Онлайн-курс «Организация сопровождения решений 1С и информационных систем на основе 1С:ТКС 2.0»

узнать расписание и записаться на обучение

Открыта запись на авторский онлайн-курс Владимира Павлова, руководителя направления корпоративного сопровождения фирмы «1С». Пять занятий пройдут с 12 октября по 16 ноября 2021 г.

1С:Технология Корпоративного Сопровождения 2.0 (1С:ТКС) — это свод знаний, разработанный на основе международных стандартов и «лучших практик» в области управления ИТ (ITIL 2011 и ITIL4), успешного опыта организации сопровождения решений 1С.

1С:ТКС успешно используется партнерами 1С и заказчиками для организации сопровождения и эксплуатации корпоративных ИС.

Цель курса:

• Ответить на вопросы: что такое 1С:ТКС 2.0, когда и для чего полезно ее использовать;
• Дать системное представление об организации предоставления ИТ-услуг сопровождения решений 1С на основе сервисного подхода в соответствии рекомендациями ITIL;
• обучить практическим приемам адаптации типового каталога услуг, формирования коммерческого предложения и соглашения об уровне услуг с заказчиком (SLA);
• дать рекомендации по организации и совершенствованию процессов предоставления ИТ-услуг;
• ознакомить с методикой расчета трудоемкости предоставления услуг и оценкой их стоимости, а также определения численности необходимого персонала.

Онлайн-курс будет полезен:

• специалистам организаций партнеров 1С, работающих на среднем и корпоративном рынке;
• специалистам и руководителям ИТ-подразделений корпоративных заказчиков;
• аккаунт-менеджерам и менеджерам по продажам для выстраивания эффективной работы с клиентами;
• руководителям фирм-франчайзи, которые предполагают развивать бизнес по оказанию услуг корпоративного сопровождения решений 1С.

Вебинаров (занятий)

5

Заданий

4

Обратная связь и обмен опытом

Свободное обсуждение любых вопросов в области управления

Занятия будут проходить еженедельно по вторникам с 10.00 до 14.00 в форме вебинара и дистанционной работы в группах. Общая продолжительность 4-4.5 часа.

Для организации обучения всем участникам предоставляется доступ к системе дистанционного обучения (SDO), которая обеспечивает:
— доступ к учебным материалам,
— доступ к видео записи вебинаров,
— предоставление раздаточных материалов (презентации вебинаров в формате pdf, кейсы для выполнения заданий для работы в группах, дополнительные методические материалы),
— взаимодействие с преподавателем весь период обучения.

В ходе обучения участники семинара выполнят домашнее задание по самостоятельно разработанному кейсу применительно к деятельности своей организации. Для помощи в выполнении домашнего задания будет проведены дополнительные занятия и консультации.

Результаты, которые получат участники после прохождения курса:

• практический пример сформулированных требований к услугам сопровождения;
• адаптированный типовой каталог услуг в соответствии конкретным кейсом участника;
• соглашение об уровне услуг SLA для конкретного заказчика;
• рекомендации по организации процессов предоставления ИТ-услуг в организации участника курса.

Программа курса

• для клиентов и заказчиков 16 500 ₽,
• для партнеров 1С:Франчайзинг 14 400 ₽,
• для участников 1С:Консалтинг 13 600 ₽,
• для ЦСО и дистрибуторов 11 200 ₽.