Кейсы

ООО «Лингвистический центр «Диалог» (г. Санкт-Петербург) более шестнадцати лет занимается обучением детей, подростков и взрослых английскому, немецкому, финскому, французскому, испанскому, итальянскому, японскому и китайскому языкам.

Цель проекта: повысить скорость и качество работы сотрудников за счет автоматизации «проблемных» и рутинных задач с помощью «1С:Управление учебным центром».

Раннее для ведения списков клиентов, учета заявок и контроля посещаемости компания использовала «облачную» автоматизированную систему для учебных центров, расположенную на серверах производителя программы, и ежемесячно оплачивался доступ к системе. Сумма платежа не была фиксированной и зависела от количества студентов, внесенных в базу. Поскольку учет велся по двум центрам — ЛЦ «Диалог» и «Диалог.Kids», то с увеличением клиентской базы стоимость доступа к системе постоянно возрастала.

Возникали сложности с адаптированием системы под себя — из-за большой разницы во времени с разработчиками программы (5 часов) процесс общения, постановки задач и их сдачи затягивался. В связи с тем, что не все нюансы выявлялись сразу, а постепенно по мере работы и улучшения собственных бизнес-процессов, реализация каждого изменения в системе занимала продолжительное время. Также часть критически важных потребностей в текущей программе невозможно было автоматизировать ввиду технических ограничений системы.

С развитием центра, увеличением количества курсов и расширением штата преподавателей, возросло количество учеников и вместе с ним — нагрузка на сотрудников учебного центра. Требовалось автоматизировать задачи, отнимающие много ручного труда и из-за высокой нагрузки периодически приводящие к ошибкам расчетов.

Также принципиально важной задачей для учебного центра был переход на программное обеспечение, которое они могли бы разместить на своих мощностях и при этом имели возможность работать удаленно, как раньше.

В результате внедрения были получены следующие результаты:

1. Реализован автоматический расчет стоимости абонементов и графиков платежей в соответствии с бизнес-процессом компании. Администраторам не требуется вручную рассчитывать ежемесячные взносы, разносить их по графику, перепроверять цены за курсы — программа автоматически рассчитывает стоимость абонемента, график и количество платежей для каждого клиента.
2. Реализована система напоминаний о предстоящих платежах за неделю до наступления крайнего срока. Администраторы видят все напоминания на своем «рабочем столе» в программе и контролируют поступление оплат.
3. Реализован контроль сроков абонементов и договоров. Администраторы отслеживают те абонементы и договоры, которые заканчиваются в ближайшее время, и заблаговременно связываются с клиентами.
4. Реализованы печатные формы заявления, абонемента, договора, квитанции.

На базе «Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения детский сад №35 комбинированного вида Фрунзенского района Санкт-Петербурга» организован Центр сопровождения ребёнка и семьи, воспитывающей ребёнка с ограниченными возможностями здоровья. Центр сопровождения является группой кратковременного пребывания в детском саду, таким образом дети не находятся в Центре больше 2-3 часов в день. Специалистам необходимо как можно скорее организовать ребёнку необходимые условия для развития и создать маршрут коррекционно-развивающей деятельности. Специалисты длительное время искали варианты автоматизации деятельности специалистов центра для ускорения процесса диагностики и подготовки к проведению занятий с целью сохранения времени для проведения коррекционно-развивающих занятий и оказания консультативной помощи.

Работа в Центре сопровождения ребёнка и семьи на базе ГБДОУ №35 Фрунзенского района Санкт-Петербурга ведется с десятью детьми, имеющими различные нарушения. В связи с психо-физическими особенностями детей процесс диагностики может растягиваться до 3-4 часов, то есть в условиях работы Центра растягивается на несколько недель. Родители заняты и не всегда приходят на консультации, часто не готовы взаимодействовать в очном формате. Современный ребёнок активно вовлечён в цифровую среду, поэтому диагностика на компьютере воспринимается им как игра и вызывает желание поучаствовать в интересной деятельности.

В ГБДОУ №35 Фрунзенского района Санкт-Петербурга для оптимизации работы специалистов, занимающихся сопровождением детей с ограниченными возможностями здоровья, с 2019 года активно используется программно-методический комплекс «1С:Дошкольная психодиагностика». Ранее при проведении диагностики без использования ПМК мы тратили на проведение диагностических процедур до 8 занятий (4 часа), а это в условиях группы кратковременного пребывания почти месяц работы. С появлением ПМК процесс диагностики ускорился. Теперь диагностика занимает 4-5 занятий (2-2,5 часа).

Видеозапись: «1С:Психодиагностика» и ЭОРы «1С» для диагностики и коррекции познавательной сферы дошкольника».

Статья: «1С:Психодиагностика» и электронные образовательные ресурсы «1С» для диагностики и коррекции познавательной сферы дошкольника».

Подробное описание программного продукта: «1С:Дошкольная психодиагностика».