Вход для
партнеров

Подготовка специалистов по корпоративному сопровождению

Профессиональное сопровождение информационной системы – это залог ее эффективной эксплуатации. Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С» организует специальные курсы обучения стандартам, технологиям и успешным практикам организации сопровождения корпоративных информационных систем.

Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП

Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С»:

Вся деятельность в области повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению опирается на стандарты и своды лучших практик:

  • свод лучших практик и библиотека ITIL;
  • стандарты серии ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 «Информационные технологии. Управление услугами»;
  • стандарты жизненного цикла ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств» и ISO/IEC 14764:2006 Software Engineering — Software Life Cycle Processes — Maintenance.
  • стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».

«1С:Технология корпоративного сопровождения»

«1С:Технология корпоративного сопровождения» – это технология управления предоставлением услуг сопровождения информационных систем, разработанных на платформе «1С:Предприятие 8». Разработанная технология корпоративного сопровождения состоит из трёх основных элементов:

  • описание технологии — общие положения, описание процессной модели предоставления услуг, а также рекомендации по использованию технологии;
  • каталог услуг — концепция и типовой каталог услуг, рекомендации по его адаптации, а также типовое соглашение об уровне услуг (SLA) и рекомендации по его формированию;
  • типовые регламенты процессов — управление каталогом и уровнем услуг, управление обращениями, включая инциденты и запросы на обслуживание, управление проблемами, изменениями, релизами, конфигурациями, знаниями и работами.
Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С» организует специальные курсы обучения.

«1С:Технология корпоративного сопровождения» совершенствуется и развивается фирмой «1С» с учетом опыта партнеров по сопровождению внедренных прикладных решений и корпоративных ИС.

Обучение специалистов по корпоративному сопровождению

Для специалистов по корпоративному сопровождению информационных систем, фирма «1С» организует специальный курс обучения – «1С:Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)». Цель курса – получение знаний, умений и навыков для организации результативных и эффективных систем эксплуатации и сопровождения информационных систем предприятий, построенных на базе программных продуктов фирмы «1С».

Цели курса:

  • дать слушателям системное представление об организации деятельности по предоставлению услуг сопровождения прикладных решений на основе сервисного подхода в соответствии с требованиями международных стандартов и рекомендациями ITIL/ITSM;
  • ознакомить с принципами и подходами «1С:Технологии корпоративного сопровождения», описанием типовых процессов и рекомендуемым каталогом услуг сопровождения прикладных решений, предоставляемых партнером фирмы «1С» корпоративным заказчикам или внутренними ИТ-подразделениями заказчиков;
  • обучить практическим приемам адаптации типового каталога услуг, формирования коммерческого предложения и соглашения об уровне услуг с заказчиком;
  • предоставить рекомендации по организации и совершенствованию бизнес-процессов, предоставления услуг сопровождения прикладных решений «1С»;
  • обучить методике расчета трудоемкости предоставления услуг сопровождения прикладных решений «1С», оценкой их стоимости, а также определения численности персонала ИТ, участвующего в процессах предоставления этих услуг.

Подробнее ознакомится с курсом вы можете здесь.

Поиск по разделу
технологии

Отзывы заказчиков

09.04.2021
Презентация решений 1С в Уфе на третьем форуме школьного образования «Взлетай!»

В рамках третьего форума школьного образования «Взлетай!» в конгресс-холле «Торатау» города Уфы 9 апреля 2021 были представлены программные продукты фирмы «1С» для отрасли «Образование».

06.04.2021
1С в очередной раз возглавила рейтинг самых популярных в России франшиз РБК

5 апреля 2021 г. РБК опубликовал ежегодный рейтинг самых популярных в России франшиз. Его в очередной раз с большим отрывом возглавила франшиза 1С.

31.03.2021
Предполагается завершение поддержки конфигурации «Управление производственным предприятием» в 2026 году

Поддержку конфигурации «Управление производственным предприятием» (УПП) предполагается завершить через 5 лет — весной 2026 г. Срок завершения поддержки планируется подтвердить весной 2023 г.

Вход для
партнеров
Эксперты фирмы «1С» будут рады дать вам консультацию.
Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП
Поиск по разделу
технологии
09.04.2021
Презентация решений 1С в Уфе на третьем форуме школьного образования «Взлетай!»

В рамках третьего форума школьного образования «Взлетай!» в конгресс-холле «Торатау» города Уфы 9 апреля 2021 были представлены программные продукты фирмы «1С» для отрасли «Образование».

06.04.2021
1С в очередной раз возглавила рейтинг самых популярных в России франшиз РБК

5 апреля 2021 г. РБК опубликовал ежегодный рейтинг самых популярных в России франшиз. Его в очередной раз с большим отрывом возглавила франшиза 1С.

31.03.2021
Предполагается завершение поддержки конфигурации «Управление производственным предприятием» в 2026 году

Поддержку конфигурации «Управление производственным предприятием» (УПП) предполагается завершить через 5 лет — весной 2026 г. Срок завершения поддержки планируется подтвердить весной 2023 г.