18 июня 2024
Вебинар
Партнер

1С:ITILIUM – новый программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами

1
Описание мероприятия

Вебинар проводится Фирмой «1С» совместно с Центром разработки «Деснол Софт». Приглашаем принять участие.

Цели вебинара:

Рассказать о новом программном продукте 1С:ITILIUM, а также проинформировать о его функциональных возможностях и практических кейсах внедрения. Познакомить с элементами экосистемы 1С:ITILIUM, возможностями для организации корпоративного сопровождения, порядком перехода на новый продукт.

1С:ITILIUM – решение класса ESM/ITSM, предназначенное для автоматизации управления услугами как в области информационных технологий, так и в других функциональных областях. Функциональность «1С:ITILIUM» реализована с учетом требований стандартов ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2015) и ISO 20000 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000).

Решение позволяет управлять сервисным подразделением, организовать работу с обращениями клиентов и сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, необходимого для оказания услуг, управлять работами и выявлять узкие места в организации сервиса.

Варианты поставки 1С:ITILIUM:

  • 1С:ITILIUM Service Desk – для сервисных компаний различного масштаба, оказывающих ИТ-услуги и любые другие бизнес-услуги как внутри компании, так и в качестве внешнего подрядчика, которым необходим простой и понятный Service Desk.
  • 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ – для компаний среднего бизнеса, профессионально управляющих услугами, которым необходимо организовать работу ИТ-подразделения или сервисной службы, а также для ИТ-компаний.
  • 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП – для крупных компаний, корпораций и холдингов, профессионально управляющих услугами, которым необходимо организовать многоуровневую службу поддержки и обеспечить построение клиентоориентированной сервисной модели.

Приглашаем принять участие:

  • руководителей организаций среднего и крупного бизнеса;
  • IT-директоров и директоров по цифровизации;
  • руководителей общих центров обслуживания (ОЦО);
  • руководителей и специалистов ИТ-служб, служб Service Desk;
  • руководителей сервисных компаний;
  • партнеров фирмы «1С».

Основные темы вебинара:                                                                                                                            

  • Концепция ITSM/ESM-решений фирмы «1С».
  • Задачи и процессы сервисных компаний и подразделений. Почему важно управлять услугами?
  • 1С:ITILIUM – решение для управления услугами:
    • варианты поставки и лицензирование;
    • функциональные возможности и элементы экосистемы 1С:ITILIUM;
    • условия поддержки и сопровождения, возможность выбора уровня обслуживания (SLA) в зависимости от потребностей компании.
  • Эффекты от внедрения и преимущества решения, истории успеха.
  • Возможности для организация корпоративного сопровождения согласно 1С:ТКС.
  • Как перейти с 1C:ITIL и Итилиум на новый продукт?
  • Помощь в знакомстве с 1С:ITILIUM.
  • Ответы на вопросы.

В рамках вебинара предусмотрено время для ответов на вопросы участников.

Участие в вебинаре бесплатное.

Для участия в вебинаре нужно предварительно зарегистрироваться по следующей ссылке: https://1c.ru/news/events/eventAnketa.jsp?type=763.

Справки по организации и участию в вебинаре: Андрей Афонин, aafo@1c.ru

Вебинар будет проводиться 18 июня 2024 года, начало в 11:00 по московскому времени, ориентировочная продолжительность – 1,5 часа.

Предварительная программа вебинара: https://static.1c.ru/files/program/2024/PROGWEB_ITILIUM.pdf

Запись вебинара будет опубликована на сайте фирмы «1С» в разделе информационных материалов решения 1С:ITILIUM.

 

2
Комментарии
Нет коментариев

25 января
2025

Уфа: приглашаем принять участие в конференции «Решения 1С для цифровизации бизнеса»

Целью конференции является информирование участников о возможностях современных решений для цифровизации бизнеса на платформе «1С:Предприятие 8», обмен опытом по проектам внедрения «1С:ERP» и других решений и сервисов «1С» для корпоративного сектора, отраслевых и специализированных решений для промышленности, сельского хозяйства, транспорта и логистики, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, оптовой и розничной торговли, сферы услуг и финансового сектора, включая детальные обзоры наиболее значимых функциональных возможностей и проектов внедрения на тематических секциях.

22 января
2025

Семинары (вебинары) 1С:Консалтинг Подготовка к составлению отчетности за 2025 год учреждениями госсектора. ЭДО в 2025-2026 году. Практикум в 1С:Бухгалтерии государственного учреждения 8 (редакции КОРП и ПРОФ)

Методологические семинары (вебинары) «1С:Консалтинг» проводят партнеры фирмы «1С» как в Москве, так и в других городах России по единой тематике с 22 сентября по 30 декабря 2025 года.

11 января
2025

2-я Конференция «Практика 1С:ЭДО»

В программе запланированы доклады ведущих экспертов «1С» и партнеров об опыте успешного внедрения, эксплуатации и поддержки решений «1С-ЭДО», практике решения типовых и нетиповых задач, а также вернисаж (выставка) программных продуктов для прямого общения с разработчиками и методистами.

6 января
2025

Новое в версии 3.0.18 «1С:Документооборота»

Вебинар будет полезен руководителям подразделений, специалистам компаний, уже использующих "1С:Документооборот» или только планирующих внедрение, а также аналитикам и консультантам компаний 1С:Франчайзи, реализующих проекты внедрения «1С:Документооборот». 

31 января
2025

Вебинар 31.07.2025: «1С:Аналитика» - опыт внедрения в Правительстве Москвы и РУДН. Возможности для создания аналитической системы организации

Мероприятие проводится с целью ознакомления с возможностями продукта «1С:Аналитика» - BI-системы, которая является частью платформы «1С: Предприятие 8» для создания отчетов и дашбордов.

29 января
2025

Бесплатная онлайн-лекция о выгрузке данных о медицинском оборудовании в Федеральный реестр медицинских и фармацевтических организаций (ФРМО) из 1С:БГУ

Подключение к различным сервисам ЕГИСЗ является лицензионным требованием в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 852 «О лицензировании медицинской деятельности». Медицинские организации обязаны наполнять Федеральный реестр медицинских и фармацевтических организаций (ФРМО) данными о медицинском оборудовании.

23 января
2025

Интеграция 1С:Документооборот и 1С:ERP - выгоды для бизнеса

Цель мероприятия – помочь участникам вебинара понять, какие выгоды дает интеграция двух флагманских продуктов 1С и как увеличивает эффективность бизнеса.

9 января
2025

Бесплатная онлайн-лекция о передаче данных в ЕГИСЗ для стоматологий из «1С:Медицина. Стоматологическая клиника»: нюансы и штрафы

Согласно постановлению Правительства № 852 c 1 сентября 2021 года клиники всех форм собственности обязаны передавать сведения об оказанной медицинской помощи в ЕГИСЗ.

3 января
2025

1С:Экология. Охрана окружающей среды КОРП – практика внедрения, возможности и ESG-стратегия

Основные природоохранные функции, автоматизируемые с решением – охрана атмосферного воздуха, охрана водных объектов, обращение с отходами, учет объектов НВОС.

Сегодня
Мероприятия

Выбрано

БАЗЫ ЗНАНИЙ "ПРОФКЕЙС"