1С:MES Оперативное управление производством — выпуск редакции 1.3

Фирма «1С» объявляет о выпуске редакции 1.3 продукта «1С:MES Оперативное управление производством» — совместного решения фирмы «1С» и компании «КТ-Сегмент», входящей в холдинг «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ», разработанного на платформе «1С:Предприятие» версии 8.3, а также о выпуске поставки для обучения в высших и средних учебных заведениях.

При разработке редакции 1.3 был учтен опыт, накопленный при внедрении и эксплуатации «1С:MES Оперативное управление производством» более чем на 60 предприятиях различных отраслей и форм собственности, среди которых: «УК Татнефть-Нефтехим», «Холдинг Ленполиграфмаш», «НПО автоматики имени академика Н.А.Семихатова», завод «Краски КВИЛ», «Саратовский агрегатный завод», «ФЛИМ», «Стил Продактс», «Эметал» и другие.

Новые функциональные возможности

В новой редакции переработана архитектура решения и его интерфейс, что позволило качественно улучшить процесс планирования производства, а также повысить быстродействие, добиться улучшения производительности, удобства и простоты использования системы.

Планирование производства:

• Новые возможности для планирования производства — планирование на APS и MES уровнях:
  • В рамках APS-уровня рассчитывается график производства, представляющий собой очередь выполнения этапов производства. График производства позволяет оценить исполнимость полученных заказов на производство к дате потребности, пересчитать построенный график при внесении изменений и появлении отклонений в производственных планах;
  • В результате MES-планирования операциям назначаются конкретные рабочие центры и время выполнения операции. При этом время выполнения операций задается с учетом критериев оптимизации и с возможностью указания способов загрузки рабочих центров. MES-планирование позволяет производственным подразделениям быть в курсе текущей загрузки своего оборудования;
• Разработаны механизмы гибкой настройки системы приоритетности заказов на производство, что позволяет пользователю самостоятельно задавать приоритеты заказов так, как это принято на конкретном предприятии;
• Разработана структура заказов с возможностью внесения в нее корректировок (выбор необходимой спецификации, маршрутной карты и использование заделов производства);
• Основанием для формирования этапов производства теперь являются заказы или запуски производства, что позволило значительно сократить время перепланирования производства;
• Добавлен механизм корректировки этапов производства с возможностью возврата к первоначальному документу до внесения изменений;
• Разработаны новые модели планирования, предусматривающие два критерия оптимизации: скорость выполнения заказов и стоимость их выполнения, а также два способа загрузки оборудования: равномерная загрузка или максимизация загрузки единицы оборудования;
• Разработаны дополнительные настройки работы станка (коэффициент загрузки, вариант загрузки), которые влияют на планирование производства и выбор конкретного оборудования при расчете расписания производства в зависимости от модели планирования;
• Разработаны механизмы учета обеспеченности товарно-материальными ценностями при планировании производства, что позволяет получать из учетных систем информацию для оформления заказов поставщикам и планировать загрузку рабочих центров, исходя из наличия материалов, необходимых для выполнения операций;
• Добавлена возможность объединения заказов на производство в запуски производства с указанием варианта консолидации этапов производства. Консолидация этапов осуществляется с целью объединения партий деталей, в результате чего удешевляется производственный процесс за счет снижения наладок оборудования и укрупнения партий деталей;
• Разработаны механизмы учета длительности транспортировок между рабочими центрами и между подразделениями при планировании производства, что позволяет корректно планировать производство в ситуации, когда в разных подразделениях выполняются операции в рамках одного этапа производства.

Диспетчеризация производства:

• Расширена функциональность по работе с промышленными терминалами (информационные киоски):
  • персонал получает возможность регистрировать факт выполнения операций непосредственно в промышленных терминалах (при наличии);
  • персонал с помощью промышленного терминала получает оперативный доступ к необходимой для выполнения производственного задания документации;
  • переработаны алгоритмы формирования, выдачи штрихкодов и работы с ними, добавлена возможность использования штрихкодов в качестве отбора и поиска просканированного документа в списке. Это позволяет сотруднику сократить время работы с программой;
  • у рабочего в случае возникновения проблемы при выполнении задания появляется возможность с помощью промышленного терминала осуществить вызов ответственного (мастер, технолог, ремонтные службы и т.д.) для устранения проблемы.
• Разработан интерфейс формирования производственных заданий по установленным параметрам, что позволяет назначать исполнителей операций на необходимое количество дней вперед;
• Добавлена функциональность, позволяющая отследить состояние выполнения производством технологических операций заказа
• Добавлены новые отчеты: план-фактный анализ выполнения операций и этапов производства, плановая и фактическая загрузка рабочих центров и видов рабочих центров, оставшееся время обработки детали, перемещение заготовок, производственное задание за период, график зарезервированных материалов.

Новая подсистема складского учета:

• Формирование сдаточных накладных позволяет оформить внутреннее перемещение производимой продукции на склад;
• Разработана функциональность управления производственными заделами, позволяющая при поступлении нового заказа на производство уменьшить потребность в производимой номенклатуре с помощью незавершенной или готовой продукции, хранящейся на складе, или сократить цикл производства.

Программный продукт «1С:MES Оперативное управление производством» ред. 1.3 прошел сертификацию «1С:Совместимо» (информационное письмо №27654 от 2.10.2020).

Расширение ассортимента

С 21.12.2020 г. в продажу поступают новые поставки «1С:MES Оперативное управление производством»:

• 1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях (код 2900002018219);
• Модуль 1С:MES Оперативное управление производством для 1С:Управление производственным предприятием. Специальная поставка. Электронная поставка (код 2900002245806).

С 1 января 2021 года без НДС будет проводиться реализация исключительных прав только на то программное обеспечение российских правообладателей, которое включено в Реестр отечественного ПО.

Снятие с продаж коробочных версий

Формат электронных поставок позволяет пользователям получить и установить продукты в максимально короткое время, не дожидаясь получения коробочных экземпляров, и что немаловажно — получить их бесконтактно, что актуально в текущих условиях пандемии Covid-19.

Отличие электронных поставок от коробочных заключается в том, что дистрибутив продукта, документация, ПИН-коды защиты и другие необходимые материалы, передаются в электронном виде партнеру для конечного пользователя через личный кабинет на портале 1С:ИТС сразу после получения оплаты. В остальном электронные поставки идентичны коробочным и полностью их заменяют.

С 21.12.2020 г. снимаются с продаж коробочные поставки продуктов, содержащие конфигурацию «MES Оперативное управление производством», а также печатная документация:

• 1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством (код 4601546104465);
• 1С:MES Оперативное управление производством. NFR (2900001451833);
• Модуль 1С:MES Оперативное управление производством для 1С:Управление производственным предприятием. Специальная поставка (код 4601546104472);
• 1С:Предприятие 8. Конфигурация «MES Оперативное управление производством». Редакция 1.2. Руководство пользователя (код 2900001684019).

Зарегистрированные пользователи вышеперечисленных программных продуктов, при соблюдении условий сопровождения (раздел «Сервисное обслуживание»), будут продолжать получать консультационно-методическую поддержку и обновления программных продуктов в установленном ранее порядке, проведение каких-либо замен не требуется, продукты считаются идентичными.

Специальная поставка для 1С:УПП

Для пользователей продукта «1С:Управление производственным предприятием», ред. 1.3 выпущен специальный программный продукт — «Модуль 1С:MES Оперативное управление производством для 1С:Управление производственным предприятием. Специальная поставка. Электронная поставка» (артикул 2900002245806).

Специальная поставка предназначена для использования в локальных сетях организаций-пользователей основных поставок конфигурации «Управление производственным предприятием» (включая локализованные для других стран) или отраслевых «1С-Совместно» конфигураций, разработанных на ее основе, при наличии действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории.

Обращаем внимание на то, что специальная поставка комплектуется конфигурацией «MES Оперативное управление производством» редакции 1.2 и содержит встроенные механизмы интеграции с «1С:Управление производственным предприятием».

Комплект поставки продуктов

«1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством. Электронная поставка» (артикул 2900002018196)

• Дистрибутивы:
  • платформы «1С:Предприятие 8.3»,
  • конфигурации «MES Оперативное управление производством», ред. 1.3;
  • конфигурации «Система проектирования прикладных решений»,
• Функциональная модель конфигурации «MES Оперативное управление производством»;
• Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8.3» в электронном виде;
• ПИН-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.
• Комплект документации по конфигурации «MES Оперативное управление производством», ред. 1.3 в электронном виде;
• Электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
• Электронный активационный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Отраслевой;
• Пин-код программной защиты платформы «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место;
• Лицензии на использование системы программ «1С:Предприятие 8» и конфигурации «Система проектирования прикладных решений» на одном рабочем месте;
• Лицензия на использование конфигурации «MES Оперативное управление производством» на рабочих местах в количестве равном приобретенным клиентским лицензиям на платформу «1С:Предприятие 8»

«1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях» (артикул 2900002018219)

• Дистрибутив конфигурации «MES Оперативное управление производством», ред. 1.3;
• Комплект документации по конфигурации «MES Оперативное управление производством», ред. 1.3 в электронном виде;
• Электронный активационный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Отраслевой на 12 месяцев;
• Лицензия на использование конфигурации «MES Оперативное управление производством» на рабочих местах в количестве равном приобретенным клиентским лицензиям на платформу «1С:Предприятие 8».

«Модуль 1С:MES Оперативное управление производством для 1С:Управление производственным предприятием. Специальная поставка. Электронная поставка» (артикул 2900002245806)

• Дистрибутив конфигурации «MES Оперативное управление производством», ред. 1.2;
• Комплект документации по конфигурации «MES Оперативное управление производством», ред. 1.2 в электронном виде;
• Электронный активационный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Отраслевой;
• Лицензия на использование конфигурации «MES Оперативное управление производством», ред. 1.2 на рабочих местах в количестве равном приобретенным клиентским лицензиям на платформу «1С:Предприятие 8»;
• ПИН-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

Функциональная модель «1С:MES Оперативное управление производством» включена в состав продукта для освоения возможностей прикладного решения, изучения принципов и методологии взаимодействия отдельных подсистем. Для работы с функциональной моделью используется конфигурация «Система проектирования прикладных решений».

Конфигурация «Система проектирования прикладных решений» (СППР), входящая в поставку программного продукта, предназначена для проектирования прикладных решений (конфигураций) на платформе «1С:Предприятие 8» и ведения технической документации проекта. СППР может быть использована как инструмент для проектирования новых информационных систем, разрабатываемых в среде «1С:Предприятия 8», а также для описания и документирования существующих систем, разработанных ранее без использования СППР. Подробнее см. информационное письмо №16931 от 17.7.2013. Лицензионное соглашение, входящее в поставку «1С:MES Оперативное управление производством», разрешает использовать СППР на одном рабочем месте.

Конфигурация «MES Оперативное управление производством» не содержит закрытых или защищенных участков кода. Все объекты и модули конфигурации являются открытыми и конфигурируемыми.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8» (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочих мест версии ПРОФ или на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500, 1000 рабочих мест версии КОРП). Просим обратить внимание, что количество клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8» приобретается исходя из общего количества одновременно работающих с решением «1С:MES Оперативное управление производством» пользователей.

Для использования данного прикладного решения в клиент-серверном варианте необходима лицензия на сервер «1С:Предприятия 8».

Документация, включаемая в состав поставки программных продуктов

Продукты «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством. Электронная поставка» (артикул 2900002018196) и «1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях» (артикул 2900002018219) содержат документацию в электронном виде: «1С:Предприятие 8. Конфигурация «MES Оперативное управление производством». Редакция 1.3. Руководство пользователя».

Продукт «Модуль 1С:MES Оперативное управление производством для 1С:Управление производственным предприятием. Специальная поставка. Электронная поставка» (артикул 2900002245806) содержит документацию в электронном виде: «1С:Предприятие 8. Конфигурация «MES Оперативное управление производством». Редакция 1.2. Руководство пользователя».

Документация по платформе «1С:Предприятие 8» и конфигурации «MES Оперативное управление производством» в электронном виде доступна пользователям при соблюдении условий сопровождения на сайте Информационно-технологического сопровождения в соответствующих разделах:

• Инструкции по разработке на 1С — Платформа 1С:Предприятие. Документация;
• Инструкции по учету в программах 1С — Документация для пользователей 1С.

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге «1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика». Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике).

Зарегистрированные пользователи программного продукта 4601546117564 «1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях» могут приобретать документацию по типовым решениям Фирмы «1С» в необходимом количестве в соответствии с регламентом, описанным в информационном письме №8538 от 20.6.2008 года.

Порядок продаж

Распространение и внедрение программных продуктов, содержащих конфигурацию «MES Оперативное управление производством», осуществляется только через партнёров, участвующих в проекте «1С:Центр компетенции по ERP-решениям».

Электронные поставки продукта «1С:MES Оперативное управление производством» распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа. Для приобретения электронной поставки пользователь должен обратиться к партнеру, участвующему в проекте «1С:Центр компетенции по ERP-решениям».

Пользователь может самостоятельно оформить заявку на приобретение в разделе о продукте на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы 1С. Для этого требуется:

1. Зарегистрироваться на сайте solutions.1c.ru;
2. Выбрать интересующую позицию в разделе приобретение нажав на ссылку «Заказать»
3. В корзине покупок оформить заказ:
   • заполнить информацию о компании (покупка может быть оформлена только на юридическое лицо, включая Индивидуальных Предпринимателей);
   • выбрать партнера, который будет помогать в работе, и оказывать услуги по поддержке программного продукта, из списка рекомендованных партнеров или же из общего списка;
   • подтвердить отправку заказа.

Далее с пользователем свяжется сотрудник выбранной компании партнера-франчайзи, и после осуществления оплаты, предоставит ссылки на скачивание всех необходимых для работы с программой материалов.

Порядок заказа электронных поставок для партнеров-франчайзи аналогичен опубликованному в информационном письме №18526 от 27.6.2014 г.

Статус «1С:Центр ERP» означает наличие у партнера компетенций по универсальному функционалу ERP-решений фирмы «1С» для управления предприятием и опыта успешных внедрений таких решений, а отраслевые статусы соответствуют опыту выполнения проектов внедрения ERP-систем в соответствующих отраслях и знаниям специфических возможностей решений для данных отраслей.

Преимущества работы с партнерами, имеющими статус «1С:Центр ERP»:

• предоставление клиентам полного и качественного набора необходимых услуг, включая консалтинг по управлению предприятием, базирующийся на опыте решения партнерами аналогичных задач на других предприятиях и высокой компетенции партнера;
• наличие в штате сертифицированных специалистов и консультантов по всем подсистемам программного продукта, сертифицированных руководителей проектов, экспертов по технологическим вопросам;
• осуществление качественных внедрений ERP-систем в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001.

При выборе партнера рекомендуется обращать внимание на количество сертифицированных специалистов, количество и параметры успешных внедрений на предприятиях схожих видов деятельности, наличие сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001.

Подробные данные о компетенциях партнера представлены на сайте фирмы «1С» в рейтинге «1С:Центры компетенции по ERP-решениям», который предоставляет клиентам удобный интерфейс для подбора партнеров по внедрению решений уровня ERP с учетом реального опыта партнеров по успешным внедрениям в разрезе отраслей и регионов.

Организациям, заинтересованным во внедрении программного продукта «1С:MES Оперативное управление производством», предлагаем обращаться к таким партнерам фирмы «1С». Если вы затрудняетесь самостоятельно выбрать партнера для выполнения внедрения, можете обратиться непосредственно в фирму «1С» по адресу solutions@1c.ru за рекомендациями по выбору компетентного партнера с учетом местонахождения предприятия и стоящих перед предприятием задач.

Для приобретения программных продуктов, содержащих конфигурацию «MES Оперативное управление производством», необходимо заполнить, подписать и подать заявку партнеру фирмы «1С», участвующему в проекте «1С:Центр компетенции по ERP-решениям». Единая форма заявки на поставку: шаблон, образец заполнения. На основании заявки пользователя партнер подаст в фирму «1С» электронную заявку, которая будет рассмотрена в течение двух рабочих дней. В сложных случаях рассмотрение заявки может длиться дольше. По результатам рассмотрения партнеру сообщат решение о согласовании заявки и возможности приобретения продукта или мотивированный отказ.

Для холдинговых структур, автоматизирующих несколько юридических лиц и удаленные офисы в распределенных информационных базах, возможно осуществление нескольких отгрузок основных поставок конфигурации «MES Оперативное управление производством» по специальной цене по согласованию партнера с фирмой «1С». В таких случаях рекомендуется обратиться по адресу электронной почты: solutions@1c.ru.

Апгрейды

Апгрейд на продукт «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством. Электронная поставка» предусмотрен для зарегистрированных пользователей программных продуктов:

• «Модуль 1С:MES Оперативное управление производством для 1С:Управление производственным предприятием. Специальная поставка» (код 4601546104472);
• «Модуль 1С:MES Оперативное управление производством для 1С:Управление производственным предприятием. Специальная поставка. Электронная поставка» (код 2900002245806).

Стоимость апгрейда вычисляется по формуле: стоимость приобретаемых программных продуктов минус стоимость сдаваемого на апгрейд продукта, плюс 150 ₽, но не менее половины стоимости приобретаемого набора продуктов.

В фирму «1С» передаются регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов.

Обращаем внимание партнеров на то, что согласно информационному письму №6808 при формировании заявки на апгрейд необходимо на закладке «Прикрепленные файлы» присоединить файл с отсканированной пользовательской частью регистрационной анкеты.

При приобретении на условиях апгрейда продукта «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством» предусмотрен обычный срок поддержки для сданных в апгрейд продуктов «1С»: до конца текущего года с возможностью сдачи годовой отчетности. Если нужен больший срок поддержки сдаваемых продуктов на период внедрения новых продуктов, то рекомендуется осуществить приобретение «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством» без апгрейда.

В дальнейшем пользователь может пользоваться сданным в апгрейд продуктом для того, чтобы посмотреть старые данные, но не должен использовать его для учета текущей деятельности.

Для осуществления апгрейда партнер оформляет заявку на сайте техподдержки.

Клиентские лицензии на платформу «1С:Предприятия 8» не принимаются в расчет апгрейда по приведенной выше схеме. Обмен (апгрейд) клиентских лицензий системы «1С:Предприятие 8» осуществляется по общим правилам, установленным в информационных письмах №4151 от 28.06.2005 и №17659 от 25.12.2013.

Поставка для учебных заведений

Информационным письмом №25587 от 1.3.2019 года фирма «1С» объявила о снятии с продаж комплектов для учебных заведений с устаревшими версиями конфигураций и известила пользователей и партнеров о выпуске новых электронных поставок отраслевых программных продуктов для обучения в высших и средних учебных заведениях.

Новые электронные поставки содержат актуальные версии отраслевых решений, расширяющих область применения программ системы «1С:Предприятие 8». Включенные в комплект поставки решения можно использовать в многопользовательском режиме во время проведения учебных занятий при наличии платформы «1С:Предприятие 8» и соответствующего количества лицензий (например, из поставки «1С:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях»). Приобретение отраслевых решений для учебного процесса возможно по дилерской цене по договору о сотрудничестве с образовательной организацией общего и профессионального образования.

«1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях» продается ТОЛЬКО образовательным организациям высшего и среднего специального образования, имеющим актуальный договор о сотрудничестве с образовательной организацией общего и профессионального образования, и которые приобрели продукт «1С:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях». Если учебное заведение такого договора не имеет, для его заключения необходимо обратиться в фирму «1С» в отдел работы с партнерами и развития франчайзинговой сети предпочтительно по адресу электронной почты fran@1c.ru или по телефону: +7 495 737-92-57. Заполненный договор в двух экземплярах необходимо прислать по почте по адресу: 127473, Москва, а/я 58, или передать лично по адресу Москва, ул. Селезневская, д. 21. Предварительно можно прислать отсканированный образ договора по электронной почте по адресу fran@1c.ru. Бланк договора можно получить на сайте фирмы «1С».

Приобретение отраслевых решений возможно через фирму «1С» или через партнеров фирмы «1С». Для приобретения электронных поставок необходимо заполнить заявку и направить ее в адрес «1С». Получить форму заявки можно на сайте фирмы «1С». Партнерам, приобретающим программные продукты для образовательных учреждений, необходимо на основании поданной заявки заполнить электронную форму на сайте фирмы «1С».

После получения заявки в течение 2-х рабочих дней фирма «1С» проверит заявку и наличие договора и при положительном решении вышлет учебному заведению разрешение на приобретение поставки отраслевого решения и счет на оплату, если поставка приобретается непосредственно в «1С». Если отраслевое решение приобретается через партнера, то разрешение и счет будут направлены партнеру фирмы «1С». При получении электронной поставки отраслевого решения непосредственно в фирме «1С» нужно будет сообщить менеджеру в отделе продаж номер разрешения.

Апгрейды на поставки отраслевых решений для высших и средних учебных заведений с других программных продуктов не производятся.

Переход на новую редакцию 1С:MES

Зарегистрированные пользователи программных продуктов «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством» (артикул 4601546104465) и «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством. Электронная поставка» (артикул 2900002018196) редакции 1.2, имеющие действующий договор 1С:ИТС с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории на данный программный продукт, могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации. Редакция 1.3 предоставляется без дополнительной оплаты.

Переход пользователей редакции 1.2 на новую редакцию 1.3 осуществляется путем обновления конфигурации с сохранением ранее накопленных данных.

Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятия 8».

Поддержка редакции 1.2

Поддержка редакции 1.2 конфигурации «MES Оперативное управление производством» предполагается до снятия с поддержки «1С:Управление производственным предприятием». Поддержка конфигурации «MES Оперативное управление производством» предполагает поддержку работоспособности без развития функционала.

NFR-версия продукта

Обращаем внимание фирм-франчайзи, что для освоения функциональных возможностей прикладного решения, подготовки персонала партнерских фирм, демонстраций решений клиентам, а также для организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ выпущен специальный программный продукт «1С:MES Оперативное управление производством. NFR. Электронная поставка» (артикул 2900002018202).

Продукт «1С:MES Оперативное управление производством. NFR. Электронная поставка» распространяется только среди партнеров-франчайзи фирмы «1С», участвующих в проекте «1С:Центр ERP».

Для автоматизации предприятий и холдингов, основным направлением деятельности которых не является 1С:Франчайзинг, даже если у них есть подразделения, имеющие статус партнеров-франчайзи фирмы «1С», необходимо использовать коммерческие поставки «1С:MES Оперативное управление производством».

Заявки от партнеров на приобретение данного программного продукта принимаются в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам-франчайзи фирмы «1С» в разделе технической поддержки сайта фирмы «1С».

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «MES Оперативное управление производством» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (далее — 1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории, или с активным тарифом 1С:КП Отраслевой 3-й Категории.

Сервисное обслуживание «1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях» осуществляется при действующем договоре 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и при активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории, или при активном тарифе 1С:КП Отраслевой 3-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение— официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
• обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах — в очной форме и в формате видео-лекций;
• работать с популярными программами «1С» через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя;
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С»;
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе «1С»;
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
• и многое другое.

В комплект основной поставки «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством. Электронная поставка» включаются купоны на льготный период сопровождения в рамках договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой в электронном виде. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством. Электронная поставка». То есть, после регистрации комплекта и активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

В комплект основной поставки «1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях» включен купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки, то есть, после регистрации комплекта, оформления договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и активации льготного периода сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. Условия заключения договора, доставки и продления договоров 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ подробно изложены в информационном выпуске №11669 7.4.2010 «Об условиях предоставления обновлений и информационных материалов учебным заведениям, использующим программы „1С:Предприятие“ в учебном процессе».

Инструкция для самостоятельной активации пользователями сервиса 1С:ИТС Отраслевой размещена на портале ИТС, на соответствующей странице сервиса.

Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7 495 956-11-81, адрес электронной почты — v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «MES Оперативное управление производством», консультации оказывает партнер-разработчик компания «КТ-Сегмент» с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

• телефон линии консультаций: +7 812 670-89-65;
• адрес электронной почты: hl@kt-segment.ru;
• система электронной коммуникации «Skype»: hotline_1С_MES;
• название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:MES Оперативное управление производством.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты itsotr@1c.ru.

Пользователи «1С:MES Оперативное управление производством» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С», в разделе интернет-поддержки пользователей, получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «MES Оперативное управление производством», «Система проектирования прикладных решений» при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории, или активном тарифе 1С:КП Отраслевой 3-й Категории.

Пользователи «1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях» получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и приобретенным конфигурациям через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей.

Для пользователей «1С:MES Оперативное управление производством», по окончании льготного периода, сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «MES Оперативное управление производством», «Система проектирования прикладных решений» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории, или тариф 1С:КП Отраслевой 3-й Категории.

Пользователям «1С:MES Оперативное управление производством. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях», по окончании льготного периода необходимо в установленном порядке оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и предоставить в фирму «1С» на адрес itsotr@1c.ru отчет в электронном виде о том, как отраслевое решение и сервис 1С:ИТС Отраслевой использовалась в учебном процессе за прошедший учебный год, после этого фирма «1С» бесплатно активирует пользователю сервис 1С:ИТС Отраслевой, или 1С:КП Отраслевой на период, соответствующий оформленному договору 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ.

Для оформления договора 1С:ИТС, сервиса «1С:ИТС Отраслевой» или тарифа «1С:КП Отраслевой» обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» центрам сопровождения и сервис-партнерам в вашем регионе.