Вход для
партнеров

Подготовка специалистов по корпоративному сопровождению

Профессиональное сопровождение информационной системы – это залог ее эффективной эксплуатации. Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С» организует специальные курсы обучения стандартам, технологиям и успешным практикам организации сопровождения корпоративных информационных систем.

Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП

Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С»:

Вся деятельность в области повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению опирается на стандарты и своды лучших практик:

  • свод лучших практик и библиотека ITIL;
  • стандарты серии ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 «Информационные технологии. Управление услугами»;
  • стандарты жизненного цикла ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств» и ISO/IEC 14764:2006 Software Engineering — Software Life Cycle Processes — Maintenance.
  • стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».

«1С:Технология корпоративного сопровождения»

«1С:Технология корпоративного сопровождения» – это технология управления предоставлением услуг сопровождения информационных систем, разработанных на платформе «1С:Предприятие 8». Разработанная технология корпоративного сопровождения состоит из трёх основных элементов:

  • описание технологии — общие положения, описание процессной модели предоставления услуг, а также рекомендации по использованию технологии;
  • каталог услуг — концепция и типовой каталог услуг, рекомендации по его адаптации, а также типовое соглашение об уровне услуг (SLA) и рекомендации по его формированию;
  • типовые регламенты процессов — управление каталогом и уровнем услуг, управление обращениями, включая инциденты и запросы на обслуживание, управление проблемами, изменениями, релизами, конфигурациями, знаниями и работами.
Для повышения квалификации специалистов по корпоративному сопровождению фирма «1С» организует специальные курсы обучения.

«1С:Технология корпоративного сопровождения» совершенствуется и развивается фирмой «1С» с учетом опыта партнеров по сопровождению внедренных прикладных решений и корпоративных ИС.

Обучение специалистов по корпоративному сопровождению

Для специалистов по корпоративному сопровождению информационных систем, фирма «1С» организует специальный курс обучения — «1С:Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)». Цель курса – получение знаний, умений и навыков для организации результативных и эффективных систем эксплуатации и сопровождения информационных систем предприятий, построенных на базе программных продуктов фирмы «1С».

Цели курса:

  • дать слушателям системное представление об организации деятельности по предоставлению услуг сопровождения прикладных решений на основе сервисного подхода в соответствии с требованиями международных стандартов и рекомендациями ITIL/ITSM;
  • ознакомить с принципами и подходами «1С:Технологии корпоративного сопровождения», описанием типовых процессов и рекомендуемым каталогом услуг сопровождения прикладных решений, предоставляемых партнером фирмы «1С» корпоративным заказчикам или внутренними ИТ-подразделениями заказчиков;
  • обучить практическим приемам адаптации типового каталога услуг, формирования коммерческого предложения и соглашения об уровне услуг с заказчиком;
  • предоставить рекомендации по организации и совершенствованию бизнес-процессов, предоставления услуг сопровождения прикладных решений «1С»;
  • обучить методике расчета трудоемкости предоставления услуг сопровождения прикладных решений «1С», оценкой их стоимости, а также определения численности персонала ИТ, участвующего в процессах предоставления этих услуг.

Семинар-практикум проводится в дистанционно (в онлайн формате) продолжительность 5 недель.
Занятия проводятся еженедельно в форме вебинара, а также организуется дистанционная работа в группах. Общая продолжительность одного занятия 4 — 4,5 часа.

Для организации обучения всем участникам предоставляется доступ к системе дистанционного обучения (SDO), которая обеспечивает:

  • доступ к учебным материалам,
  • доступ к видео записи вебинаров,
  • предоставление раздаточных материалов (презентации вебинаров в формате pdf, кейсы для выполнения заданий для работы в группах, дополнительные методические материалы),
  • взаимодействие с преподавателем весь период обучения.

В ходе обучения участники семинара должны будут выполнить домашнее задание по самостоятельно разработанному кейсу применительно к деятельности своей организации. Для помощи в выполнении домашнего задания будет проведены дополнительные консультации.

Если участник семинара участвовал во всех учебных мероприятиях, выполнил домашнее задание и предоставил необходимые данные о себе, то он получит свидетельство об обучении установленного образца от Учебного центра №1 фирмы «1С».

По запросу может быть организовано проведение очного обучения по этой же программе продолжительностью 3 рабочих дня (24 учебных часа). Стоимость согласовывается индивидуально.

Ознакомиться с программой семинара-практикума и записаться на обучение можно по ссылке.

Поиск по разделу
технологии

Отзывы заказчиков

08.12.2021
Правительство Кировской области и фирма «1С» заключили соглашение о сотрудничестве в области информационных технологий

Правительство Кировской области и фирма "1С" заключили соглашение о сотрудничестве в области информационных технологий. Это поможет усовершенствовать систему госуправления в регионе. 

07.12.2021
До 27 декабря 2021 — скидка 50% малому и среднему бизнесу на облачные программы «1С» для цифровизации управления

Не упустите возможность повысить производительность, автоматизировать бизнес-процессы, вести управленческий учет с программами 1С со скидкой 50%.

06.12.2021
Фирма 1С прекращает поддержку «Управление торговлей» редакции 10.3

В соответствии с принятым на Большом партнерском семинаре решением планируется завершить поддержку редакции 10.3 конфигурации «Управление торговлей»: с 01.04.2024 обновления в связи с изменениями законодательства и исправлением ошибок выпускаться не будут, также не будет осуществляться консультирование пользователей.

Вход для
партнеров
Эксперты фирмы «1С» будут рады дать вам консультацию.
Консультация
по услугам 1С
Заявка на
авторский надзор
проектов
Заявка на услуги
ЦКТП
Поиск по разделу
технологии
08.12.2021
Правительство Кировской области и фирма «1С» заключили соглашение о сотрудничестве в области информационных технологий

Правительство Кировской области и фирма "1С" заключили соглашение о сотрудничестве в области информационных технологий. Это поможет усовершенствовать систему госуправления в регионе. 

07.12.2021
До 27 декабря 2021 — скидка 50% малому и среднему бизнесу на облачные программы «1С» для цифровизации управления

Не упустите возможность повысить производительность, автоматизировать бизнес-процессы, вести управленческий учет с программами 1С со скидкой 50%.

06.12.2021
Фирма 1С прекращает поддержку «Управление торговлей» редакции 10.3

В соответствии с принятым на Большом партнерском семинаре решением планируется завершить поддержку редакции 10.3 конфигурации «Управление торговлей»: с 01.04.2024 обновления в связи с изменениями законодательства и исправлением ошибок выпускаться не будут, также не будет осуществляться консультирование пользователей.