестоимость);
- доработан ABC/XYZ анализ по дополнительным показателям;
- разработана система фиксации данных о закупках сырья из других стран, учитывающая статусы заказа поставщику (заказан, на таможне, на складе, отдан в производство);
- доработан функционал блока, автоматизирующего работу с претензиями клиентов в CRM-системе;
- разработан перечень дополнительных отчётов по анализу взаиморасчётов для целей контроля за ДЗ;
- созданы специализированные внутренние печатные формы и аналитические отчёты;
- созданы шаблоны заполнения файлов для полностью автоматического внесения информации в договоры и дополнительные соглашения и т. д.;
- доработан платёжный календарь, по части автоматического переноса платежей в зависимости от наличия кассовых разрывов;
- создано рабочее место менеджера по закупкам.
Поскольку одним из основных поставщиков материалов для производства на предприятии является импортёр, то для контроля цикла поставки была разработана система учёта выполнения этапов заказов поставщиков (создан, передан в производство, отгружен, на таможне и т. д.). Создано уникальное автоматизированное рабочее место менеджера по закупкам, в котором можно отследить заказ поставщику от момента заказа до приёмки на склад. АРМ предназначено для оперативного контроля над поставками материалов, а именно в автоматизированном режиме производится контроль поступления материалов на склад, и обеспечением производства. В случае возникновения отклонений от нормативного времени цикла поставки система в автоматизированном режиме сигнализирует об отклонениях, для того чтобы менеджеры по закупкам оперативно на них реагировали.
Очень важной частью проекта является уникальная модель ценообразования. Поскольку материалы и товары по большей части импортируемые, то себестоимость готовой продукции и товаров очень сильно зависит от курса доллара и стоимости доставки. Для корректного ценообразования, которое отталкивается от себестоимости продукции, была доработана система установки цен, в рамках которой автоматизирован параллельный расчёт цены по комбинированной модели. Расчёт производится обработкой, в ходе выполнения которой реализуется расчёт по двум методикам (себестоимость WMA / валютная себестоимость) и назначение цены исходя из максимальной. Таким образом, достигается положительный экономический эффект продаж, связанный с назначением максимально низкой цены по сравнению с ценами компаний-конкурентов и соблюдение заданной нормы рентабельности при одновременном исключении ошибок по сравнению с ручным назначением цены.
Третьим важным элементом является контроль производственного процесса. Продукция, выпускаемая предприятием, маркируется номерами заказов на производство, что позволяет отследить всю цепочку производственного процесса, вплоть до рабочего, который эту продукцию произвёл. Для компании является очень важным качество производимой продукции, поэтому необходим контроль всех участников производственного процесса на всех производственных этапах.
Кроме того, в рамках проекта был доработан функционал сайта: разработан интернет-магазин компании, добавлены адаптивные версии страниц сайта. В ходе проекта была применена «1С:Технология быстрого результата».
выросло число операций, осуществляемых на веб сайте компании
снизился уровень дебиторской задолженности
уменьшен объём брака выпущенной продукции
вырос объём продаж
- Объединение данных всех филиалов разветвлённой сети компании «Строп» помогло повысить оперативность и достоверность учёта, получаемая руководством информация о работе стала более целостной, всесторонней и своевременной.
- Работа с клиентами стала эффективнее и прозрачнее за счёт возможности фиксации всех шагов в цепочке продаж.
- Повысился контроль за заказами поставщикам, и как следствие повысилась своевременность обеспечения заказов клиентов. В результате отклонение от желаемой даты поставки по причине несвоевременного заказа поставщику практически свелось к нулю.
- За счёт дополнительного контроля снизился уровень дебиторской задолженностью клиентов на 10%.
- Повысился контроль всей цепочки производства за счёт автоматизации всех участков, что делает производственный учёт более прозрачным, и как результат, снижение брака выпущенной продукции на 20%.
- За счёт внедрения расчёта цен по комбинированной модели было достигнуто снижение цен и повышение конкурентоспособности компании на рынке, что позволило увеличить продажи на 10%.
- Благодаря интеграции сайта предприятия и автоматизированной системы учёта, процесс использования сайта стал удобнее и эффективнее, а количество проходящих выгрузок с сайта и на сайт выросло на 15%.
Перейдя на новую информационную систему, обладающую большими функциональными возможностями, компания «Строп» получила возможность ещё больше усовершенствовать существующие бизнес-процессы за счёт более эффективной автоматизации и применения современных методик учёта, а также получила хорошую платформу для развития ИТ-инфраструктуры в дальнейшем.
