Вход для
партнеров

Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения

Фирма «1С» совместно с партнерами, имеющими статус «Центр компетенции 1С:КОРП», предоставляет услуги корпоративного информационно-технического сопровождения «1С:ИТС КОРП». Эти услуги обеспечивают техническую поддержку информационных систем на базе платформы «1С:Предприятие 8 КОРП» с гарантированным временем реакции согласно установленного уровня обслуживания (SLA).

Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП

Платформа «1С:Предприятие 8 КОРП»

Использование корпоративных информационных систем требует обеспечения высокого уровня производительности, доступности и масштабируемости. Для обеспечения высокого уровня производительности, доступности и масштабируемости фирма «1С» разработала платформу «1С:Предприятие 8 КОРП», предоставляющую пользователю новые расширенные функциональные возможности по сравнению с «обычным» 64-разрядным сервером. Эти функциональные возможности ориентированы на потребности масштабных и технологически сложных проектов.

Основные функциональные отличия платформы «1С:Предприятие 8.3 КОРП»

Рис. Основные функциональные отличия платформы «1С:Предприятие 8.3 КОРП».

Распространение, внедрение и сопровождение платформы «1С:Предприятие 8 КОРП» осуществляется только через партнеров, имеющих статус «Центры компетенции 1С:КОРП». Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Для обеспечения высокого уровня производительности, доступности и масштабируемости фирма «1С» разработала платформу «1С:Предприятие 8 КОРП», предоставляющую пользователю новые расширенные функциональные возможности по сравнению с «обычным» 64-разрядным сервером.

Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения («1С:ИТС КОРП»)

С целью повышения качества технической поддержки официальных пользователей «1С:Предприятие 8 КОРП» фирма «1С» совместно с партнерами, имеющими статус «Центры компетенции 1С:КОРП», предоставляет услуги корпоративного информационно-технического сопровождения «1С:ИТС КОРП». Эти услуги определяются регламентом ИТС КОРП.

Партнеры, имеющие статус участника «Центры компетенции 1С:КОРП», гарантируют уровень предоставления услуг, определяемый регламентом ИТС КОРП. Спектр услуг «1С:ИТС КОРП» включает в себя оказание помощи при возникновении проблемных ситуаций при функционировании поддерживаемого ПО, в том числе при взаимодействии его с общесистемным программным обеспечением и поддерживаемыми СУБД. Состав услуг, предоставляемых в рамках «1С:ИТС КОРП» показан на рисунке.

Дополнительно в рамках корпоративной поддержки партнеры могут оказывать услуги сопровождения внедренных прикладных решений.

Состав услуг, предоставляемых в рамках «1С:ИТС КОРП»

Рис. Состав услуг, предоставляемых в рамках «1С:ИТС КОРП».

Регламент информационно-технологического сопровождения уровня КОРП (ИТС КОРП)

Регламент предоставления услуг ИТС КОРП определяет соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Партнеры, имеющие статус «Центр компетенции 1С:КОРП», должны соблюдать определенные в регламенте ИТС КОРП параметры и порядок предоставления услуг корпоративного информационно-технического сопровождения. Параметры уровня обслуживания, описанные в регламенте ИТС КОРП, включают классификацию критичности обращений в техническую поддержку и временные характеристики работы с обращениями.

Скачать «Регламент предоставления услуг ИТС КОРП» (PDF, 198 КБ).

Порядок получения услуг «1С:ИТС КОРП»

Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения «1С:ИТС КОРП» предоставляются только тем заказчикам, которые:

Порядок получения услуг «1С:ИТС КОРП»

Рис. Порядок получения услуг «1С:ИТС КОРП».

Приобретение и/или оформление основной корпоративной поставки

Для приобретения лицензий «1С:Предприятие 8 КОРП» (а также апгрейда и обмена лицензий) необходимо оформить основную корпоративную поставку через партнера, имеющего статус «Центр компетенции 1С:КОРП». В качестве основной корпоративной поставки клиенту необходимо приобрести программный продукт «1С:Корпоративный инструментальный пакет 8» или зарегистрировать продукт, приобретенный ранее. На организацию может быть оформлена только одна основная корпоративная поставка.

Приобретение (апгрейд или обмен) сервера и клиентских лицензий платформы «1С:Предприятие 8 КОРП»

Для приобретения лицензий «1С:Предприятие 8 КОРП» нужно обратиться к партнеру со статусом «Центр компетенции 1С:КОРП». В централизованных инсталляциях в ЦОДах в пределах локальной сети предприятия или в облачных сервисах необходимо использовать лицензии одного уровня. Если у вас приобретены лицензии на платформы «1С:Предприятие 8 КОРП» и «1С:Предприятие 8», то необходимо провести апгрейд всех лицензий «1С:Предприятие 8» на «1С:Предприятие 8 КОРП».

Общий порядок апгрейда продуктов КОРП определен информационным письмом 17670. Точную стоимость апгрейда можно определить, обратившись к партнеру со статусом «Центр компетенции 1С:КОРП».

Приобретение «1С:Предприятие 8. Расширенной корпоративной лицензии» (РКЛ)

Услуги «1С:ИТС КОРП» оказываются только в случае наличия у пользователя действующей «1С:Предприятие 8. Расширенной корпоративной лицензии». По лицензионному соглашению клиенту предоставляется право использования только тех версий и релизов платформы «1С:Предприятие 8 КОРП», которые были выпущены фирмой «1С» на дату её приобретения.

В рамках «1С:ИТС КОРП» обеспечивается техническая поддержка информационных систем на базе платформы «1С:Предприятие 8» с гарантированным уровнем услуг (Service Level Agreement).

«1С:Предприятие 8. Расширенная корпоративная лицензия» (РКЛ) — это именная лицензия на право получения обновлений платформы «1С:Предприятие 8 КОРП», выпущенных фирмой «1С» вплоть до даты окончания установленного срока действия РКЛ. Пользователь имеет возможность выбрать срок действия РКЛ, который удобен, например, для финансового планирования и управления, в интервале от 6 до 24 месяцев.

Стоимость «1С:Предприятие 8. Расширенной корпоративной лицензии» (артикул 4601546113801) зависит от её длительности и объёма приобретённых пользователем лицензий «1С:Предприятие 8 КОРП». Расчётная стоимость РКЛ на 12 месяцев составляет 15% от розничной стоимости приобретённых лицензий на платформу «1С:Предприятие 8 КОРП» (по действующему прайс-листу фирмы «1С»), но не менее 300 000 рублей. Подробный порядок приобретения и варианты оформления «1С:Предприятие 8. Расширенной корпоративной лицензии» определён информационными письмами 18887 и 19059.

Заключение договора «1С:ИТС ПРОФ» на программные решения и договора «1С:ИТС КОРП»

Стандартная поддержка прикладных решений фирмы «1С» производится по договору «1С:ИТС ПРОФ». Для получения услуг технической поддержки корпоративного уровня в дополнение к «1С:ИТС ПРОФ» пользователю необходимо заключить договор «1С:ИТС КОРП». Заключить договор «1С:ИТС КОРП» можно с партнером, обладающим статусом «Центр компетенции 1С:КОРП».

Ежегодная минимальная стоимость договора «1С:ИТС КОРП» составляет 48 000 (сорок восемь тысяч) рублей. Договор заключается по минимальной стоимости, если в него включены только стандартные услуги, определенные регламентом ИТС КОРП. Партнер может также включить в состав договора дополнительные услуги. В этом случае стоимость услуг по договору «1С:ИТС КОРП» определяется согласованным объемом их предоставления.

Поиск по разделу
технологии

Отзывы заказчиков

15.10.2019
Бета-версия «1С:ERP World Edition» — делокализованное прикладное решение «1С:ERP»

В качестве основы для подготовки текущей бета-версии конфигурации «ERP WE» была взята типовая российская конфигурация «ERP Управление предприятием» редакция 2.5.3.

14.10.2019
1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия КОРП

Фирма «1С» совместно с Центром разработки «Агрософт» извещает пользователей и партнеров о выпуске нового отраслевого решения на базе технологической платформы «1С:Предприятие 8.3» — «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия КОРП».

14.10.2019
Мобильный клиент «1С:ERP»

Фирма «1С» объявляет о выпуске мобильного клиента «1С:ERP» для приложения «1С:ERP Управления предприятием» — решения для создания комплексной информационной системы управления любым предприятием.

Вход для
партнеров
Эксперты фирмы «1С» будут рады дать вам консультацию.
Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП
Поиск по разделу
технологии
15.10.2019
Бета-версия «1С:ERP World Edition» — делокализованное прикладное решение «1С:ERP»

В качестве основы для подготовки текущей бета-версии конфигурации «ERP WE» была взята типовая российская конфигурация «ERP Управление предприятием» редакция 2.5.3.

14.10.2019
1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия КОРП

Фирма «1С» совместно с Центром разработки «Агрософт» извещает пользователей и партнеров о выпуске нового отраслевого решения на базе технологической платформы «1С:Предприятие 8.3» — «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия КОРП».

14.10.2019
Мобильный клиент «1С:ERP»

Фирма «1С» объявляет о выпуске мобильного клиента «1С:ERP» для приложения «1С:ERP Управления предприятием» — решения для создания комплексной информационной системы управления любым предприятием.