Вход для
партнеров

Система менеджмента качества фирмы-франчайзи

Фирма «1С» и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Одним из основных элементов обеспечения высокого уровня качества комплексных услуг по внедрению и сопровождению решений «1С» является создание фирмами-франчайзи систем менеджмента качества на базе международного стандарта ISO 9001 и их сертификация.

Базы знаний "ПрофКейс"

Порядок приобретения для партнёров

Доступно только для партнёров фирмы «1С».

Партнёры могут приобрести 1С:ТСКФ в составе подписки на онлайн-сервис «ПрофКейс».

КодНаименование онлайн-продуктаСтрана
2900002101362 1С:ПрофКейс 3.0 Россия (подробнее см. в инфописьме №26555 от 29.11.2019)
2900002101355 1С:ТСКФ 15 Россия (подробнее см. в инфописьме №26555 от 29.11.2019)
2900002123760 1С:ПрофКейс 3.0. Казахстан Казахстан (подробнее см. в инфописьме №26778 от 03.02.2020)
2900002123777 1С:ТСКФ 15. Казахстан Казахстан (подробнее см. в инфописьме №26778 от 03.02.2020)
2900002101362 1С:ПрофКейс 3.0 Другие страны СНГ (подробнее см. в инфописьме №26826 от 14.02.2020)
2900002101355 1С:ТСКФ 15 Другие страны СНГ (подробнее см. в инфописьме №26826 от 14.02.2020)

Обучение партнеров в области менеджмента качества

Для успешного создания системы менеджмента качества в компании необходимы компетенции в области менеджмента качества и внутреннего аудита систем менеджмента качества.  Для обеспечения компаний партнерской сети компетенциями в области управления качеством, фирма «1С», совместно с международными сертификационными обществами, проводит курс обучения «Требования стандарта ISO 9001:2015. Внутренний аудит системы менеджмента качества на основе ISO 19011:2011».

В процессе обучения анализируются основные требования стандартов, рассматриваются методы и подходы к построению системы, слушателям предлагаются рекомендации по внедрению с учетом специфики внедрения и поддержки прикладных решений на базе платформы «1С:Предприятие 8». Такое построение курса позволяет сформировать комплексное понимание роли системы качества в деятельности ИТ-компании, а большое количество практических заданий дают слушателям необходимые навыки построения системы менеджмента качества в своей компании.

Стандартизация управления качеством услуг

Фирма «1С» разработала универсальные процедуры, регламенты и технологии, реализующие требования стандарта ISO 9001 применительно к услугам по внедрению и сопровождению программных продуктов на базе платформы «1С:Предприятие 8» –  программно-методический комплекс «1С:Типовая система качества франчайзи». «1С:Типовая система качества франчайзи» реализует требования стандарта ISO 9001 и включает:

  • описание стандартных процессов управления, мониторинга и улучшения системы качества;
  • распределение ответственности и полномочий, а также коммуникации;
  • процессы и документы управления ресурсами и рисками.

Структура Система менеджмента качества партнера фирмы «1С»

Рис. Структура Система менеджмента качества партнера фирмы «1С».

Подтверждением успешного построения системы менеджмента качества служит международный сертификат ее соответствия требованиям стандарта ISO 9001. Наличие у фирмы-франчайзи «1С» сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в штате компании трудится профессиональный и хорошо обученный персонал, обязанности четко распределены между сотрудниками, соблюдается технология работы, имеются инструкции, документированные и известные всему персоналу, работает процедура контроля выполняемых работ. Сертификат соответствия является гарантией того, что фирма заботится об интересах всех участников проекта, имеет культуру менеджмента, управляема и может продемонстрировать регламенты своей работы.

Сертификат соответствия требованиям стандарта ISO 9001 является гарантией того, что фирма заботится об интересах всех участников проекта, имеет культуру менеджмента, управляема и может продемонстрировать регламенты своей работы.


Сертификация систем менеджмента качества компаний-франчайзи на соответствие стандартам ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001 добровольная. Партнеры, построившие систему управления качеством и подтвердившие ее соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001 в одобренных фирмой «1С» органах по сертификации, получают статус «Сертифицирован по ISO 9001». Актуальный список партнеров фирмы «1С», сертифицированных по ISO, можно посмотреть в разделе «Сертифицированы по ISO 9001».

Построение системы качества не заканчивается получением сертификата, оно продолжается все время существования фирмы. Стандарт требует, чтобы независимые аудиторы посещали предприятие минимум раз в год и удостоверялись в работоспособности системы качества и приверженности компании требованиям стандарта ISO 9001.

Сертификация партнеров фирмы «1С»

Сертификация – предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) того, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям. Сертификация компания «1С:Франчайзи» осуществляется органами по сертификации, имеющими международную аккредитацию ISO.

В качестве органов по сертификации СМК в России фирмой «1С» одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – Det Norske Veritas GL (DNV GL) и Bureau Veritas Certification.

Консультация
по услугам 1С
Заявка
на курирование
проекта
Заявка на услуги
ЦКТП
Поиск по разделу
технологии

Отзывы заказчиков

23.11.2020
«1С:Цифровая школа» отмечена дипломом «ComNews Awards 2020» в номинации «Лучшее цифровое решение в сфере образования»

20 ноября 2020 г. прошла торжественная церемония награждения лидеров рынка «ComNews Awards 2020: цифровые технологии против COVID-19». 2020 г. и в России, и в мире прошел под знаком пандемии коронавируса (COVID-19), которая радикально изменила привычный образ жизни, времяпрепровождения, ведения бизнеса и работы органов власти.

19.11.2020
Технологии 1С успешно успешно представлены на международном чемпионате BRICS Future Skills Challenge

9-16 ноября 2020 года состоялся чемпионат BRICS Future Skills Challenge, в двух компетенциях которого была представлена технологическая платформа «1C:Enterprise». В соревнованиях «IT Software Solutions for Business» победил 1С-Разработчик, а в новой компетенции «Digital Capabilities for Busines» бизнес-приложение 1С послужило ядром для интеграции с целым стеком новых технологий — блокчейн, смарт-контракты, компьютерное зрение, машинное обучение и другие.

18.11.2020
1С вошла в отчет BCG «ТОП-100 претендентов на технологическое лидерство на развивающихся рынках»

Boston Consulting Group (BCG) опубликовала отчет «Претенденты на мировое лидерство в технологическом секторе 2020...»

Вход для
партнеров
Базы знаний "ПрофКейс"
Эксперты фирмы «1С» будут рады дать вам консультацию.
Консультация
по технологиям и услугам 1С
Поиск по разделу
технологии
23.11.2020
«1С:Цифровая школа» отмечена дипломом «ComNews Awards 2020» в номинации «Лучшее цифровое решение в сфере образования»

20 ноября 2020 г. прошла торжественная церемония награждения лидеров рынка «ComNews Awards 2020: цифровые технологии против COVID-19». 2020 г. и в России, и в мире прошел под знаком пандемии коронавируса (COVID-19), которая радикально изменила привычный образ жизни, времяпрепровождения, ведения бизнеса и работы органов власти.

19.11.2020
Технологии 1С успешно успешно представлены на международном чемпионате BRICS Future Skills Challenge

9-16 ноября 2020 года состоялся чемпионат BRICS Future Skills Challenge, в двух компетенциях которого была представлена технологическая платформа «1C:Enterprise». В соревнованиях «IT Software Solutions for Business» победил 1С-Разработчик, а в новой компетенции «Digital Capabilities for Busines» бизнес-приложение 1С послужило ядром для интеграции с целым стеком новых технологий — блокчейн, смарт-контракты, компьютерное зрение, машинное обучение и другие.

18.11.2020
1С вошла в отчет BCG «ТОП-100 претендентов на технологическое лидерство на развивающихся рынках»

Boston Consulting Group (BCG) опубликовала отчет «Претенденты на мировое лидерство в технологическом секторе 2020...»