Кейсы

«Именно опытный и целеустремленный персонал совместно с желанием – всех пациентов сделать счастливыми и с красивой улыбкой, привлекает большое количество пациентов не только из близлежащих районов клиники, но и из других концов города, – расскахывает директор клиники Денталогия Елена Сацик. – Увеличение потока пациентов и стало причиной раздумий о выборе «какой-нибудь» системы автоматизации. До этого все данные и всю информацию мы хранили на печатных носителях (карточки пациентов). К тому же я понимала, что на определенном этапе развития компании всё-равно настанет момент, когда без автоматизации дальнейший рост клиники будет затруднён. Хорошо ли это или плохо, но выбор систем автоматизации бизнеса с хорошей поддержкой и большой базой знаний с высококачественными специалистами, не такой уж и большой. После долгих исканий выбор наш пал на программу «1С:Медицина. Стоматологическая клиника». Полагались на имя, ведь «1С» у всех на слуху, также слышали от коллег об успешном использовании этой программы». 

Автоматизировано управление продажами, организована электронная запись пациентов (с учётом графиков работы врачей): теперь удобно планировать приёмы пациентов по времени, оформляя приём пациента с оказанными ему услугами, быстро расчитывается их стоимость. В системе отражается оплата клиентов, все взаиморасчёты с каждым из них можно вывести в любой момент. Чеки пробиваются автоматически на кассе, синхронизированной с ИС. 

В системе используется «Зубная формула», она даёт в любой момент в графическом виде быстро посмотреть состояние полости пациента, каждого зуба: где пломбы, где кариес и т. д. Согласие на медицинское вмешательство, договор и прочие документы можно быстро напечатать прямо из ИС: они формируются на пациента автоматически.

Главное для руководителя — появилась возможность видеть результат работы в цифрах: продажи, себестоимость, прибыль и другие данные, полезные для развития и принятия решений.

Работы по адаптации типового решения:

• адаптированы управленческие отчёты;
• разработаны шаблоны печатных форм договоров.

В результате проекта удалось достичь следующих целей:

• ускорить заполнение документации при лечении (максимально сократить ручной ввод);
• упростить ведение учета в клинике;
• организовать работу персонала и улучшить мотивацию сотрудников;
• контролировать расход материалов при оказании услуг;
• повысить уровень услуг для пациентов стоматологии. 

Также появилась возможность анализировать состояние дел в клинике и её подразделений за счет получения всесторонних отчетов. Стало возможным проводить маркетинговые мероприятия для клиентов и улучшения услуг. Система расширяется по мере подключения новых пользователей.